Print

Règles de confidentialité

 

Introduction

H & M s’efforce d’assurer la confidentialité de vos données personnelles quand vous utilisez nos services. H & M s’est ainsi dotée d’une politique sur la façon dont vos données seront traitées et protégées. Visitez notre site Web pour apprendre tout changement apporté à cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité ne vise que les clients de H & M et les utilisateurs de nos services en ligne. Elle ne s’applique pas si vous postulez un emploi auprès de H & M. La politique de confidentialité pour les postulants est affichée sur notre site Carrière chez H & M.

Qui est responsable de vos données personnelles?

L’entreprise suédoise H & M Hennes & Mauritz AB, ou H & M, est responsable de l’utilisation des données personnelles que vous nous soumettez, conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée dans le secteur privé, à la loi suédoise de protection des données personnelles (1998:204) et à la Directive européenne 95/46/CE en la matière. L’entreprise canadienne H & M Hennes & Mauritz Inc., qui se charge du traitement des données personnelles, les utilise au nom de l’entreprise suédoise.

Où sont conservées vos données personnelles?

Les données que vous nous fournissez sont conservées dans l’Espace économique européen (EEE), mais elles peuvent aussi être transmises à un pays hors de l’EEE, susceptible de les utiliser. Ce transfert de vos données personnelles s’effectue en conformité avec les lois applicables.

Quel type de données personnelles recueillons-nous?

Nous recueillerons les données personnelles que vous nous soumettez, par exemple, lorsque vous passez des commandes, communiquez avec notre service à la clientèle ou participez à des concours. Les données personnelles que vous nous soumettez peuvent par exemple inclure des coordonnées, une date de naissance et de l'information sur les paiements. De plus, nous pouvons également recueillir certaines données personnelles provenant de sources externes telles que des mises à jour d'adresses et d'informations en matière de crédit.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Nous conserverons vos données le temps nécessaire à la réalisation des objectifs énumérés ci-dessus ou dans les limites prescrites par la loi. Vos données personnelles seront ensuite supprimées.

Quels sont vos droits?

Vous avez le droit de vous renseigner sur les données personnelles vous concernant dont nous disposons, et ce, gratuitement, une fois par an. Si vos données sont inexactes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez en demander la correction ou la suppression. Nous ne pouvons pas supprimer vos données s’il existe une obligation juridique de stockage, telles des règles de comptabilité, ou d’autres motifs légitimes de les conserver, telles des sommes non acquittées. Vous pouvez annuler votre consentement nous autorisant à utiliser vos données personnelles à des fins commerciales, et ce, en tout temps. Vous pouvez communiquer avec nous en écrivant au service à la clientèle de H & M, 1 Dundas Street West 18th floor, Suite 1808, box 47, M5G 1Z3, Toronto, ON, Canada ou en envoyant un courriel à l'adresse customerservice.ca@hm.com.

Qui a accès à vos données?

Le groupe H & M peut se partager vos données (pour plus de détails sur les entreprises formant le groupe H & M, veuillez consulter notre rapport annuel disponible à about.hm.com). Nous ne transmettons et ne vendons jamais vos données à des fins commerciales à des tiers hors du groupe H & M, ni ne les échangeons avec eux. Les données transmises à des tiers ne servent qu’à vous offrir les services énumérés ci-dessus. Il s’agit, notamment, d’agents d’expédition pour la livraison d’articles, d’agences médiatiques pour la diffusion de la cyberlettre, ou d’agences d’évaluation du crédit et d’agences de recouvrement de créances pour la vérification de la cote de crédit, le contrôle d’identité et le recouvrement de créances.

Comment protégeons-nous vos données personnelles?

Nous avons mis en place des mesures techniques, matérielles et administratives. Nous adaptons constamment nos mesures de sécurité aux progrès et avancées technologiques. Afin que le paiement par carte d’un achat chez H & M soit, dans la mesure du possible, sécuritaire, l’information est transmise sous forme cryptée. Cela signifie que l’information passe par une connexion sécurisée, de sorte que vos données personnelles ne puissent pas être lues par des éléments extérieurs. Pour les achats réglés par carte, nous travaillons avec un agent payeur agréé qui nous permet de vérifier directement auprès de votre banque si la carte est valide pour des achats. Notre agent payeur traite les renseignements liés à votre carte en respectant la norme de sécurité internationale PCI DSS, développée par les émetteurs de cartes VISA, MasterCard, Diners Club, American Express et JCB. En d’autres termes, le traitement de vos données bancaires est soumis à un niveau de sécurité très élevé. Quand vous payez par carte, nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle d’identité.

Témoins

Un témoin est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, qui est récupéré au cours de visites subséquentes. H & M utilise des témoins pour optimiser et simplifier vos visites. Nous n’utilisons pas de témoin pour mémoriser des renseignements personnels ni pour divulguer de l’information à des tiers.

Il existe deux types de témoins : le permanent et le temporaire (témoin volatil). Le témoin permanent est stocké sous forme de fichier sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant 12 mois tout au plus. Le témoin volatil est sauvegardé temporairement et disparaît quand vous fermez une session de navigation. Nous utilisons des témoins permanents pour mémoriser votre choix de page d’accueil et vos données si vous cochez la case « Souvenez vous de moi » quand vous ouvrez une session. Nous utilisons des témoins volatils quand vous recourez à la fonction du filtre pour rechercher des produits, afin de vérifier si vous avez ouvert une session ou si vous placez un article dans votre panier d’achats.

Vous pouvez facilement supprimer les témoins de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à même votre navigateur. Pour savoir comment gérer ou supprimer les témoins, veuillez suivre les instructions de la fonction Aide de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les témoins ou de recevoir un avis chaque fois qu’un nouveau témoin est envoyé à votre ordinateur ou votre appareil mobile. Prenez note que si vous désactivez les témoins, vous ne pourrez pas profiter de toutes nos fonctionnalités.

Témoins de tierce partie

Nous utilisons des témoins de tierce partie pour recueillir des statistiques, sous forme agrégée, dans des outils d’analyse, tels Google Analytics et Coremetrics. Ces témoins peuvent être permanents ou temporaires (témoins volatils). Les témoins permanents sont conservés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant 24 mois tout au plus.

Liens

Le site www.hm.com et l’appli H & M peuvent comporter des liens vers d’autres sites web sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant à la protection de la confidentialité ou au contenu de ces sites web. Nous mettons ces liens à la disposition de nos visiteurs pour simplifier leur recherche d’information complémentaire sur des thèmes particuliers.

Responsable du contrôle des données personnelles

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Suède

Téléphone : +46 (0)8 796 55 00
Télécopieur : +46 (0)8 24 80 78
Courriel : info@hm.com

Registre des entreprises : Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Numéro d'inscription de l'entreprise : 556042-7220
Représentant autorisé : Karl-Johan Persson
N° de TVA :. SE556070171501