FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg bytte undertøj og badetøj, som jeg har bestilt online?

Ja, returretten gælder også bade- og undertøj. Betingelsen er naturligvis, at du ikke har brugt tøjet (men du må gerne prøve tøjet med dit eget undertøj under).

Jeg har returneret varer, som stadig står anført på min faktura. Hvad skal jeg gøre?

Hvis returvarerne ikke er blevet registreret inden afsendelsen af fakturaen, fremgår disse varer muligvis på din faktura. I sådanne tilfælde kan du selv trække beløbet fra inden betaling.

Hvordan returnerer jeg varer fra hm.com?

Du har altid 14 dages returret på varer, der er købt online. Dette betyder, at du kan sende ubrugte varer tilbage til os i op til 14 dage, efter du modtog/afhentede din pakke.

Vælger du at bruge returlabelen, der sidder på din følgeseddel, betaler du kun 40,50 kr. for at sende din pakke tilbage til os – uanset pakkens vægt og størrelse. De 40,50 kr. bliver automatisk modregnet de penge, du skal have retur.

Når du sender varer retur, får du dine penge tilbage inden for 30 dage.  På ”Mit H&M” har du mulighed for at se en oversigt over dine returpakker samt hvor mange penge du skal have tilbage.

Vi tilbagebetaler dine penge, på samme måde som du valgte at betale på i første omgang. Det vil sige; hvis du betalte med dit betalingskort, overfører vi pengene til dit kort igen. Ved køb på konto eller månedsfaktura trækker vi beløbet fra din saldo.

Varer, som er købt online, kan ikke returneres/byttes i vores butikker.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare, som er købt i en H&M-butik?

Vi tager varer, købt i Danmark, retur med et smil inden 30 dage mod forevisning af prismærke og kassebon. Tilbagebetaling foretages med samme betalingsmåde, som er anvendt ved købet. Varer med gavemærke byttes til andre varer mod forevisning af legitimation. Tilgodebeviser kan kun byttes til andre varer. Ved en eventuel reklamation skal kassebonen medbringes.

Du kan læse mere i vores Politik for ombytning og returnering.