Usein kysyttyjä kysymyksiä

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Ostoskoriini lisätty tuote olikin loppuunmyyty siirryttyäni "Kassalle". Miten tämä on mahdollista?

Tuote on varattu vasta kun se on maksettu "Kassalla". Joissakin tapauksissa voi käydä niin, että joku toinen asiakas ehtii ostamaan viimeisen kappaleen ennen kuin ehdit vahvistamaan tilauksesi Kassa-osiossa. Ostokset säilytetään "Ostoskorissasi" 7 päivän ajan käyttämälläsi tietokoneella (saatavuutta ei kuitenkaan voida taata).

Miten muutan tehtyä tilausta tai peruutan sen?

Kirjaudu sisään "Minun H&M:ääni" ja valitse "Avoimet tilaukseni". Siellä voit muokata tilauksia tai peruuttaa ne, ellei niitä ole vielä ehditty toimittaa.


Miten teen ostoksia hm.com:ssa?

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassa, H&M-sovelluksen kautta tai soittamalla numeroon 0800 114 000.  Sinun tulee olla vähintään 16-vuotias ja sinulla tulee olla Suomessa oleva postiosoite. Jos olet valinnut tuotteita kuvastosta, voit syöttää tuotenumerot taulukkoon verkkokaupassa kohdassa "Ostaminen kuvastosta", josta tuotteet siirtyvät ostoskoriisi. Tuotteet tallennetaan ostoskoriisi 7 päivän ajaksi, mutta älä odota liian pitkään, tuotteet varataan sinulle vasta vahvistettuasi tilauksesi kassa-osiossa. 

Kun lopetat ostamisen verkkokaupassa, klikkaa kohtaa "Ostoskori" tilauksesi jättämiseksi. Näyttöön ilmestyvät hinta ja saatavuus. Tässä kohdassa voit vielä muokata tilaustasi. Kun tilauksesi on valmis, siirry ”Kassalle”.

Tilauksen jättämisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Samoin kun tilauksesi on valmis toimitettavaksi, saat siitä tiedon sähköpostitse. Tilauksesi kulkua voit seurata kirjautumalla sisään ” Minun H&M:ääni”.

Etsin erityistä tuotetta – voitteko auttaa minua?

Meillä ei ole mahdollisuutta etsiä tuotteita määrätyissä koissa tai väreissä myymälöistämme. Jos sinulla on kysymyksiä Online tuotteistamme teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Yhteistietomme löydät täältä.