Byten & Returer

Byten & returer

 

Hur byter eller returnerar jag en vara?

Returer vid onlineköp

Du har alltid 14 dagars ångerrätt och bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadda varor inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

När du returnerar varor får du pengarna tillbaka inom 30 dagar. Logga in på ”Mitt H&M” för att se status på dina återköp och summa som ska återbetalas.

Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. Om du betalade din order med betalkort, sätter vi tillbaka summan på samma kort. Har du betalat via månadsfaktura eller H&M-konto så reglerar vi summan mot ditt saldo. Vid postförskotts köp sätter vi in returbeloppet på kundens bankkontonummer, om vi saknar dessa uppgifter skickar vi en utbetalningsavi.

Varor som du har köpt online går inte att returnera eller byta i butik.

Byten online

Se till att varorna du vill byta är oanvända och att alla etiketter är kvar. Om du vill byta till samma vara men i en annan storlek eller färg lägger vi inte på någon ny leveransavgift. Du hittar mer information på följesedeln i ditt paket.

Om du saknar retursedel skriver du nedan adress på paketet och lämnar ditt paket till posten. Returen är alltid gratis för kund.

”asiakaspalautus”
H&M
Pl 1190
00002 Helsinki

Vid köp i butik

Öppet köp gäller i 14 dagar, kom bara i håg att spara kvittot.

Varor på rea bytes till något annat eller mot ett tillgodokort.

Öppet köp och bytesrätt gäller inte underkläder, badkläder, kosmetik, accessoarer eller presentkort.

Vill du fråga något om en produkt du köpt i butik? Hitta telefonnnummer och öppettider till din närmaste butik här.