Laillisuus & tietosuoja

Yleiset ehdot

 

Soveltaminen

Nämä ehdot ovat sovellettavissa kaikkiin sinun ja H & M Hennes & Mauritz OY:n, FO-numero 1080854-8, (jäljempänä H&M) välisiin sopimuksiin. Tilatessasi hyväksyt yleiset ehdot.

Hinnat ja maksut

H&M:n muotikuvastoissa annetut hinnat ovat voimassa kuvaston koko voimassaoloajan (kesäkuun 2013 loppuun asti). Hinnankorotukset ovat mahdollisia ainoastaan, jos veroja tai maksuja korotetaan viranomaisten taholta tai muista, meistä riippumattomista syistä. H&M:n kuvasto- ja verkkohintoihin sisältyy arvonlisävero 24%. Jos arvonlisäveroa lasketaan, laskemme myös hintoja. H&M:n kuvasto- ja verkkohintoihin eivät sisälly toimituskulut. Toimituskulut käteis- eli postiennakko-ostoissa ovat 8,00 €. Lasku-/Tiliostoissa sekä luottokorttiostoissa toimituskulut ovat 5,20 €. Myymälöiden, kuvastojen ja verkkokaupan hinnat voivat poiketa toisistaan.

Sopimuksen solmiminen

Voit tilata pääkuvastojemme ja hm.comin asiakaspalvelusivuilla kuvatuilla tavoilla. Tilaus ei ole voimassa, jos H&M ei pysty määrittämään asuinpaikkaasi. Yksittäisissä tapauksissa H&M voi hylätä tilauksen. Sopimus astuu voimaan, kun H&M vahvistaa tilauksesi.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos et ole tyytyväinen tekemääsi tilaukseen ja palautat tuotteita, saat rahasi takaisin. Tuotteet tulee tällöin lähettää takaisin vahingoittumattomina ja käyttämättöminä pääkuvastojemme ja hm.comin asiakaspalve-lusivuilla kuvatulla tavalla. Toimituskulut ovat samansuuruiset riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta ostat. Toimituskuluja ei tästä johtuen makseta takaisin, jos palautus koskee vain osaa tuotteista.
Jos olet maksanut tilauksen käteisellä, raha palautetaan tilillesi. Muista siis täyttää tilinumerosi palautuskorttiin. Voit myös jättää rahat meille odottamaan seuraavaa tilaustasi. Jos olet maksanut Tililtä/KuukausiLaskulla, vähennämme palautuksen laskun loppusummasta. HUOM! Älä lähetä palautuspakettia postiennakolla vaan kirjoita paketin päälle ”asiakaspalautus”.

Reklamaatio ja kuluttajansuoja

Jos saat virheellisen tai väärin lähetetyn tuotteen, käytä palautusosoitekorttia, liitä mukaan palautuskortti ja lähetä tuote takaisin H&M:lle. Kuluttajansuojalaki, joka suojaa sinun oikeuksiasi asiakkaana, koskee myös ostosten tekoa meillä.

Toimitus

H&M noudattaa äärimmäistä huolellisuutta tilausten vastaanottamisessa ja toimittamisessa. H&M toimittaa yhtiön hyväksymät tilaukset pikaisesti ja niiden saapumisjärjestyksessä. Toimitusaika on normaalisti 4-6 työpäivää, joka lasketaan tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuotteita ei voida toimittaa siitä johtuen, että tuotteita ei ole varastossa, tai jos toimitus myöhästyy muista syistä, saat tiedon siitä viimeistään 30 päivää tilauksen tekemisen jälkeen. H&M ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet ilmoitetun toimitusajan ylittämisestä. H&M toimittaa tilauksesi pääkuvastojemme ja hm.comin palvelusivuilla kuvatulla tavalla.

Palvelu pelaa

Joskus voi käydä niin, ettei tilaamaasi tuotetta ole varastossa tai valmistajan toimitus meille on myöhässä. Koko pakettisi ei jää odottamaan puuttuvaa tuotetta, vaan lähetämme tilauksesi heti ja jos puuttuvan tuotteen arvo on yli 7 euroa, toimitamme sen sinulle jälkitoimituk¬sena. Jälkitoimitus tarkoittaa, että säilytämme tilauksesi ja lähetämme tuotteen sinulle heti, kun saamme sen varastoon. Tämä ei tietenkään maksa sinulle yhtään ylimääräistä. Jos et halua jälkitoimitusta, soita vain meille numeroon 0800 114 000, niin poistamme jälkitoimituksen. Emme voi vastaan¬ottaa alle 16-vuotiaiden tekemiä tilauksia.

Lunastamaton paketti

Muistutus lähetetään aina, jos pakettia ei ole noudettu. Jos paketti jää noutamatta, niin tuolloin se palautuu meille lunastamattomana takaisin. Lunastamaton paketti ei ole yhtä kuin palautus, ja tämän vuoksi pidätämme oikeuden olla lähettämättä uusia tilauksia.

Kuljetustakuu

H&M on vakuuttanut kaikki lähetettävät paketit. Jos huomaat paketin vahingoittuneen jo ennen kuin ehdit avata sen, ilmoita siitä siihen toimituspaikkaan, josta noudit pakettisi. Jos olet jo ehtinyt avata paketin, noudata paketin mukana saamasi palautuskortin kääntöpuolella olevia ohjeita. H&M korvaa vahingoittuneet tuotteet.

