palautus ja vaihto

Palautus ja vaihto

 

Sinulla on aina 14 päivää aikaa päättää, onko tuote sinulle sopiva.

Tänä aikana sinulla on täysi oikeus perua ostos ja saada rahat takaisin, edellyttäen, että tuotelaput ovat paikoillaan ja tuote on käyttämätön. Haluamme sinun olevan ostokseesi tyytyväinen, joten ota ennen tilauksen tekemistä yhteyttä asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää tuotteista.

Palauttaminen H&M-Online:lle

Tuotteiden palautusta varten kaikki pakettimme sisältävät palautuskortin sekä palautusosoitteella varustetun tarran. Ole hyvä ja käytä paketin mukana tulevaa osoitetarraa palautuksesi lähettämiseen.
Palautustarran puuttuessa kirjoita palautuspaketin päälle seuraava osoite:

”asiakaspalautus”
H&M
Pl 1190
00002 Helsinki

Palautustarran puuttuessa tulee palautus jättää postiin. Palautus on aina maksuton.

Vaihdot ja palautukset H&M-myymälöissä

Voit vaihtaa verkkosivuillamme ostamasi tuotteen missä tahansa H&M-myymälässämme, kunhan vain muistat ottaa mukaan tilauksesi mukana toimitetun palautuskortin. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.

Jos ostit tuotteen verkkokaupastamme luottokortilla, niin myymälämme palauttaa tuotteen summan samalle luottokortille. Jos sen sijaan käytit jotakin muista maksutavoistamme, niin myymälämme korvaa tuotteen sinulle tuotehyvityskortilla. Tuotehyvityskortilla voit maksaa kaikissa H&M-myymälöissämme Suomessa. Huomioithan ystävällisesti, että jos sinulla on avoin saldo H&M-tililläsi, niin tämän maksaminen ei onnistu myymälöissämme. Myymälämme eivät siis esimerkiksi voi antaa korvausta toimituskuluille.

Vialliset tuotteet voidaan palauttaa mihin tahansa H&M-myymäläämme täyttä korvausta vastaan.

Valitettavasti HOME-tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa myymälöissämme.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme palautuksen arvon sinulle takaisin. Hyvitys maksetaan takaisin samalle maksutavalle, jonka valitsit tuotteen ostaessasi. Jos maksoit kuukausilaskulla tai H&M –tilillä, hyvitetään summa saldoosi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, palautuu summa takaisin kortillesi. Postiennakkoa vastaan tehdyn tilauksen palautus hyvitetään asiakkaan pankkitilille. Pankkitilitiedon puuttuessa lähetämme asiakkaalle maksuosoituksen.

Vaihto

Sinulla on 14 päivää aikaa päättää, onko tuote sinulle sopiva. Jos vaihdat saman vaatteen toiseen kokoon tai väriin, ei toimituksesta peritä lisämaksua.

Varmista, että tuotelappu on paikoillaan, ja että vaate on alkuperäisessä kunnossaan. Paketin mukana tulevasta lähetyslistasta saat lisätietoa.

H&M käyttää evästeitä taatakseen mahdollisimman hyvän käyttökokemuksen. Jatkamalla sivustomme käyttöä oletamme, että olet hyväksynyt tämän. Lue lisää evästeistä