Vanliga frågor

Vanliga frågor

En vara i min shoppingbag var plötsligt slutsåld när jag kom till kassan, hur är det möjligt?

En vara är inte reserverad förrän hela köpet är genomfört i kassan. Om en vara är särskilt populär kan det hända att den hinner sälja slut innan du hinner ta den till kassan, trots att den ligger i din shoppingbag.

En vara sparas i din korg i 7 dygn men vi kan inte garantera att den då kommer att finnas kvar i lager.

Hur tar jag bort eller ändrar i en beställning?

Logga in på Mitt H&M och välj "Mina aktuella beställningar", här kan du ändra eller avbeställa varor som inte skickats ännu.

Hur handlar jag på hm.com?

Det är enkelt att shoppa online, du väljer själv om du vill beställa varor på vår hemsida, via vår app eller telefon 0800 – 114 000. Du måste minst vara 15 år och ha en finsk bostadsadress.

När du har hittat de varor du vill köpa klickar du på ikonen ”Lägg i shoppingbag”. Här kan du se pris, tillgänglighet och göra eventuella ändringar. Dina varor sparas i shoppingbagen i 7 dagar, men vänta inte för länge med att genomföra ditt köp då varorna reserveras först då köpet är genomfört i kassan. När du är nöjd med din beställning fortsätter du till kassan där du kan betala med månadsfaktura, H&M-konto , kontokort eller postförskott.

Om du har sett en vara i vår katalog så kan du hitta den på vår hemsida under ”Katalogshopping” genom att skriva in varans artikelnummer.

Vill du spara tid nästa gång du handlar? Då kan du välja att spara dina kortuppgifter på vår säkra server så slipper du ange dem varje gång du ska betala. Mer information finns under Betalning.

När din beställning nått oss skickar vi en orderbekräftelse via email. Vi skickar ytterligare ett mail när dina varor är leveransklara. Du kan även följa din beställning genom att logga in på Mitt H&M.

Jag letar efter en specifik vara - kan ni hitta den åt mig?

Om du vill söka efter en vara online eller från våra butiker så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

H&M använder kakor för att se till att du får bästa möjliga shoppingupplevelse. Om du fortsätter att använda våra tjänster antar vi att du godkänner användningen av kakor. Läs mer om kakor och hur du kan neka till användningen av dem.