Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål

En vare jeg la til i shoppingbagen min ble plutselig utsolgt da jeg kom til kassen. Hvordan er dette mulig?

Varen blir bare reservert for deg når kjøpet ditt er fullført i kassen. Dersom en vare er svært populær så kan det hende den fortsatt er tilgjengelig når du legger den i shoppingbagen, men at den er utsolgt før du kommer til kassen. En vare som du har lagt i shoppingbagen blir liggende lagret der i 7 dager, men vi kan ikke garantere at den forblir tilgjengelig.

Hvordan avbestiller eller endrer jeg en bestilling?

Logg på My H&M og velg «Bestillinger under behandling». Her kan du endre eller avbestille varer som ikke er blitt behandlet ennå.

Hvordan kan jeg handle online?

Bestillinger kan legges inn på våre nettsider ved å bruke vår app eller på telefon 63 87 00 00. Du må være 16 år eller eldre og oppgi en adresse i Norge. Dersom du har sett en vare i katalogen trenger du bare å skrive inn artikkelnummet i ”Bestill fra katalog”. Varer blir lagret i shoppingbagen i 7 dager, men vent ikke for lenge – varene blir ikke reservert. 

Når du er ferdig med bestillingen, trykk på «Shoppingbagen» for å registrere bestillingen din. Pris og tilgjengelighet vil vises. Du kan også gjøre eventuelle endringer på bestillingen din på dette tidspunktet. Når du er fornøyd med bestillingen din, kan du gå til kassen.

Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en bekreftelse på e-mail. Du vil motta enda en e-mail straks bestillingen er klar til å sendes. Du kan spore bestillingen din ved å logge på My H&M.

Jeg ser etter et spesielt plagg – kan du finne det for meg?

Vi kan dessverre ikke søke på plagg i spesielle størrelser og farger i våre butikker. Hvis du finner plagget online så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg!