Byten & Returer

Byten & returer

 

Hur byter eller returnerar jag en vara?

Returer vid onlineköp

Du har alltid 14 dagars ångerrätt och bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadda varor inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

När du returnerar varor får du pengarna tillbaka inom 14 dagar. Logga in på ”Mitt H&M” för att se status på dina återköp och summa som ska återbetalas.

Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. Om du betalade din order med betalkort, sätter vi tillbaka summan på samma kort. Har du betalat via månadsfaktura eller H&M-konto så reglerar vi summan mot ditt saldo. Vid postförskotts köp sätter vi in returbeloppet på kundens bankkontonummer, om vi saknar dessa uppgifter skickar vi en utbetalningsavi.

Byten online

Se till att varorna du vill byta är oanvända och att alla etiketter är kvar. Om du vill byta till samma vara men i en annan storlek eller färg lägger vi inte på någon ny leveransavgift. Du hittar mer information på följesedeln i ditt paket.

Om du saknar retursedel skriver du nedan adress på paketet och lämnar ditt paket till posten. Returen är alltid gratis för kund.

”asiakaspalautus”
H&M
Pl 1190
00002 Helsinki

Returer och byten i H&M-butik

Köp som du har gjort online via hm.com eller från katalog går att byta i alla finska H&M-butiker. Se bara till att du tar med dig följesedeln och att produkterna är oanvända och i originalskick.

Om köpet är betalt med kontokort eller kreditkort kommer butiken att återbetala beloppet till det kort du använde vid köpet. Om du har valt ett annat betalsätt när du gjorde beställningen online kommer butiken att utfärda ett tillgodokort som är giltigt i alla H&M-butiker i Finland. Om du har en innestående skuld på ditt H&M-Konto kan du inte använda tillgodokortet för att betala av skulden. Butiken kommer inte att kunna återbetala avgifter som t.ex. fraktavgiften.

Felaktiga produkter kan reklameras i alla butiker och återbetalas fullständigt.

Vänligen notera att HOME-produkter som är köpta online inte kan returneras i butik.

Vid köp i butik

Öppet köp gäller i 14 dagar, kom bara i håg att spara kvittot.

Varor på rea bytes till något annat eller mot ett tillgodokort.

Öppet köp och bytesrätt gäller inte underkläder, badkläder, kosmetik, accessoarer eller presentkort.

Vill du fråga något om en produkt du köpt i butik? Hitta telefonnnummer och öppettider till din närmaste butik här.

H&M använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webbplats. Genom att fortsätta använda våra tjänster förutsätter vi att du godkänner detta. Läs mer om cookies