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Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch

 

Nach der Billigung des Kaufs haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie das Richtige ist.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel vollständig zurückzusenden. Achten Sie bitte darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind. Das erspart Ihnen im Falle einer Reklamation viel Zeit und Ärger und verringert die Gefahr, dass Sie Wertersatz leisten müssen.

Eine Rückgabe in die Wege leiten

Alle unsere Pakete enthalten ein vorbezahltes Rücksendeetikett. Am einfachsten ist die Rückgabe für Sie, wenn Sie dieses Etikett verwenden und die Ware über den Hermesversand zurücksenden.

Geldrückerstattungen

Wenn online gekaufte Artikel per Post zurückgesandt werden, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen.

Unter „Mein H&M“ finden Sie den Status Ihrer Rücksendung sowie die Summe, die wir Ihnen schulden. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie um die Verwendung des beiliegenden Rücksendeetiketts.

Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben. Wenn Sie über einen Überweisungsschein im Paket, einer Monatsrechnung oder eine Teilzahlung bezahlt haben, werden wir den Betrag Ihrem H&M-Konto gutschreiben. Das entstandene Guthaben können Sie mit Ihrem nächsten Einkauf verrechnen, oder sich unter Angabe Ihrer Bankverbindung auszahlen lassen.

Falls Sie per Kreditkarte gezahlt haben, werden wir das Guthaben auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte gutschreiben.

Umtausch

Sie haben 14 Tage Zeit – nach Ablauf der Billigungsfrist – um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Sie ist. Falls Sie den Artikel gegen ein ähnliches Kleidungsstück in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen, entstehen – ebenso wie bei der Rückgabe – keine zusätzlichen Versandkosten.

Achten Sie bitte darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind. Auf dem Lieferschein in Ihrem Paket finden Sie weitere Informationen.

Umtausch oder Rückgabe eines Artikels in H&M-Geschäften

Ihre Einkäufe auf hm.com können in jedem H&M-Geschäft zurückgegeben werden, wenn Sie Ihren Lieferschein mitbringen. Am einfachsten ist die Rückgabe für Sie, wenn Sie die Ware vor Ihrer Rückgabe in angemessener Weise aufbewahren. Achten Sie bitte darauf, dass die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind.

Bitte beachten Sie: Für Rückgaben von Online-Einkäufen im Geschäft wird eine Gutschriftkarte ausgegeben, die nur im Geschäft gilt. Sollten Sie eine Gutschriftkarte erhalten haben und Ihr Konto eine noch ausstehende Restsumme aufweisen, schulden Sie H&M diese Restsumme auch weiterhin.

Reklamationen, Fehllieferungen und H&M Home Artikel aus unserem Onlineshop können nicht im H&M-Geschäft zurückgegeben werden. Schicken Sie diese bitte an unseren Retourenservice.

Weitere Informationen zu unserem Widerrufsrecht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie hier.

Öffnungszeiten und die Telefonnummer Ihres nächstgelegenen H&M-Geschäfts finden Sie unter Unsere Geschäfte.