리콜된 제품들

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2011-05-18
유아용 모카신 - 면, 나일론, 폴리우레탄, 폴리에스터, 소가죽

제품번호: 511220-6541와511221-6541 (제품 내부 케어라벨에 표기.)
판매가격: 14,000 KRW
색상과 사이즈: 핑크색과 흰색, 사이즈 16/17 – 22/23 (10.2 cm /10.8 cm – 13.7 cm /14.4 cm)

저희 H&M은 고객의 안전에 만전을 기하기 위하여 유아용 모카신 1 제품에 대하여 리콜하기로 결정하였습니다. 윗부분의 소재는 70% 면, 28% 나일론과 2% 폴리우레탄입니다. 옆부분의 소재는61% 폴리에스터, 39% 면과 100% 폴리우레탄코팅입니다. 발바닥 부분의 소재는 100% 소가죽입니다.

본 제품의 일부 테스트 결과에 따르면 제품 하부에 미끄럼 방지용 가죽을 부착하면서 사용된 접착제에서 포름알데히드가 유아용 허용치 기준을 초과하였음을 발견하였습니다. 이에 매장에 전시되어 있던 전 제품을 수거하였으며, 폐기할 예정입니다.

현재까지는 제품에 의한 위험성 여부에 대해서 보고된 사건은 없었으며, 저희 안전 품질 테스트 기준에 적합하지 않은 제품이 매장에 출시된 점에 대해 진심으로 사과드리는 바입니다.

그동안 한국 내에서 상기 제품의 총 판매수량은 50개 미만이며, 제품을 구매하신 고객께서는 언제라도 구매제품에 대해 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 매장에 직접 반품하시거나, 저희 고객서비스센터로 연락주시면 환불 절차를 안내해 드리겠습니다.

저희는 매년 약 50만건에 이르는 제품 테스트를 매장 출시전 내외부 실험실을 통해 제품의 품질과 안전성에 대해 테스트하고 있습니다.
H&M은 아동 제품에 대하여 더 높은 수준의 품질과 안전 기준을 가지고 있습니다.
현재 향후 다시는 이런 일이 재발하지 않도록 하기 위해 모카신 제품에 대한 테스트 절차에 대해 다시 한번 점검하고 있습니다.