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FAQ

FAQ

Cosa succede se perdo la mia gift card?

H&M non è responsabile della perdita, del furto, del danno o dell'uso non autorizzato delle gift card.

Dove posso controllare il saldo della mia gift card?

Se la tua gift card ha un codice PIN, puoi controllare il tuo saldo qui. Nota che devi inserire sia il numero della gift card che il codice PIN.

Se la tua gift card non ha un codice PIN, puoi controllare il saldo nei negozi oppure telefonando al Servizio clienti, al numero 199 206 100.

Posso usare la gift card in un paese diverso da quello di acquisto?

No, le gift card H&M possono essere usate solo nei negozi del paese di acquisto.

Posso cancellare l'ordine della gift card?

Le gift card H&M non usate possono essere cancellate entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Ti preghiamo di rivolgerti al Servizio clienti al numero 199 206 100, ti aiuteremo con la procedura.

Per quanto tempo è valida la gift card?

La gift card è valida per 3 anni dalla data dell'ultima transizione. Dopo questo periodo la carta scade, e il saldo rimanente sarà cancellato.

Dove posso acquistare una gift card?

In tutti i negozi H&M oppure online su hm.com.

Dove posso usare una gift card?

Puoi usarla in qualsiasi H&M store.

Nota che le gift card H&M non possono ancora essere usate online.

Qual è il costo di consegna per una gift card?

La consegna standard per le gift card acquistate online è di 1,08 Euro.

Dove trovo il codice PIN della mia gift card?

Il codice PIN si trova sul retro della tua gift card. Gratta la casella argentata sul retro per scoprire il codice.

Posso caricare una gift card?

Sì. Vai in un negozio H&M per caricare la tua gift card.

In quanto tempo arriverà la mia gift card?

La consegna standard per le gift card è solitamente di circa 3-5 giorni lavorativi.

Posso aggiungere un messaggio personalizzato alla mia gift card?

Certo! Il tuo messaggio personale sarà stampato su un cartoncino aggiuntivo inserito all'interno del portacarte che hai scelto.