Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus

 

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisjakso lasketaan tilauksen viimeisen tuotteen tai viimeisten tuotteiden toimituspäivästä lähtien. Helpoin tapa peruuttaa tilaus on täyttää paketissa oleva palautuslomake ja palauttaa tuotteet meille käyttämällä toimitettua palautustarraa. Löydät palautusohjeet paketissa olevasta lähetysluettelosta. Jotta peruuttamisjakso ei ehdi kulua umpeen, riittää, että ilmoitat meille tilauksen peruuttamispäätöksestä ennen peruuttamisjakson umpeutumista. H&M Asiakaspalvelu, PL 119000002, Helsinki; asiakaspalvelu.fi@hm.com

Peruuttamisen seuraukset

Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien vakiotoimitusvaihtoehdon kulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme tiedon peruuttamispäätöksestäsi. Käytämme samaa maksutapaa, jolla maksoit tilauksesi. Tämä ei aiheuta sinulle lisäkuluja. Voimme pidätellä takaisinmaksua, kunnes olemme vastaanottaneet tuotepalautuksen tai olet toimittanut todisteen tuotteiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi toteutuu aiemmin.

Sinun pitää lähettää tai jättää tuotteet takaisin meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin ilmoitit meille tilauksen peruuttamisesta. Kaikissa paketeissamme on esimaksettu palautustarra, jota voit käyttää tuotteiden palautuksen yhteydessä.

Olet vastuussa ainoastaan sellaisesta tuotteiden arvon laskusta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin tuotteiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden todentamiseksi tehtävästä käsittelystä.

Mikäli päätät jättää palautuslomakkeen käyttämättä, riittää, että ilmoitat meille päätöksestäsi perua tilaus ennen peruutusajan päättymistä. Ilmoita lähettämällä meille selkeästi kirjoitettu viesti päätöksestäsi hyödyntää peruutusoikeuttasi (esim. kirjeitse osoitteeseen H&M Asiakaspalvelu, PL 1190, 00002 Helsinki, tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu.fi@hm.com). Pyydämme sinua ilmoittamaan nimesi, osoitteesi sekä henkilötunnuksesi. Voit halutessasi käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) tarjoamaa vakiolomaketta koskien palautusoikeutta (katso Peruuttamislomake).

H&M käyttää evästeitä tarjotakseen sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen. Jos jatkat palveluidemme käyttämistä, oletamme sinun hyväksyvän evästeiden käytön. Lisätietoa evästeistä ja niiden kieltämisestä.