FAQ

Oft gestellte Fragen

Als ich einen Artikel in die Einkaufstasche gelegt habe, war er noch verfügbar, aber an der Kasse war er dann vergriffen. Wie kann das sein?

Wir reservieren den Artikel an der Kasse für Sie, sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben. Wenn der Artikel besonders beliebt ist, kann es vorkommen, dass er noch verfügbar ist, wenn Sie ihn in die Einkaufstasche legen, aber bereits verkauft ist, wenn Sie zur Kasse kommen. Ein Artikel, der sich in Ihrer Einkaufstasche befindet, wird für 7 Tage gespeichert, die Verfügbarkeit kann aber nicht garantiert werden.

Wie kann ich etwas an meiner Bestellung ändern oder Artikel hinzufügen?

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen zu können, loggen Sie sich bitte auf hm.com/Mein H&M ein. Bitte beachten Sie, dass Sie Änderungen nur vornehmen können so lange Sie Ihre Bestellung unter „offene Bestellungen“ einsehen können.

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Sie können eine Bestellung auf unserer Website oder unter Verwendung unserer App aufgeben, indem Sie Artikel in Ihre Einkaufstasche legen oder indem Sie unter der Option „Aus dem Katalog bestellen” die Artikelnummer aus dem Katalog eingeben. Wenn Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns hier.

Sie können Sie Ihre Kreditkartendaten auf unserem sicheren Server speichern, damit Sie beim nächsten Einkauf Zeit sparen und die Daten nicht erneut eingeben müssen. Weitere Informationen finden Sie unter „Bezahlung“.

Ich suche nach einem bestimmten Kleidungsstück - können Sie es für mich finden?

Wir können keine Store-Artikel, in bestimmter Größe oder Farbe für Sie ausfindig machen. Wenn Sie versuchen möchten das Kleidungsstück online zu finden, werden wir unser Bestes geben Ihnen zu helfen.

KANN ICH DIE VERFÜGBARKEIT EINES ARTIKELS IN EINEM H&M GESCHÄFT ABFRAGEN?

Sie können online abfragen, ob ein Artikel in einem H&M Geschäft verfügbar ist. Suchen Sie den Artikel auf hm.com und wählen Sie ihn aus. Klicken Sie auf der Seite mit den Produktdetails auf die Schaltfläche „Im Geschäft suchen“ und wählen Sie Ihren Standort aus. Sie bekommen eine Liste der H&M Geschäfte angezeigt, in denen Ihr Artikel verfügbar ist. Beachten Sie, dass unsere Artikel schnell ausverkauft sind und die vorrätige Menge nur eine Schätzung ist. Zudem können die Online-Preise von den Preisen im Geschäft abweichen.