Vanlige spørsmål

Hva er H&M Club?

H&M Club er et digitalt fordelsprogram som du styrer via smarttelefonen din. Du får poeng på alt du handler, i butikk og på nett, samt spesialtilbud og rewards, eksklusive eventinvitasjoner og mye mer.

Hvordan melder jeg meg inn i H&M Club?

Du kan melde deg inn her.

Koster det noe å bli medlem av H&M Club?

Nei, medlemskap er gratis.

Hvor gammel må jeg være for å bli medlem av H&M Club?

Du må være minst 15 åre gammel for å bli medlem av H&M Club.

Jeg har glemt innloggingsinformasjonen (brukernavn og/eller passord) til min H&M Club-konto – hva gjør jeg nå?

Medlemskapet er knyttet til brukerkontoen din, så du kan trykke på knappene for glemt brukernavn eller passord på hm.com. Klikk her for å finne brukernavnet og/eller passordet.

Trenger jeg mobildekning for å få tilgang til mitt Digital Club Card?

Trykker du på knappen med "Husk meg" på innloggingssiden, vil du alltid ha tilgang til din digitale Club-ID, selv når du ikke er på nett. For å kunne bruke dine rewards må du ha mobildekning.

Kan jeg bruke H&M-medlemskapet mitt i utlandet?

Nei, Club-medlemskapet tilhører de enkelte landene. Dersom du vil tjene poeng i et annet land, må du søke om medlemskap i det landet også.

Er Club-medlemskapet personlig?

Ja, kun en person kan være registrert på hver medlemskonto.

Kan jeg registrere et kjøp i ettertid, dersom jeg glemmer å vise mitt Digital Club Card når jeg handler?

Ja, ta med deg kvitteringen, mobiltelefonen og ditt Digital Club Card til en av våre H&M butikker, så kan en av de ansatte hjelpe deg. Dersom du vil ringe kundeservice for å få hjelp med etterregistrering, må du sende en digital kopi (f.eks. et bilde av kvitteringen) til kundeservice. Hvis du etterregistrerer i butikk, kan du gjøre det fram til 30 dager etter kjøpet, og gjennom kundeservice fram til 30 dager etter kjøpet.

Hvordan oppdaterer jeg medlemsopplysningene?

Logg inn på hm.com med brukerkontoen din og gå til profilen din.

Hvordan samler jeg poeng?

Du tjener poeng på alle butikkjøpene når du opplyser at du er Club-medlem ved å fremvise ditt Digital Club Card. Du tjener også poeng på alt du handler på nett som Club-medlem, siden medlemskapet ditt er knyttet til brukerprofilen din på hm.com.

Får jeg poeng på alt jeg kjøper?

Ja, du får poeng på alle produktene du kjøper, med noen få unntak (f.eks. gavekort og veldedighetsartikler).

Går poengene ut på dato hvis jeg ikke bruker dem?

Poengene dine utløper 24 måneder etter den måneden da de ble inntjent.

Hvor mye er et poeng verdt?

1 NOK = 1 poeng

Hvor lang tid tar det før poengsaldoen min blir oppdatert etter et kjøp?

Når det gjelder ting du har kjøpt på nettet, blir saldoen oppdatert når varene er levert. Når det gjelder ting du har kjøpt i butikk, blir saldoen oppdatert innen 24 timer etter kjøpet.

Hvor kan jeg se hvor mange poeng jeg har tjent?

Du finner poengsaldoen din ved å logge deg inn på kontoen din i H&M-appen eller på hm.com-sidene på nettet.

Hvordan får jeg informasjon om tilbudene mine?

Du får oppdatert informasjon om de gjeldende Club-tilbudene på din personlige Club-side i H&M-appen eller på hm.com på nett, i tillegg til via Club News og Fashion News (hvis du abonnerer på Fashion News).

Hvordan abonnerer jeg på H&M Club News?

Du får Club News så snart du blir medlem av H&M Club.

Kan jeg bestemme hvor ofte jeg skal motta H&M Club News?

Nei, e-posten med H&M Club News sendes ut en gang i uken, slik at du ikke skal gå glipp av viktige klubbnyheter eller informasjon.

Hvordan melder jeg meg ut av H&M Club?

Du kan melde deg ut via profilsiden din på H&M- appen eller på nettsidene hm.com.

Hva skjer med poengene mine hvis jeg melder meg ut av H&M Club?

Dersom du vil bruke poengene dine, må du gjøre det før du melder deg ut. Alle poengene slettes når du har meldt deg ut.

Hva skjer med personopplysningene mine hvis jeg melder meg ut av H&M Club?

Medlemsinformasjonen din slettes når du melder deg ut av H&M Club.

Hvordan avbestiller jeg abonnementet på H&M Club News?

Du kan avbestille abonnementet på Club News på profilsiden din på H&M- appen eller på nettsidene hm.com.

Kan jeg være medlem med alle smarttelefonene mine?

Ja. Du kan bruke vår H&M-app på iPhone og Android-mobil. Bare last ned H&M-App i App Store eller Google Play store. For alle andre smarttelefoner kan du bruke mobilsiden m.hm.com/no for å benytte deg av alle klubbtilbudene.

Kan jeg avbestille en event?

Ja. Alle eventer har en siste avbestillingsdato. Hvis du avbestiller et event før siste avbestillingdato, vil du få refundert de poengene du brukte til å bestille eventet. Hvis du avbestiller et event etter siste avbestillingdato, vil du ikke få refundert de poengene du brukte til å bestille eventet.

Kan jeg returnere en reward for rabatt?

Nei. En utløst reward for rabatt kan ikke returneres, og Club-poengene vil ikke refunderes.