Kundenservice

  • BEZAHLUNG

    • Kartenzahlung – schnell und sicher

    • Überweisung/Zahlschein im Paket – Zahlung innerhalb von 14 Tagen

    • Monatsrechnung – Sie bezahlen erst im nächsten Monat

    • Teilzahlung – wenn Sie in Raten zahlen möchten

  • LIEFERUNG

    • Standard Lieferung, 5-7 Werktage (4,99 €/ Versandkostenfrei für H&M Clubmitglieder)

    • Express Lieferung, 1-2 Tage (5,49 €)

    • Next day delivery (5,49 €)

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    • Versand innerhalb von Deutschland

     

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  • RÜCKGABE & UMTAUSCH

    RÜCKSENDUNG PER HERMES

    • 14 Tage Zeit – nach Ablauf der Billigungsfrist, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie der richtige ist.

    • Einfache Rücksendungen mit unserem Prepaid-Rücksendeetikett.

    Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert momentan etwas länger als gewohnt. Sobald Ihre Rücksendung auf Ihrem Kundenkonto verbucht wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Ist Ihre Rücksendung nach Ablauf von 18 Tagen noch immer nicht in Ihrem Kundekonto ersichtlich, kontaktieren Sie uns bitte.

    Wenn Sie eine Monatsrechnung erhalten haben und Ihre Rücksendung darin noch nicht berücksichtigt wurde, ziehen Sie diese einfach vom Rechnungsbetrag ab.

     

    IM GESCHÄFT

    • Sie können in einem H&M-Geschäft Ihrer Wahl innerhalb Deutschlands gerne Ihre Artikel zurückgeben. Hierzu haben Sie 14 Tage Zeit – nach Ablauf der Billigungsfrist, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie der richtige ist. Sie brauchen lediglich die Artikel sowie den Lieferschein der zurückzugebenden Artikel mit ins Geschäft bringen.

    • Reklamationen, Fehllieferungen, Beauty und H&M HOME Artikel aus unserem Onlineshop können nicht im H&M-Geschäft zurückgegeben werden.

     

GRÖSSENTABELLEN

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