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En H&M Paraguay nos complace devolver el dinero o cambiar cualquier producto que no te satisfaga. Solo debes devolverlo en las mismas condiciones en que fue adquirido, junto con la factura y etiqueta original de la prenda, dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. Por motivos de higiene, no podemos reembolsar ni cambiar perfumería, cosméticos, ropa interior (parte de abajo), caravanas, ni accesorios sin su embalaje original. En el caso de trajes de baño y bikinis, es indispensable que conserven la pegatina de higiene original. No se aceptarán productos que hayan sido usados o deteriorados.

Las compras realizadas con tarjetas bancarias (Débito/Crédito) serán reembolsadas en la misma tarjeta, siempre que la devolución sea realizada el mismo día de la compra mediante la anulación de la transacción en el POS (no aplica para pagos por Apple Pay, Google Pay ni QR, solo para pagos realizados con tarjeta física). Si la devolución es posterior al día de la compra, no cuentas con la tarjeta que utilizaste o no es posible realizar la devolución a la misma por impedimentos ajenos a H&M, se acreditará el monto en una tarjeta de devolución para realizar compras en H&M Paraguay o se procederá a una devolución administrativa a través de Bancard (sujeta a los plazos de acreditación bancaria). Para compras realizadas en efectivo, el reembolso del dinero será realizado en efectivo. Para acceder a esta política de cambios y devoluciones, la factura debe estar nominada.

Esta política de cambios y devoluciones de dinero es una garantía de satisfacción, sin perjuicio de la garantía legal establecida en la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor.

AYUDA Y CONTACTO PARA COMPRAS EN TIENDAS FÍSICAS.
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para ayudarte con tus consultas sobre compras en tiendas físicas. También puedes contactarnos a nuestro teléfono +595215161124 Para ayudarnos a agilizar tu respuesta, por favor mantén tu consulta a través de uno de nuestros canales y evita hacerlo a través de varios de ellos. Te garantizamos que recibirás una respuesta lo ante posible.

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Por favor no usen el domicilio que se indica aquí para devoluciones.  

Domicilio: 

H&M Hennes & Mauritz SPA 

Papa San Juan XXIII, Neo 1813, piso 9, Edificio Park Plaza, ciudad de Asunción,

República de Paraguay. 

RUT: 80156528-6 

Términos y condiciones | H&M PY url:Términos y condiciones | H&M PY

En H&M Paraguay nos complace devolver el dinero o cambiar cualquier producto que no te satisfaga. Solo debes devolverlo en las mismas condiciones en que fue adquirido, junto con la factura y etiqueta original de la prenda, dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. Por motivos de higiene, no podemos reembolsar ni cambiar perfumería, cosméticos, ropa interior (parte de abajo), caravanas, ni accesorios sin su embalaje original. En el caso de trajes de baño y bikinis, es indispensable que conserven la pegatina de higiene original. No se aceptarán productos que hayan sido usados o deteriorados.

Las compras realizadas con tarjetas bancarias (Débito/Crédito) serán reembolsadas en la misma tarjeta, siempre que la devolución sea realizada el mismo día de la compra mediante la anulación de la transacción en el POS (no aplica para pagos por Apple Pay, Google Pay ni QR, solo para pagos realizados con tarjeta física). Si la devolución es posterior al día de la compra, no cuentas con la tarjeta que utilizaste o no es posible realizar la devolución a la misma por impedimentos ajenos a H&M, se acreditará el monto en una tarjeta de devolución para realizar compras en H&M Paraguay o se procederá a una devolución administrativa a través de Bancard (sujeta a los plazos de acreditación bancaria). Para compras realizadas en efectivo, el reembolso del dinero será realizado en efectivo. Para acceder a esta política de cambios y devoluciones, la factura debe estar nominada.

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