Vilkår og betingelser

 

Beskyttelse af personlige oplysninger

 

Indledning

H&M bestræber sig på at sikre, at dine personlige oplysninger beskyttes, når du bruger vores tjenester. Vi har derfor udarbejdet en politik for, hvordan dine personlige oplysninger behandles og beskyttes. Hold dig opdateret om eventuelle ændringer af denne politik ved at besøge vores hjemmeside.

Denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger gælder kun H&M's kunder og brugere af vores onlinetjenester. Hvis du søger en stilling hos H&M, gælder denne politik ikke. Vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger for ansøgere findes på vores career site.

Hvem har ansvaret for beskyttelsen af dine personlige oplysninger?

Det svenske selskab, H & M Hennes & Mauritz GBC AB (“H&M”) er ansvarlig for beskyttelsen af de personlige oplysninger, du giver os, og er ansvarlig for beskyttelsen af dine personlige oplysninger i henhold til den svenske lov om databeskyttelse (1998:204) og dermed Rådets direktiv (95/46/EC). Det danske selskab H & M Hennes & Mauritz Commercial A/S behandler de personlige oplysninger på vegne af det svenske selskab.

Hvor lagres dine personlige oplysninger?

De personlige oplysninger, vi indsamler fra dig, lagres i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”), men kan også overføres til og behandles i et land uden for EØS-området. Hvis en sådan overførsel af dine personlige oplysninger finder sted, sker den i overensstemmelse med den gældende lovgivning.

Hvilken type personlige oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler de personlige oplysninger, du giver os, fx når du afgiver en bestilling, kontakter vores kundeservice eller deltager i konkurrencer. De personlige oplysninger, du giver os, kan fx være kontaktoplysninger, fødselsdato og betalingsoplysninger. Endvidere kan vi indsamle visse personlige oplysninger fra eksterne kilder, fx kreditoplysninger og adresseopdateringer.

Hvad bruger vi dine personlige oplysninger til?

Vi anvender dine personlige oplysninger til følgende formål:

  • Oprettelse og administrering af din personlige konto hos H&M
  • Behandling af dine ordrer og returer via vores onlinetjenester
  • Afsendelse af beskeder via sms vedrørende leveringsstatus
  • Kontakt til dig i tilfælde af problemer med leveringen af dine varer
  • Besvarelse af dine henvendelser og information til dig om nye eller ændrede tjenester
  • Afsendelse af markedsføringsmateriale som fx nyhedsbreve og kataloger
  • Besked til vindere af onlinekonkurrencer
  • Administration af din konto i form af kreditvurdering
  • Analyser for at give dig relevant markedsføringsmateriale og information
  • Validering af din alder for at finde ud af, om du er juridisk myndig til at shoppe online
  • Udsendelse af spørgeundersøgelser til dig og dermed give dig mulighed for at påvirke vores udbud og serviceydelser
  • Teste og forbedre vores systemer, der leverer tjenesterne
  • Forebyggelse af misbrug eller utilbørlig brug af vores tjenester
  • Beregning af de Club-point, du har ret til som Club-medlem
  • For at kunne give jer vores WiFi-service i butikken

Vi lagrer dine personlige oplysninger, så længe de er nødvendige for, at vi kan udføre ovennævnte tjenester, eller så længe loven kræver det. Herefter slettes dine personlige oplysninger.

Hvad er dine rettigheder?

Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig (gratis en gang om året). Hvis dine oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du bede om at få dem rettet eller slettet. Vi kan ikke slette dine personlige oplysninger, når der stilles lovmæssige krav om lagring, fx bogføringsregler, eller når der er andre retmæssige grunde til at lagre oplysningerne, fx ubetalt gæld. Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi bruger dine data til markedsføringsformål. Du kan kontakte os ved enten at skrive til H&M Kundeservice, Postboks 1220, 0900 København C, eller ved at sende en e-mail til kundeservice.dk@hm.com .

Hvem har adgang til dine personlige oplysninger?