Maksaminen

Suoritettavan summan voit maksaa tavoilla, jotka ovat esitelty asiakaspalvelusivuillamme hm.com tai H&M:n kevät- tai syyskuvastoissa.

Postiennakko

Maksat paketin noutaessasi sen toimituspaikasta. Kun kyseessä on summaltaan pieni jälkitoimitus, pidättää H&M oikeuden lähettää tilillepanokortin paketissa.

Luottokortti

Maksaessasi kortilla, pidättää H&M oikeuden tarkistaa kortin voimassaoloajan, että ostoksen summa voidaan ottaa kortilta sekä asiakkaan osoitetiedot. H&M pidättää myös oikeuden kieltää oston.

Kuukausilasku

Kaikki kuukauden aikana ostamasi tuotteet keräämme samalle laskulle, jonka lähetämme seuraavassa kuussa. Laskun summa sisältää myös laskutuslisän 1,89 euroa.

Hakiessasi toimituksen jälkeistä Kuukausilaskua on H&M:llä oikeus tehdä luottotietojen tarkistus ja tarvittaessa hylätä hakemuksesi, rajoittaa luoton määrää tai vaatia ennakkomaksua.

Mikäli maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä, veloitetaan 5 € myöhästymismaksu ja sen jälkeen 5 €/huomautus. Mikäli maksu myöhästyy huomattavasti, voidaan koko loppuvelka määrätä välittömästi maksettavaksi. H&M pidättää itsellään oikeuden periä viivästyskoron voimassa olevan lain mukaan. H&M pidättää oikeuden antaa saatavat perittäväksi ulkopuoliselle perintätoimistolle. Sinulla on oikeus maksaa jäljellä oleva velkasi etukäteen joko osittain tai kokonaan.

Tili

Tilillä kuukausimaksut pysyvät samana kunnes olet maksanut velkasi. Sinulla on oikeus kahteen lyhennysvapaaseen kuukauteen vuodessa. Jokaisen lyhennysvapaan kuukauden välillä tulee olla neljä normaalia lyhennyskuukautta. Tilin avaamisen jälkeiset neljä ensimmäistä kuukautta eivät voi olla lyhennysvapaita. Kuukausittaiseen lyhennykseen sisältyy myös korko. Vuotuinen korko on 24,9 %. Myönnämme enimmillään 1 000€:n käyttörajan. Tilin täydelliset ehdot löydät luottokaupan etukäteistiedoista. Hakiessasi toimituksen jälkeistä (Kuukausilaskua/Tiliä) on H&M:llä oikeus tehdä luottotietojen tarkistus ja tarvittaessa hylätä hakemuksesi, rajoittaa luoton määrää tai vaatia ennakkomaksua. Mikäli maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä, veloitetaan 5 € myöhästymismaksu ja sen jälkeen 5 €/huomautus (koskee sekä Kuukausilaskua että Tiliä). Mikäli maksu myöhästyy huomattavasti, voidaan koko loppuvelka määrätä välittömästi maksettavaksi. H&M pidättää itsellään oikeuden periä viivästyskoron voimassa olevan lain mukaan. H&M pidättää oikeuden antaa saatavat perittäväksi ulkopuoliselle perintätoimistolle. Sinulla on oikeus maksaa jäljellä oleva velkasi etukäteen joko osittain tai kokonaan.

Ikäraja

Lain mukaan H & M Hennes & Mauritz AB ei voi toimittaa tilausta alle 16-vuotiaalle henkilölle. Käteisostoissa hm.com noudattaa 16 vuoden ikärajaa ja kortti- ja luotto-ostoissa 18 vuoden ikärajaa.

Tietosuojakäytäntö

Emoyhtiö - H & M Hennes & Mauritz AB – toimii vastaavana osapuolena kaikkien meille antamiesi henkilötietojen osalta. Tietosuojakäytäntömme määrittelee, kuinka H&M käsittelee ja suojaa henkilötietojasi. Voit lukea tietosuojakäytäntömme kokonaisuudessaan täältä.

Värit

Emme voi taata, että näytöllä näkemäsi värit vastaavat täydellisesti varsinaisten vaatteiden värejä. Näytöllä näkyvät värit riippuvat asetuksista.

Vastuu

H & M Hennes & Mauritz AB ei vastaa sinuun kohdistuvista vahingoista, paitsi jos yhtiön vastuuvakuutus kattaa vahingon ja vakuutuksen myöntäjä hyväksyy korvauksen kyseisessä tapauksessa. Edellä kuvattua tilannetta lukuunottamatta vastuu on rajoitettu korkeintaan kyseisen tuotteen tai kyseisten tuotteiden ostohinnan suuruiseksi. H & M Hennes & Mauritz AB ei vastaa seurausvahingoista.

Force majeure

Force majeure -tilanteessa H & M Hennes & Mauritz AB:n velvollisuudet lakkaavat. Jos force majeure -tilanne kestää yli kaksi kuukautta, on sekä sinulla että H&M:llä oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.
Force majeure -esteiksi katsotaan muun muassa lakot, henkilökunnan sairastuminen, kuljetushäiriöt sekä tuonti- tai vientikielto riippumatta siitä, vallitseeko kielto yhtiössä vai yhtiön toimittajilla.

Yritystiedot

H & M Hennes & Mauritz Oy
Postiosoite: Aleksanterinkatu 48 B
00100 HELSINKI
Kotipaikka: Helsinki
Y-tunnus: 1080854-8
ALV-nro: FI10808548