Vanliga frågor

Vad är H&M Club?

H&M Club är en helt digital kundklubb som hanteras via din mobiltelefon. Du kan samla bonus på alla dina köp – i butik och på hm.com. Du får också specialerbjudanden, exklusiva inbjudningar till event och mycket mer.

Hur blir jag medlem i H&M Club?

Du kan registrera dig som medlem här.

Kostar det något att bli H&M Club-medlem?

Nej, medlemskapet är gratis.

Hur gammal måste jag vara för att bli medlem i H&M Club?

Du måste vara minst 16 år för att gå med i H&M Club.

Jag har glömt mina inloggningsuppgifter (användarnamn och/eller lösenord) till mitt H&M Club-konto – vad ska jag göra?

Medlemskapet är kopplat till ditt användarkonto på hm.com, så alternativen för glömt användarnamn eller lösenord på hm.com kan användas vid behov. Klicka här för att återställa ditt användarnamn och/eller lösenord.

Måste jag ha mobiltäckning för att komma åt mitt digitala Club-kort?

Om du klickar i rutan ”kom ihåg mig” när du loggar in kan du alltid komma åt ditt digitala Club-ID även när du är offline. Du kan även ange ditt personnummer vid köp i butik för att samla poäng. Du behöver dock mobiltäckning för att kunna lösa in dina erbjudanden.

Kan jag använda mitt H&M Club-medlemskap utomlands?

Nej, klubbmedlemskapet är bundet till ett land. Om du vill tjäna in poäng i ett annat land måste du ansöka om medlemskap i det landet också.

Är klubbmedlemskapet personligt?

Ja, endast en person kan vara registrerad på varje medlemskonto.

Kan jag efterregistrera ett köp om jag glömmer att ange mitt Club-kort när jag handlar?

Ja, det kan du. Ta med dig kvittot och din mobiltelefon med ditt digitala Club-ID eller personnummer till vilken butik som helst i Sverige så hjälper kassapersonalen dig. Om du vill ringa kundservice för att få hjälp med efterregistrering måste du skicka in en digital kopia (en bild på kvittot) till kundservice. Du kan efterregistrera ditt köp upp till 30 dagar efter inköpet gäller både butik och online.

Hur uppdaterar jag mina medlemsuppgifter?

Logga in på hm.com med ditt användarkonto på webben och gå till din profil.

Hur samlar jag in poäng?

Du tjänar in bonus för alla köp i butik när du identifierar dig som klubbmedlem med ditt digitala Club-kort, eller med personnummer. Du tjänar också in bonus på köp på hm.com som H&M Club-medlem, eftersom ditt medlemskap är kopplat till din användarprofil på hm.com.

Får jag bonus på alla inköp?

Ja, alla varor du köper ger bonus med några få undantag (exempelvis presentkort och välgörenhetsvaror).

Upphör mina bonuspoäng att gälla om jag inte använder dem?

Dina poäng går ut 24 månader efter intjäningsmånaden.

Hur mycket är en poäng värd?

1 krona = 1 bonuspoäng

Hur länge tar det innan mitt poängsaldo uppdateras efter ett köp?

För köp på hm.com uppdateras ditt poängsaldo när varorna har levererats. För köp i butik uppdateras ditt poängsaldo inom 24 timmar efter köpet.

Var kan jag se hur mycket bonus jag har tjänat in?

Du hittar ditt aktuella poängsaldo genom att logga in på ditt konto via H&M-appen eller på webbplatsen hm.com.

Hur får jag information om mina aktuella erbjudanden?

Gå in på H&M Club-sidorna för att se aktuella tävlingar och events. Du får också information via nyhetsbreven Club News och Fashion News (om du är prenumerant på Fashion News).

Hur prenumererar jag på H&M Club News?

Du börjar få Club News när du blir medlem i H&M Club.

Kan jag ändra antalet utskick av H&M Club News?

Nej, H&M Club News skickas ut en gång i veckan, för att vara säker på att du inte missar några exklusiva klubbnyheter eller information.

Hur går jag ur H&M Club?

Du kan gå ur klubben från din profilsida i H&M-appen eller på hm.com.

Vad händer med mina bonuspoäng om jag väljer att gå ur H&M Club?

Om du går ut H&M Club försvinner din bonus. Om du har en bonus-check så är den giltig enligt giltighetstiden som står angiven.

Vad händer med mina personuppgifter om jag går ur H&M Club?

Dina personuppgifter raderas när du går ur H&M Club.

Hur avslutar jag min prenumeration på H&M Club News?

Du kan gå ur klubben från din profilsida i H&M-appen eller på webbplatsen hm.com.

Kan jag vara medlem med alla mobiltelefoner?

Om du har en smart telefon i form av en iPhone eller Android kan du använda H&M-appen. Det är bara att ladda ner H&M-appen i App store eller Google play. För alla andra smarta telefoner kan du använda mobilsidan m.hm.com/se för att utnyttja alla klubberbjudanden.

Kan jag avboka mitt deltagande i ett evenemang?

Ja. Alla evenemang har ett sista avbokningsdatum. Om du inte kan komma avbokar du genom att kontakta Kundservice.