자주 묻는 질문

자주 물어보는 질문(FAQs)

H&M의 환경 및 사회적 책임

H&M은 지속 가능성이라는 단어를 실천에 옮김으로써, 단지 말로서가 아닌 행동으로 보여주고자 합니다. 이것은 지속적인 개선을 이루기 위한 확실한 지향점을 향해 나아가는 과정입니다. 투지, 열정 그리고 팀워크가 필요한 여정입니다.

H&M의 비전은 경제적, 사회적, 환경적으로 지속가능한 방식으로 우리의 사업을 운영하는 것입니다. 이 비전을 실현시킴으로써 우리는 적은 자원으로도 훌륭한 비즈니스를 이루어 낼 수 있을 것입니다. 또한 전 세계의 사람들과 지역사회에 더 나은 삶을 제공하는 데 기여할 수 있을 것입니다. 이제 우리는 이러한 문제와 관련된 다양한 프로젝트와 계획에 참여할 것입니다. 다음 사이트에서 더욱 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다. hm.com/conscious

H&M은 폐원단을 줄이기 위해 노력합니다. – 이에 H&M은 의류 수거를 시작했습니다.

낡은 옷이나 더 이상 입지 않는 옷을 버리지 말고 H&M 매장으로 가져다 주세요. 그러면 저희가 헌 옷에 새 생명을 불어 넣을 것입니다. 이런 방식으로 우리가 힘을 합친다면 원단이 매립지에서 폐기되지 않도록 하는 동시에 원단 루프를 끝낼 수 있습니다. 더 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

의류 수거란?
의류 수거의 진행 방식

환경에 미치는 영향을 최소화하여 생산된 옷을 합리적인 가격대로 구매하는 것이 가능한가요?

H&M의 경영 이념은 패션과 품질을 가장 합리적인 가격으로 제공하는 것입니다. H&M은 지속가능성에 필요한 요구 사항을 유지하면서도 제조업체로부터 직접 구매하고 효율적인 물류 체계와 자체 매장을 보유하는 방식으로 이를 유지하고 있습니다. 또한H&M은모든 단계에서 비용절감의식을 가지고 있으며, 비용을 줄일 수 있는 운송 방식(예: 선박 운송)을 통해 항공 운송 과정에서 배출되는 이산화탄소보다 더 적은 양의 이산화탄소를 배출합니다. H&M은 공급업체들을 지원하는 노력을 통하여 생산 과정에서 소비자들과 근로자들의 건강은 물론 환경에 대한 고려를 하도록 합니다. 염색 또는 워싱과 같은 습식 공정을 수행하는 모든 공급업체들은 폐수를 철저히 처리하도록 요구하고 있습니다. 우리의 공급망에서 나오는 폐수의 품질은 Business for Social Responsibility(BSR) Water Group, 또는 관련 지방 법규(더 엄격한 기준을 따름)에서 정의한 품질 수준을 충족해야 합니다. 이러한 요구 사항은 공급업체 감사 프로그램의 일부입니다.

아울러 H&M은 제한 목록을 통해 유해한 화학물질의 사용을 제한합니다. 모든 공급업체들은 반드시 계약상 의무에 따라 화학물질 제한 목록을 준수해야 합니다. H&M의 화학물질 제한 목록은 1995년 이후 지속적으로 업데이트되어 왔으며, 가장 최근에는 2013년에 업데이트 되었습니다.

따라서 H&M에는 좋은 가격과 낮은 기후 영향 간에 이해의 충돌이 없습니다.

생산 과정에서 아동 노동의 착취가 이루어지지 않는다는 것을 어떻게 보장하나요?

H&M의 감사관들은 정기 감사를 실시하여 공장에 미성년 근로자가 없는지 확인합니다. H&M의 공급업체 또는 그 하청업체에서 아동 노동 착취가 발생하는 일은 거의 없습니다. 만약 이런 일이 발생하는 경우에는, H&M은 해당 공급업체에게 책임을 물을 것이며, H&M 및 직원들과 함께 아동들의 최선의 이익을 위한 해결책을 간구할 것입니다. 그런 다음 조사를 실시하여, 어떻게 하면 아동의 이익을 바탕으로 상황을 최대한으로 개선할 수 있을지 방법을 찾아낼 것입니다.

많은 경우, 해결책은 공급업체들이 재원을 지원하여 해당 아동이 교육을 받는 동시에 그 가족은 수입 손실에 대한 보상을 받게 됩니다. 만일 H&M이 공급업체 또는 그 하청업체 중 한 곳의 반복적인 아동 노동 착취 금지 위반 행위를 알게 될 경우, H&M은 해당 업체와의 사업 관계를 종료합니다.

