Usein kysyttyjä kysymyksiä

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Ovatko korttitietoni ja henkilötietoni turvassa?

Vastaamme kaikkien meille ilmoittamiesi ostosten, kuvasto- tai uutiskirjeen tilauksen sekä "Minun H&M:ni"-tilin luomisen yhteydessä saamiemme henkilötietojen (esimerkiksi nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja korttitietojen) käytöstä. Kaikki tieto lähetetään salattuna, mikä takaa aukottoman tietosuojan. Lue lisää kohdasta "Tietosuojakäytäntö".

Mihin syötän saamani alennuskoodin?

Varmista, että olet sisäänkirjautuneena "Minun H&M:ääni" (jos olet uusi asiakas, sinun on ensin luotava käyttäjäprofiili), avaa seuraavaksi "Ostoskori" ja siirry "Kassalle". Kassa-osiosta löydät alennuskoodin syötölle varatun kohdan.

Mitä teen kun olen hukannut laskuni?

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluun. Autamme sinua laskutietojesi tai uuden laskukopion osalta.

Miten maksan kuukausilaskulla tai H&M -tilillä?

Maksun voi suorittaa tilisiirtona alla annetuin tiedoin. Ole hyvä ja liitä asiakasnumerosi.

IBAN: FI46 8000 1770 8373 68, BIC: DABAFIHH.

Voit myös maksaa laskun minkä tahansa pankin konttorissa (tai oman pankkisi haarakonttorissa) esittämällä laskun kassalla. Lasku tulee kuukausittaisen tiliotteesi liitteenä. Maksua ei voi suorittaa pankissa ilman laskua.

Jos lasku on hävinnyt, puuttuu tai sinulla on siitä jotain kysyttävää, ota yhteyttä H&M:n asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu.fi@hm.com.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Tehdessäsi ostoksia hm.com: ssa voit valita maksutavan neljästä eri vaihtoehdosta: postiennakko, luottokorttimaksu, kuukausilasku tai H&M -tili. Lisätietoa eri maksutavoista löydät täältä.

Mitkä kortit hyväksytte?

Verkkokaupassa voit maksaa kortilla, jossa on MasterCard- tai Visa-symboli. Mahdolliset jälkitoimitukset veloitetaan niiden toimituksen yhteydessä.

Milloin summa veloitetaan kortiltani?

Maksu varataan kortiltasi tilauksen yhteydessä, mutta se veloitetaan vasta kun paketti lähetetään meiltä.

Mitä tapahtuu, jos palautan tuotteen?

Palautettava summa maksetaan sinulle samalle maksutavalle, jolla ostit tuotteen. Jos maksoit kuukausilaskulla tai H&M –tilillä, hyvitetään summa saldoosi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, palautuu summa takaisin kortillesi. Postiennakkoa vastaan tehdyn tilauksen palautus hyvitetään asiakkaan pankkitilille. Pankkitilitiedon puuttuessa lähetämme asiakkaalle maksuosoituksen.

Ystävällisesti huomio, mikäli olet maksanut tilauksesi postiennakolla, tulee meillä olla suomalainen pankkitilinumerosi voidaksemme maksaa palautusrahat takaisin tilillesi.

H&M käyttää evästeitä taatakseen mahdollisimman hyvän käyttökokemuksen. Jatkamalla sivustomme käyttöä oletamme, että olet hyväksynyt tämän. Lue lisää evästeistä