常見問題

常見問題

我如何能獲得更多有關H&M的資料?

在這裡可找到一般資料、生產資料以及「H&M的行為準則」。如您對財務資料感興趣,請查閱「投資者關係」,您可在該部份下載年報以及最新的財務摘要。若您還有其他問題,請聯絡您所在國家 / 地區的H&M新聞服務部,可在這裡查詢姓名及電郵地址。

如何在H&M開設戶口?

您只需在網站上建立用戶名稱及密碼,就能輕輕鬆鬆完成H&M開戶手續。我們建議您將電郵地址用作用戶名稱,方便易記。請緊記,密碼必須有最少6個位。

我忘記了密碼 / 用戶名稱,應該怎樣做?

如果您忘記了密碼,請點擊「忘記密碼」連結,我們會把重設密碼的步驟電郵給你。如果忘記了用戶名稱,您也可透過電郵找回。

H&M如何做到維持低價?

我們直接從供應商大量採購相同服裝,鮮有使用中間人,並在自己的分店出售服裝。H&M在紡織業中擁有悠久經驗,深知應該在甚麼市場採購那種產品。此外,我們還大力投資成立了一個快捷、成本效益高的分銷系統。H&M在各個層面滲透成本意識,使我們盡可能以最優惠價格向顧客提供商品。

我回覆了一封電郵和 / 或獲邀填寫網上問卷調查以參加比賽,這是H&M舉辦的活動還是欺詐行為?

H&M所有推廣活動都是透過我們的網站進行。H&M呼籲您在參加網上比賽前先仔細閱讀細則和免責聲明。您會發現很多時該推廣活動與我們的品牌並無關連。如您在回覆聲稱有機會勝出某H&M比賽的電郵時提供了手提電話號碼,因而成為此等活動的受害者,或收到不必要的SMS短訊,請聯絡您的電話服務商,並封鎖該電話號碼。

有人在Facebook和Instagram上向我提供聲稱可以在H&M使用的gift card,這是真的嗎?

在Facebook和Instagram上不幸正流傳一些失實宣傳和虛假H&M帳戶,聲稱會向我們的顧客贈送gift card。我們已注意到這個問題,而H&M並不是唯一受害的公司。我們從未支持這些行動,同時一定會向Instagram和Facebook舉報,務求盡快終止這些活動,避免不實訊息進一步散播。對於這些失實宣傳活動可能為顧客帶來之不便,我們深表遺憾。

至於將來舉行任何比賽的相關訊息,我們會通過官方的Instagram (@hm)、Facebook (facebook.com/hm)、Twitter (twitter.com/hm)和Google+ (plus.google.com/+hm)發布。