בהתאם למדיניות הביטולים, החזרת והחלפות של החברה, תוכל להחזיר מוצרים שאינם שבירים באחת הדרכים המפורטות להלן:

1)       בכל אחת מחנויות רשת H&M בישראל , למעט בסניפים בעיר אילת;

2)       באמצעות דואר רשום כמפורט להלן:

(א)     עליך לארוז את הפריטים באריזתם המקורית;

(ב)     יש לצרף לחבילה המוחזרת את טופס ההחזרות שקיבלת בחבילה;

(ג)      להדביק את מדבקת הגוביינא על החבילה;

(ד)     לגשת לסניף הדואר ולשלוח את החבילה לכתובת שמופיעה על גבי מדבקת הגוביינא;

(ה)    מומלץ לקחת מהדואר מספר אסמכתא עבור ביצוע המסירה.

החזרת מוצרים שבירים ניתן להחזיר בחנויות רשת H&M בסניפים הבאים בלבד: קניון עזריאלי תל אביב, קניון עזריאלי ראשונים- ראשון לציון, גרנד קניון באר שבע, קניון עופר קריון בקרית ביאליק וקניון מלחה בירושלים.

מובהר בזאת, כי אין במדיניות החזרת המוצרים של החברה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

אין צורך לשלם בעבור ההחזרה.

המשלוח כולל טופס החזרה עם מדבקת תגוביינא. כל שעליך לעשות הוא למלא את הטופס המצורף ולשלוח בדואר ישראל. יש לבקש את האסמכתא המצורפת כאן מפקיד הדואר.

לשירותך מצורף הטופס כאן למידת הצורך.

ההחזר הכספי מתבצע ישירות לכרטיס האשראי ששילמתם בו. בהחזרת פריטים שנרכשו בתשלומים באתר, יבוצע החזר כספי בהתאם למספר התשלומים.

אם איבדת את טופס ההחזרה, אפשר להדפיס אותו כאן.

כל חבילה מכילה מדבקת גוביינא. אם איבדת את מדבקת הגוביינא, ניתן לאחזר אחת חדשה. פשוט צרו קשר עם שירות הלקוחות כדי לקבל תווית החזרה חדשה.

ככל שקיימת לך זכות ביטול עסקה בהתאם למדיניות הביטולים של החברה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוכל לעשות זאת באמצעות מסירת הודעת ביטול לחברה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:

(1)     באמצעות דואר רשום

(2)     בדואר אלקטרוני cs@hmisrael.co.il

(3)     באמצעות שליחת טופס ביטול הזמנה 

תנאי ביטול עסקה באתר מפורטים במדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות של החברה.

ביטול עסקה תתאפשר, למוצרים שנקנו בחנויות בישראל בלבד, שלא נפגמו, שלא נעשה בהם שימוש, המארז לא נפתח, תווית המחיר שלהם לא הוסרה, מדבקת ההיגיינה לא הוסרה.

1. ניתן להחזיר את הפריטים שנרכשו בחנויות לכל אחת מחנויות הרשת.
2. פריטים שנרכשו במחיר מלא ניתן להחזיר עד 30 ימים.
3. פריטים שנרכשו במחיר מבצע ניתן להחזיר עד 5 ימים.
4. כנגד אלו, יתקבל שובר זיכוי לחנות.
5. החזר כספי יבוצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, עבור ביגוד והנעלה עד 48 שעות מיום הרכישה; עבור ריהוט ואביזרים עד 14 ימים מיום הרכישה.
6. החזר כספי הינו בעבור פריטים שעלותם הינה מעל 50 ₪ 

 

פריטים שבירים של H&M HOME ניתן להחזיר בחנויות הבאות בלבד (בהתאם למדיניות ההחזרות באתר):

קניון עזריאלי תל אביב, קניון עזריאלי ראשונים- ראשון לציון, גרנד קניון באר שבע, קניון עופר קריון בקרית ביאליק וקניון מלחה בירושלים.

עגילים שמחירם קטן מ-₪50

מוצרים שנפתחו ממארז

מוצרים שהוסרה מהם תווית המחיר

מוצרים שנעשה בהם שימוש

בגדי ים נשים ללא מדבקת היגיינה