Vanliga frågor

Vanliga frågor

Jag har tappat mitt H&M Kontokort, hur spärrar jag det?

Kontakta SEB kortsservice på telefon: 08-14 72 00 eller skicka ett email till kundservicekort@seb.se för att spärra ditt kort.

Från när börjar mitt medlemsår?

Ditt medlemsår börjar den dagen du går med i H&M Club. Om du exempelvis går med i maj, löper ditt medlemsår från maj till april följande år.

Får jag som H&M Club-medlem bonuspoäng även när jag handlar online?

Ja, som Club-medlem får du bonus på alla dina köp, både i butik, via katalog och hm.com. Observera att dina poäng registreras först när paketet är på väg att skickas till dig.

Kan jag beställa extrakort till mitt medlemskap?

Ja, extrakort kan du få till maka/make/sambo och barn mellan 12 och 25 år inom samma hushåll. Du kan knyta upp till tre extrakort till ditt huvudkort. För att beställa extrakort mailar du till hmclub.se@hm.com med ditt medlemsnummer och namn samt namn och personnummer på extrakortstagaren. Du kan även använda dig av formuläret på hm.com eller ringa Kundservice på 033-14 00 20.

Jag har tappat mitt H&M Club-kort, hur får jag ett nytt?

Ring H&M Club på telefon 033-14 00 20 eller skicka ett email till hmclub.se@hm.com med dina personuppgifter för att beställa ett nytt kort. Du kan också ansöka om ett nytt kort i alla våra butiker. Kortet kommer på posten inom 1-2 veckor.

När får jag min Guldbonus?

Vi har cirka 8 bonusutskick per år med uppehåll i December, Januari, Juni, Juli. Alla dina inköp räknas ihop vid medlemsårets slut. Har du shoppat mer än 5000 kr så kommer en Guldbonus med nästkommande bonusutskick.

Kan jag använda mitt Clubkort utomlands?

Nej, Clubkortet är bara giltigt i landet det är utfärdat.

Hur samlar jag bonuspoäng i H&M Club?

När du kommit upp i 2000 kr på H&M får du en bonuscheck på 50 kr. Checken kan användas för inköp både i butik, på hm.com och från katalog. Vi har dessutom ett Guldbonussystem där våra mest lojala kunder kan tjäna en extra bonus efter medlemsårets slut.

Ger alla mina inköp bonuspoäng?

Nej, det finns ett par undantag. Själva köpet av presentkort ger inga poäng. Däremot ger inköp med presentkortet poäng. Inte heller inköp med dina bonuscheckar ger nya poäng.

Får jag bonuspoäng när jag köper presentkort?

Själva inköpet av presentkort ger dig inga bonuspoäng, däremot ger inköp med presentkort poäng.

Hur går jag ur H&M Club?

För att avsluta ditt medlemskap är det bara att ringa H&M Club på telefon 033-14 00 20, eller skicka ett email till hmclub.se@hm.com.

Uppsägningstiden är en månad. Vid uppsägning av medlemskapet kan dina personuppgifter komma att sparas i upp till två år, detta för att du ska kunna tillgodogöra dig eventuell intjänad bonus. I det fall du emigrerar från Sverige avslutas medlemskapet automatiskt, då vi inte längre kan få dina kontaktuppgifter från folkbokföringen.

Var kan jag använda mina bonuscheckar?

Din bonus kan användas som betalning i alla H&M-butiker, samt när du gör en beställning via katalogen eller hm.com. Innan du slutför din beställning på hm.com kan du ringa till oss på H&M Club vardagar mellan 8.00-17.00 på telefon 033-14 00 20, då får du hjälp att dra av bonusen på din beställning över telefon. Har du tänkt skicka din beställning med post bifogar du dina bonuscheckar.

Kan jag efterregistrera mitt köp i butik om jag inte har med mig mitt Clubkort vid köptillfället?

Ja, om du har glömt ditt Clubkort kan du efterregistrera ditt köp i valfri H&M-butik i Sverige inom 30 dagar. Ta då med det aktuella kvittot och ditt Clubkort. Skulle den tiden passera kan du höra av dig till Kundservice på telefon 033-14 00 20 så får du hjälp.

H&M använder kakor för att se till att du får bästa möjliga shoppingupplevelse. Om du fortsätter att använda våra tjänster antar vi att du godkänner användningen av kakor. Läs mer om kakor och hur du kan neka till användningen av dem.