FAQ

Ofte stillede spørgsmål

En vare, jeg havde i min shoppingbag, var udsolgt, da jeg kom til kassen. Hvordan er det muligt?

Varen er ikke reserveret, før du har købt den ved kassen. Hvis varen er meget populær, kan den være tilgængelig, når du lægger den i din shoppingbag, men udsolgt inden du er nået til kassen. En vare, du har lagt i din shoppingbag, gemmes i 7 dage, men vi kan ikke garantere, at den vil være tilgængelig ved kassen.

Hvordan annullerer eller redigerer jeg en afgivet ordre?

Log på Mit H&M, og vælg “Ventende ordrer”. Herfra kan du redigere eller annullere ventende ordrer, som endnu ikke er afsendt.

Hvordan handler jeg online?

Det er nemt at handle online! Du kan bestille varer via hm.com, via vores app eller via telefon 70 21 22 00. Uanset hvilken metode du vælger, gør vi alt, vi kan, for at du får en god oplevelse. For at købe varer fra hm.com eller vores katalog, skal du have en dansk privatadresse og være min. 16 år gammel.

Når du har fundet de varer, som du ønsker at købe, klikker du på ”Føj til shoppingbag”. I din shoppingbag kan du se varernes pris samt hvornår de kan leveres. Du kan også redigere i din bestilling. Varerne bliver gemt i din shoppingbag i syv dage. Det er dog en god idé at gennemføre købet hurtigst muligt, da varerne først bliver reserveret til dig, når købet er afsluttet. Når du er tilfreds med din bestilling, forsætter du bare til kassen, hvor du kan vælge at betale med månedsfaktura, konto, betalingskort eller postopkrævning.

Har du set en vare i vores katalog, kan du nemt slå den op under ”Katalogshopping” ved at skrive varens varenummer. Herefter får du mulighed for at lægge den i din shoppingbag. 

Har du oplyst din e-mailadresse, sender vi dig en ordrebekræftelse med det samme. Vi sender dig også en e-mail, når vi går i gang med at pakke din bestilling.  Du har naturligvis altid mulighed for at følge dine ordrer ved at logge ind på ”Mit H&M”.

Jeg leder efter en specifik vare - kan I finde den for mig?

Vi kan ikke finde specifikke varer i specifikke størrelser og farver i vores butikker. Hvis du ønsker at finde en vare online, vil vi gøre vores allebedste for at hjælpe dig!

H&M bruger cookies for at give dig den bedst mulige oplevelse på vores hjemmeside. Ved at fortsætte med at anvende vores tjenester antager vi, at du godkender dette. Læs mere om cookies.