FAQ

Oft gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungskosten, wenn ich online einkaufe?

Die Versandkosten betragen 4,99 € für Standardlieferung, 6,99 € für Wunschlieferung, oder 7,99 € für Lieferung am nächsten Tag, unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung.

Hinzu kommen bei Lieferung per Nachnahme eine Nachnahmegebühr von 4,- € sowie eine Zustellgebühr von 2,- €, die direkt an den Zusteller zu zahlen ist.

Falls Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden muss, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten für die nachfolgenden Lieferungen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferverzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. Verzögerungen aufgrund von Unwetter, Naturkatastrophen oder Streiks.

Sie erhalten Standardbestellungen 3 bis 5 Tage nach Auftragsbestätigung. Während der Hochsaison und im Sale kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wunschlieferung bietet Ihnen die Möglichkeit, ein bevorzugtes Wunschdatum und Wunschzeitfenster zu wählen.

Wenn Sie den ausgewählten Tag oder die Uhrzeit Ihrer Wunschlieferung ändern möchten, wenden Sie sich direkt an den Zusteller Hermes. Hermes bietet Ihnen dann eine Auswahl an neuen Lieferterminen an.

Bestellungen mit Lieferung am nächsten Tag, die Montag-Donnerstag vor 12 Uhr aufgegeben wurden, werden am nächsten Werktag geliefert. Bestellungen, die Freitag vor 12 Uhr aufgegeben wurden, werden Samstag geliefert. Bestellungen, die Freitag nach 12 Uhr aufgegeben wurden, werden Dienstag geliefert.

Weitere Informationen zur Lieferung erhalten Sie an der Kasse.

Warum sind für die Artikel in meiner Einkaufstasche verschiedene Liefertermine aufgeführt?

Es sind verschiedene Liefertermine aufgeführt, weil Artikel, die noch nicht auf Lager sind, später geliefert werden als Artikel, die bereits auf Lager sind. Sie können sich jederzeit auf „Mein H&M” (unter „Offene Bestellungen“) einloggen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Wohin liefern Sie?

Artikel, die in Deutschland bestellt wurden, können nur an Adressen innerhalb von Deutschland versandt werden. Für bestimmte Produkte gelten Transporteinschränkungen und sie können nicht zu einigen Zustellorten geliefert werden. Mehr erfahren Sie hier.

Lieferung am nächsten Tag ist an den meisten Adressen möglich, mit Ausnahme einiger Inseln. An der Kasse erhalten Sie alle verfügbaren Wahlmöglichkeiten für die jeweilige Adresse.