Bytte & Retur

Retur- og byttevilkår

 

Du har 14 dager på deg til å bestemme om du ønsker å beholde varen.

H&M garanterer refusjon på alle varer, så lenge de er i ubrukt stand når de returneres. Dette betyr at varene ikke kan være skadet, merket, vasket, endret eller brukt og at alle merkelapper eller etiketter fortsatt er intakte.

Å sende retur

Alle pakkene våre inneholder en returadresselapp som skal brukes når du sender varer tilbake.

Refusjon

Dersom varene du kjøpte blir sendt tilbake med post, vil pengene bli refundert innen 14 dager. Besøk My H&M for å sjekke statusen på retursendingene dine og beløpet som du har til gode.

Refusjonen din vil bli betalt med samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet. Dersom du har betalt med Månedsregning eller Konto vil vi legge beløpet til saldoen på H&M-kontoen din.

Dersom du har betalt med kredittkort vil vi refundere beløpet til kortet du brukte da du bestilte.

Bytte

Du har opp til 14 dager til å bestemme deg om varen er riktig for deg. Dersom du bytter den mot et lignende plagg i en annen størrelse eller farge, vil vi ikke legge på ytterligere fraktkostnader.

Pass på at merkelappen fortsatt er på, og at plagget er i sin opprinnelige stand. Les følgeseddelen som kommer med pakken din for mer informasjon.

Vennligst les følgende for mer informasjon om returbetingelsene våre.

Finn åpningstider under "Finn butikk".

Bytte og retur til H&M butikker

Dine online kjøp kan byttes og returneres i en hvilken som helst H&M butikk, bare husk å ta med deg følgeseddelen. Vennligst sørg for at returnerte varer er ubrukte og i sin opprinnelige tilstand.

Hvis kjøpet på hm.com ble betalt med et bank- eller kredittkort, vil butikken refundere beløpet til det samme kortet som ble brukt når kjøpet ble gjort. Hvis du har valgt en annen betalingsmåte når du handlet online, vil du få et tilgodekort på beløpet i butikken. Dette tilgodekortet kan brukes i en hvilken som helst H&M butikk i Norge. Har du en utestående saldo på din H&M-konto eller din månedsregning og får et tilgodekort i butikken, vil du fortsatt være skyldig beløpet til H&M Online. Butikkene vil ikke kunne refundere beløp som for eksempel frakten.

Reklamasjoner kan returneres til en hvilken som helst H&M butikk for full tilbakebetaling.

Vær oppmerksom på at badetøy, undertøy, kosmetikk og øredobber kjøpt online ikke kan returneres i butikk.

H&M bruker cookies for å gi deg den beste opplevelsen når du besøker nettsiden vår. Ved at du fortsetter å bruke våre tjenester, forutsetter vi at du godtar dette. Les mer om cookies