2004년부터 H&M은 UNICEF와 협력하여 전 세계의 가난한 어린이들의 권리를 보호하고 있습니다. 오늘날, 우리는 인도와 방글라데시에서 2백만 명 이상의 어린이들 및 이 어린이들의 보호자들을 대상으로 다음과 같은 2개의 프로젝트를 진행하고 있습니다 All for Children. H&M의 연간 All for Children 컬렉션의 판매 금액 중 25%와 H&M의 추가 기부금을 통해 지금까지 약1,250만USD의 기금이 이 프로젝트에 투입되고 있습니다.

H&M 화장품은 동물 실험을 실시하나요?

H&M의 화장품은 생산 과정 중에나 완제품에 대해 일체 동물 실험을 실시하지 않습니다.

메리노 울 제품이 뮬레싱-프리(mulesing-free)라는 것을 어떻게 보장하나요?

H&M에게 동물의 복지는 중요한 문제입니다. 당사는 어떠한 동물 학대도 용납하지 않습니다. H&M은 뮬레싱 공정을 사용하지 않으며 뮬레싱-프리 메리노 울을 보장하는 공급업체에게서만 공급을 받습니다.

모피 및 가죽 제품에 관한 H&M의 정책

H&M에서는 천연 모피를 판매하지 않습니다. H&M은 양, 돼지, 염소 및 소의 가죽 중에서 가죽만을 위해 사육된 동물의 가죽이 아닌 식육 생산 과정에서 사육된 가죽만을 사용해 생산된 제품을 판매합니다. H&M에서 판매하는 제품 생산에 다른 가죽은 일체 허용되지 않습니다.

H&M 제품이 어디에서 생산되었는지 알 수 있나요?

H&M의 모든 제품에는 라벨에 원산지가 표기되어 있습니다.

H&M의 제품에 유해한 화학물질이 없다는 것을 어떻게 보장하나요?

소비자들의 건강과 안전은 당연히 H&M의 최우선 순위입니다. 따라서 H&M은 화학물질의 사용을 제한하기 위해 적극 노력하고 있습니다. H&M의 이러한 제한은 업계에서 취하는 가장 엄격한 조치 중 일부이며 어떤 부분은 법적 수준의 기준치를 넘어서기도 합니다. H&M의 제품을 만드는 모든 공급업체들은 반드시 계약상 의무에 따라 H&M의 제한 목록을 준수해야 합니다.

H&M은 사전 예방 원칙을 적용합니다. 다시 말해, 해당 화학물질이 인체에 유해한지에 대한 과학적 불확실성이 여전히 존재한다 하더라도, 화학물질 사용을 제한하는 데 앞장서고 있습니다. H&M은 자체적으로 그리고 제삼자를 통해 당사 제품을 정기적으로 테스트하여 제품에 유해한 화학물질이 함유되어 있지 않은지 확인합니다. 2013년 H&M은 당사의 모든 제품에서 과불화 화합물(PFC) 사용을 금지했습니다. 또한 Roadmap to Zero의 일환으로, 유해한 화학물질을 포함한 방류수를 방류하지 않고 최대한 재사용하는 방식의 무방류를 위해 노력하고 있습니다.

공장 근로자들의 임금이 낮은 이유?

H&M은 일부 생산 국가에서 임금이 너무 낮다는 데 동의합니다. 그리고 모든 섬유 산업 근로자들이 자신의 임금으로 충분히 생활을 할 수 있어야 한다는 비전을 항상 갖고 있습니다. 또한 이것은 H&M의 행동 강령에도 명시되어 있습니다.

2013년 11월, H&M은 우리의 비전을 바탕으로 다음과 같은 새로운 로드맵을 개발했습니다. 모든 판매 상품 공급업체들은 근로자들의 기본 요구를 충족시키는 공정한 최저 임금을 지불해야 합니다. 한 가지 중요한 점은 이것이 H&M의 구매 관례를 통해 이루어져야 한다는 것입니다. 또 하나, 숙련된 인력들은 민주적으로 선출된 노동조합 또는 근로자 대표와 함께 자신의 임금을 협상할 수 있어야 하며 해마다 임금에 대해 검토를 할 수 있어야 합니다. 이 로드맵을 통해 H&M은 근로자들이 자신의 임금을 협상하는 데 필요한 도구를 제공하며 이 과정을 지원할 것입니다.

