Print

Privacy-beleid

 

Introductie

H&M zorgt ervoor dat jouw gegevens beschermd zijn wanneer je onze diensten gebruikt. Daarom hebben we een beleid waarin staat hoe je persoonlijke gegevens worden verwerkt en beschermd. Veranderingen in dit gegevensbeleid vind je op onze website.

Dit privacybeleid betreft alleen H&M-klanten en gebruikers van onze online diensten. Als je voor een functie bij H&M solliciteert is dit beleid niet van toepassing. Het privacybeleid voor sollicitanten vind je op onze carrièresite.

Wie is er verantwoordelijk voor je persoonlijke gegevens?

Het Zweedse moederbedrijf, H & M Hennes & Mauritz AB (“H&M”), treedt op als de verantwoordelijke partij voor je persoonlijke gegevens en is daarom verantwoordelijk voor je persoonlijke gegevens onder de Zweedse Wet bescherming persoonsgegevens (1998:204) en EU-regeling 95/46/EC. Het Nederlandse bedrijf H & M Hennes & Mauritz Netherlands BV zal optreden als de verwerker van persoonlijke gegevens en verwerkt deze persoonlijke gegevens namens het moederbedrijf.

Waar worden je persoonlijke gegevens opgeslagen?

Je persoonlijke gegevens worden opgeslagen en bijgehouden binnen de Europese Economische Ruimte (”EER”), maar kunnen ook worden overgedragen aan of verwerkt worden in een land buiten het EER-gebied. Een dergelijke overdracht van je persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geldende wetten.

Welke persoonlijke gegevens worden door ons verzameld?

Wij verzamelen persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, contact met onze klantenservice opneemt of deelneemt aan wedstrijden. Persoonlijke gegevens, die je aan ons verstrekt, kunnen je contactgegevens, geboortedatum en betalingsgegevens bevatten. Daarnaast kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens van externe bronnen verzamelen, zoals kredietgegevens en adreswijzigingen.

Hoe gebruiken we je persoonlijke gegevens?

We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om:

We slaan je gegevens niet langer op dan nodig is voor het uitvoeren van onze diensten of zolang als we bij de wet verplicht zijn. Daarna worden je persoonlijke gegevens verwijderd.

Wat zijn je rechten?

Je hebt op elk moment het recht om informatie op te vragen over de persoonlijke gegevens die we voor jou bewaren (gratis één keer per jaar). Mochten de gegevens onjuist, incompleet of niet van toepassing zijn, kun je ons vragen de gegevens te wijzigen of te verwijderen. Wij kunnen je gegevens niet verwijderen in geval van een wettelijke vastgestelde opslagverplichting, zoals regels met betrekking tot de boekhouding, of wanneer er andere wettige redenen zijn om dergelijke gegevens te bewaren, zoals openstaande schulden. Je kunt je toestemming voor het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden op elk moment intrekken. Indien je het niet eens bent met de uitkomst van de kredietcontrole (op basis van naam, adres, geboortedatum), dan kun je je standpunt hierover met ons delen. Je kunt contact met ons opnemen via de H&M Klantenservice, t.a.v. Back Office Coördinator, postbus 10506, 1001 EM Amsterdam of door een mail te sturen naar klantenservice.nl@hm.com .

Wie heeft toegang tot je persoonlijke gegevens?

Je persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt binnen de H&M Group (voor details over de bedrijven binnen de H&M group, zie ons jaarverslag op about.hm.com). We zullen je gegevens nooit doorsturen/verkopen/ruilen aan/met derden voor marketingdoeleinden buiten de H&M Group. Gegevens die worden doorgestuurd aan derde partijen worden alleen gebruikt om de hierboven genoemde diensten te leveren, bijvoorbeeld verzendpartners in verband met verzendingen, mediabedrijven voor het verspreiden van de nieuwsbrief en kredietinformatie- of incassobureaus in verband met kredietcontroles, identiteitscontroles en incasso’s.

Hoe beschermen we je persoonlijke gegevens?

We hebben zowel technische als organisatorische maatregelen getroffen om je gegevens te beschermen tegen verlies, manipulatie, onbevoegde toegang, etc. We verbeteren onze veiligheidsmaatregelen continu in geval van technologische vooruitgang en ontwikkelingen. Om creditcardbetalingen bij ons zo veilig mogelijk te maken, wordt alle informatie in versleutelde vorm verzonden. Dit betekent dat de informatie door een beveiligde verbinding wordt verstuurd en dat je creditcardgegevens niet door externe partijen gezien kunnen worden. Voor creditcardbetalingen werken we samen met een geautoriseerde betalingspartner die ons direct bij de bank laat controleren of de creditcard geldig is voor aankopen. Onze betalingspartner verwerkt je creditcardgegevens op de juiste wijze zoals vastgelegd in de internationale veiligheidsstandaard PCI DSS, ontwikkeld door creditcardorganisaties VISA, MasterCard, Diners, American Express en JCB. Dit betekent dat je creditcardgegevens volgens de hoogste veiligheidsstandaard verwerkt worden. Als je met een creditcard betaalt, behouden we ons het recht voor een identiteitscontrole uit te voeren.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat op je computer of mobiele toestel wordt opgeslagen en dat bij volgende bezoeken aan de website wordt opgehaald. H&M maakt gebruik van cookies om je bezoek aan onze website leuker en eenvoudiger te maken. We gebruiken cookies niet om persoonlijke gegevens op te slaan of om informatie door te geven aan derden.

Er zijn twee soorten cookies: permanente cookies en tijdelijke cookies (sessiecookies). Permanente cookies worden voor maximaal 12 maanden als een bestand op je computer of mobiele toestel opgeslagen. Sessiecookies worden tijdelijk opgeslagen en worden verwijderd zodra je je browser sluit. We gebruiken permanente cookies als je de optie “Onthoud mijn gegevens” kiest bij het inloggen. We gebruiken sessiecookies als je gebruikmaakt van de productfilter en om te controleren of je bent ingelogd of een artikel in je shoppingbag hebt geplaatst.

Je kunt cookies eenvoudig via je browser van je computer of mobiele toestel verwijderen. Raadpleeg voor instructies over instellingen voor cookies en het verwijderen van cookies het onderdeel “Help” in je browser. Je kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen of je kunt aangeven dat je een melding krijgt telkens wanneer er een nieuw cookie naar je computer of mobiele toestel wordt gestuurd. Bedenk wel dat als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen, je niet alle functies op de website kunt gebruiken.

Cookies van derde partijen

We maken gebruik van cookies van derde partijen om statistieken te verzamelen voor analysetools als Google Analytics en Coremetrics. Het gaat hier om zowel permanente als tijdelijke cookies (sessiecookies). De permanente cookies van derden worden maximaal 24 maanden op je computer of mobiele toestel opgeslagen.

Links

Op hm.com en de H&M-app kunnen links staan naar andere websites waar wij geen toezicht op houden. We accepteren geen enkele aansprakelijkheid voor de bescherming van persoonsgegevens of voor de inhoud van deze websites, maar we bieden deze links om het gemakkelijker te maken voor onze bezoekers om meer informatie over bepaalde onderwerpen te vinden.

Beheerder van persoonsgegevens

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Zweden

Telefoon: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
E-post: info@hm.com

Bedrijfsregistratie: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Registratienummer: 556070-1715
Geautoriseerde vertegenwoordiger: Karl-Johan Persson
BTW-nummer: VAT NO. SE556070171501

27102015