Dine personlige oplysninger kan deles med andre i H&M-gruppen (for information om, hvilke selskaber der indgår i H&M-gruppen, henviser vi til vores årsberetning, der findes på about.hm.com). Vi formidler, sælger eller udveksler aldrig dine personlige oplysninger til tredjepart med henblik på markedsføring uden for H&M-gruppen. Oplysninger, som videregives til tredjepart, fx speditører i forbindelse med levering af varerne, mediebureauer i forbindelse med distribution af nyhedsbreve og kreditinformation eller inkassatorer i forbindelse med kreditvurdering, indentitetskontrol og gældsopkrævning, anvendes kun til at opfylde ovennævnte tjenester.

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi har truffet en række tekniske og organisatoriske forholdsregler, der bl.a. beskytter dine oplysninger mod tab, manipulation og uberettiget adgang. Vi tilpasser løbende vores sikkerhedsforanstaltninger til de tekniske fremskridt og den tekniske udvikling. For at gøre kortkøb hos os så sikkert som muligt, krypterer vi alle oplysninger, når de sendes. Det indebærer, at informationen sendes via en sikker forbindelse, og at dine personlige oplysninger ikke kan læse af udenforstående. Ved kortkøb samarbejder vi med en autoriseret betalingsformidler, der hjælper os med at kontrollere, at kortet er gyldigt til køb, direkte hos din bank. Vores betalingsformidler behandler dine kortoplysninger i overensstemmelse med den internationale sikkerhedsstandard PCI DSS, som kortselskaberne VISA, MasterCard, Diners, American Express og JCB står bag. Det indebærer, at dine kortoplysninger behandles på en meget sikker måde. Når du betaler med dit kort, forbeholder vi os retten til at foretage en identitetskontrol.

Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer eller mobilenhed, hvorfra der hentes oplysninger ved efterfølgende besøg. H&M bruger cookies til at forbedre og forenkle dit besøg. Vi bruger ikke cookies til at gemme dine personlige oplysninger eller til at videregive oplysningerne til tredjepart.

Der findes to typer cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer eller mobilenhed i en periode på op til 12 måneder. Session cookies lagres midlertidigt og forsvinder, når du lukker din browser. Vi bruger permanente cookies til at gemme dit valg af startside og dine oplysninger, hvis du vælger ”Husk mig”, når du logger ind. Vi bruger session cookies, når du bruger funktionen til filtrering af varer, og for at kontrollere, hvorvidt du er logget ind, eller når du føjer en vare til din shoppingbag.

Du kan nemt slette cookies fra din computer eller mobilenhed ved hjælp af din browser. Hvis du ønsker vejledning til, hvordan du håndterer og sletter cookies, kan du få oplysninger under ”Hjælp” i din browser. Du kan vælge at deaktivere cookies eller at modtage en meddelelse, hver gang en ny cookie sendes til din computer eller mobilenhed. Bemærk, at du ikke er i stand til at drage nytte af alle funktionerne, hvis du vælger at deaktivere cookies.

Tredjepartscookies

Vi bruger tredjepartscookies til at indsamle statistik i samlet form i analyseværktøjer som for eksempel Google Analytics og Coremetrics. Disse cookies er både permanente og midlertidige (session cookies). De permanente cookies gemmes på din computer eller mobilenhed i en periode på op til 24 måneder.

Links

Hm.com og H&M-appen kan indeholde links til andre hjemmesider, som ligger uden for vores kontrol. Vi kan ikke påtage os ansvaret for din integritet eller for indholdet på disse websteder. Vi tilbyder udelukkende disse links for at gøre det lettere for vores besøgende at finde mere information om specifikke områder.

Personoplysningsansvarlig

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Sverige

Tlf.: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
E-post: info@hm.com

Selskabsregister: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Selskabets registreringsnummer: 556070-1715
Befuldmægtiget repræsentant: Karl-Johan Persson
Momsregistreringsnummer: SE556070171501

271015

H&M bruger cookies for at give dig den bedste shoppingoplevelse. Hvis du fortsætter med at bruge vores tjenester, forudsætter det, at du godkender brugen af disse cookies. Læs mere om cookies, og hvordan du kan afvise dem.