H&M은 우리의 제품을 제조하는 공장을 소유하거나 운영하지 않는다는 점을 꼭 기억해 주시기 바랍니다. 따라서 H&M은 공장 직원들의 임금을 결정하거나 지불하지 않습니다. H&M은 여전히 생산 국가에서 임금을 더 높이기 위한 가능한 모든 방법에 관여하고 이를 추진해 나갈 큰 책임이 있습니다. 우리의 포괄적인 임금 전략을 통해, H&M은 긍정적인 장기적 발전과 공장 근로자들의 임금 상승에 기여하는 것을 목표로 합니다.

H&M이 공급업체들의 행동 강령 준수를 확인하는 방법

당사는 행동 강령의 준수를 확인하는 업무를 수행하는 감사관(정직원)들을 고용하고 있습니다. 감사 기간 동안 감사관들은 근로 조건, 근로 환경 등과 관련된 300가지 이상의 항목을 포함하는 목록을 조사합니다. 각 감사 후 H&M은 개선이 필요한 지역을 지정하는 보고서의 결과를 수집하고, 공급업체들에게 실행 계획을 제출할 기한을 설정합니다. 그런 다음 감사관들은 공장을 방문하여 이러한 실행 계획이 수행되고 있는지 후속 조치에 들어갑니다. H&M은 또한 다양한 종류의 교육과 프로젝트를 통해 공급 업체들의 개선 작업을 지원합니다. 당사의 행동 강령 후속 조치.에 대해 자세히 읽어보십시오.

H&M이 자체 감사관을 두는 이유

<자체 감사를 실시함으로써 H&M은 우리의 공급업체들이 우리의 사회적 및 환경적 요구 사항을 얼마나 잘 준수하고 있는지에 대해 전반적인 상황을 즉시 파악할 수 있습니다. 또한 지속가능성을 H&M의 일상적인 운영에 통합하는 것이 H&M의 주요 우선순위입니다. 공급업체 선정 시, 우리의 감사관들은 심도 있는 비교 및 감사를 수행합니다. 감사관들은 공급업체 또는 개별 공장이 당사의 최소 요구 사항을 이행하고 있는지 여부에 대해 최종 결정을 내리는 권한을 갖고 있습니다.

어떤 공장이든 감사관들의 승인을 얻어야 주문을 받을 수 있습니다. 이 초기 평가에서 승인을 받은 모든 공장들은 H&M의 Full Audit Programme(FAP)의 적용을 받게 됩니다. FAP를 통해 우리는 각 공장에서 수행하는 공정을 끊임없이 모니터링하고 혹시 발생할 수 있는 모든 규정 위반을 시정하기 위해 조치를 취합니다. 규정 위반이 발생할 경우 해당 공급업체는 시정 계획 기안을 제출하고 당사의 추적 조사를 받아야 합니다. 필요한 경우 언제든지 H&M은 이 계획을 이행하는 데 추가적인 지원을 제공 또는 촉진할 것입니다.

Fair Labor Association(FLA)에 의해 시행되는 추가적인 독립 검증 감사는 H&M 감사 프로그램의 품질을 보장하고 우리가 지속적으로 개선안을 찾을 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 이것은 H&M이 투명하고 믿을 수 있으며 지속가능한 방식으로 규정 위반의 근본 원인을 해결하고자 노력하기 때문에 중요합니다. 또한, H&M의 공급망에서 작업 표준을 개선한다는 목표를 가지고 FLA 참여를 통해 다른 기업 및 FLA의 파트너 단체들과 협력할 수 있는 좋은 기회를 얻을 수 있습니다.

H&M이 면화 생산을 더욱 지속가능한 방향으로 만들기 위해 하는 일

H&M은 면화 생산 농장의 조건을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 그 중 한 가지 방법은 바로 Better Cotton Initiative(BCI)에 적극적으로 참여하는 것입니다. H&M은 BCI 기획위원회의 회원입니다. BCI의 비전은 전 세계 수백만 농장들이 농장 지역사회와 환경 모두에 보다 유익한 방식으로 면화를 재배할 수 있도록 하는 것입니다. BCI에 대해 자세히 읽어보십시오.

H&M은 또한 유기농 면으로 만든 옷을 공급합니다. 이러한 옷에 사용되는 면은 100% 유기농으로 재배된 면으로, Control Union 또는 IMO와 같은 독립 인증 단체의 인증을 받았습니다. 또한 당사는 아동 및 유아용 제품 중 일부에 유기농 면을 사용합니다. H&M은 유기농 면의 수요를 지속적으로 늘리며 면화 농장을 끊임없이 독려하고, 기존의 생산 방식에서 유기농 생산 방식으로 바꾸도록 장려하고 있습니다. 현재 H&M은 세계에서 가장 큰 유기농 면 구매업체 중 하나입니다. 유기농 면의 인증에 대해 자세히 읽어보십시오.