Usein kysyttyjä kysymyksiä

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Voinko vaihtaa uima- ja asusasuja, jotka olen ostanut verkkokaupasta?

Kyllä, vaihto- ja palautusoikeus koskee myös uima- ja alusasuja. Edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön.

Olen palauttanut tuotteet, jotka yhä näkyvät laskussani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos palautuksia ei ole rekisteröity laskun lähettämiseen mennessä, saattavat nämä tuotteet yhä näkyä laskussa. Jos näin käy, voit yksinkertaisesti vähentää summan itse ennen maksamista. Voit tarkistaa ajankohtaiset palautuksesi sekä velkasummasi ”Minun H&M:ni” – profiilistasi.

Miten palautan online-tuotteen?

Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan. Verkkokaupassa uima-asuille ja alusvaatteille on sama palautuskäytäntö.

Palautuksen varalta kaikki paketit sisältävät palautusosoitteella varustetun tarran sekä palautuskortin. 

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme palautuksen arvon sinulle takaisin.  Hyvitys maksetaan takaisin samalle maksutavalle, jonka valitsit tuotteen ostaessasi. Jos maksoit kuukausilaskulla tai H&M –tilillä, hyvitetään summa saldoosi.  Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, palautuu summa takaisin kortillesi. Mikäli olet maksanut pakettisi postiennakolla, tulemme palauttamaan palautussumman takaisin pankkitilillesi, jonka voit kirjata palautuskorttiin. Ystävällisesti huomio, että voimme ainoastaan palauttaa rahat suomalaiselle tilinumerolle. Mikäli meillä ei ole tilinumeroasi, tulemme ilmoittamaan tästä sinulle.

Kuinka palautan tai vaihdan H&M-myymälästä ostetun tuotteen?

Normaalihintaisilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauttaessasi tuotetta sinulla tulee olla mukana ostokuitti, tuotelappujen tulee olla paikoillaan ja tuotteiden käyttämättömiä. Palauttaessasi alennustuotetta voit vaihtaa sen toiseen tuotteeseen tai saada hyvityskuitin. HUOM! Ei koske alus- ja uima-asuja.
H&M:n myymälästä ostettuja tuotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa online-puolelle.

Lue lisää kohdasta "Palautus ja vaihto".

H&M käyttää evästeitä taatakseen mahdollisimman hyvän käyttökokemuksen. Jatkamalla sivustomme käyttöä oletamme, että olet hyväksynyt tämän. Lue lisää evästeistä