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FAQ

FAQ

Come posso saperne di più su H&M?

Troverai informazioni generali, dettagli di produzione e il codice di condotta di H&M qui. Se sei interessato/a a informazioni di tipo finanziario, ti preghiamo di consultare la sezione Investor Relations, dove potrai scaricare i vari annual report nonché l'ultima sintesi economico – finanziaria. Se hai ulteriori domande, puoi contattare l’ufficio stampa di H&M nel tuo Paese specifico. Troverai i nomi e gli indirizzi email qui

Come faccio a creare un account su H&M?

Puoi farlo facilmente, creando un nome utente e una password sul sito H&M. Ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo email come nome utente, per renderlo più facile da ricordare. Assicurati che la tua password sia di almeno 6 cifre.

Ho dimenticato la mia password / nome utente - mi potete aiutare?

Se hai dimenticato la password, basta fare clic sul link "Password dimenticata" e ti invieremo una email automatica con le informazioni su come reimpostare la password. Se ti sei dimenticato/a il tuo nome utente, puoi richiederlo direttamente via email.

Come fa H&M a offrire prezzi così bassi?

Acquistiamo grandi volumi dello stesso capo direttamente dal fornitore, con l’intervento di pochi intermediari e vendiamo gli articoli in negozi di nostra proprietà. H&M si affida alla sua lunga esperienza nell’industria tessile e sa bene in quali mercati acquistare i vari tipi di merce. Inoltre, abbiamo investito grandi risorse in un sistema di distribuzione rapido ed economicamente efficiente, e teniamo sotto controllo i costi a tutti i livelli. È così che possiamo offrire sempre al cliente il miglior prezzo possibile.

Ho risposto a una mail e/o un questionario online per vincere un buono regalo H&M. Si tratta di un’iniziativa di H&M o di un’attività fraudolenta?

Tutte le campagne H&M sono promosse attraverso la nostra pagina web. H&M raccomanda di leggere tutte le clausole e le dichiarazioni di non responsabilità legale prima di partecipare a concorsi online. Nella maggior parte dei casi, le promozioni non hanno alcuna relazione con il nostro marchio. Se hai fornito il tuo numero di cellulare in risposta a una email che pubblicizza la possibilità di vincere un buono regalo H&M, se sei vittima di un’azione simile o se stai ricevendo messaggi di testo (SMS) non desiderati, ti invitiamo a contattare il tuo gestore di telefonia per bloccare il numero di telefono responsabile degli invii.

Su Facebook e Instagram vedo offrire carte regalo valide per acquisti da H&M. È un’offerta vera?

No. Sfortunatamente, su Facebook e Instagram circolano molte campagne pubblicitarie e profili H&M falsi che offrono carte regalo ai nostri clienti. Siamo al corrente della cosa, e H&M non è l’unica azienda con questo problema. Noi non sosteniamo questo tipo di azioni, e le segnaliamo costantemente a Facebook e a Instagram affinché le blocchino il prima possibile e ne impediscano l’ulteriore diffusione. Ci scusiamo per i fastidi che queste campagne false possono causare ai nostri clienti.

Le informazioni sulle nostre future iniziative sono disponibili sui nostri account ufficiali di Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm) e Google+ (plus.google.com/+hm).