Privacybeleid

Privacybeleid

 

Inleiding

Dit Privacybeleid is alleen van toepassing op H&M-klanten en gebruikers van onze online diensten. Als je bij H&M solliciteert, is dit beleid niet van toepassing. Het Privacybeleid voor sollicitanten vind je terug op onze carrièrewebsite.

H&M streeft ernaar om je privacy te beschermen wanneer je onze diensten gebruikt. Daarom hebben wij bepaald hoe je persoonlijke gegevens worden verwerkt en beveiligd. De wijzigingen die wij aan dit Privacybeleid hebben aangebracht, vind je online op onze website terug.

De Zweedse moedermaatschappij H & M Hennes & Mauritz AB ( “H&M”), is de beheerder van de persoonlijke gegevens die je aan ons toevertrouwt en is dus verantwoordelijk voor je persoonlijke gegevens krachtens de Zweedse Wet op de bescherming van gegevens (1998:204) en EU-richtlijn 95/46/EG. De Belgische vennootschap H & M Hennes & Mauritz Belgium NV is de verwerker van de persoonlijke gegevens voor rekening van de moedermaatschappij. Uw persoonlijke gegevens worden in de EU bewaard en kunnen aan onze dochtermaatschappijen in de H&M-groep worden doorgegeven. Dit betekent dat je gegevens in enkele gevallen buiten de EER kunnen worden verwerkt. In geval van een overdracht van je persoonlijke gegevens aan een land buiten de EER, zal de betrokken dochtermaatschappij van H&M de toepassing van de standaard contractuele bepalingen betreffende de privacy van gegevens, goedgekeurd door de EU, waarborgen.

Hoe gebruiken we je persoonlijke gegevens?

Door ons je persoonlijke gegevens mee te delen, stem je ermee in dat wij de verzamelde gegevens gebruiken om onze verplichtingen tegenover jou na te komen en je de service te bieden die je mag verwachten. Wij hebben je gegevens voor de volgende doeleinden nodig:

  • Om je persoonlijke account bij H&M te creëren (bijv. je naam en e-mailadres)
  • Om je orders te verwerken via onze online diensten (bijv. je naam, adres, geboortedatum en bankgegevens)
  • Om tekstberichten i.v.m. de leverstatus te verzenden (bijv. je mobiele telefoonnummer)
  • Om je aanbiedingen te sturen zoals nieuwsbrieven en catalogussen (bijv. je e-mailadres, naam en postadres)
  • Om contact met je op te nemen in geval van problemen met de levering van je artikelen (bijv. telefoonnummer, adres)
  • Om je vragen te beantwoorden en je in te lichten over nieuwe of gewijzigde diensten (bijv. je e-mailadres)
  • Om de winnaars van online georganiseerde wedstrijden op de hoogte te brengen (bijv. je e-mailadres, naam, privéadres en telefoonnummer)
  • Om je account te beheren door creditcontroles uit te voeren (bijv. naam, adres, geboortedatum)
  • Om je persoonlijke gegevens te analyseren teneinde je relevante marketingaanbiedingen en informatie te sturen (bijv. naam, koopgewoonten)
  • Om te kunnen nagaan of je de wettelijke leeftijd hebt om online aankopen te kunnen doen (bijv. geboortedatum)

Wij houden je gegevens zo lang als nodig bij en zo lang als de wet dit voorschrijft om onze diensten aan je te kunnen uitvoeren. Hierna worden je persoonlijke gegevens gewist. Wij kunnen je gegevens niet verwijderen wanneer er een wettelijke verplichting tot het bijhouden is, zoals boekhoudkundige voorschriften of wanneer er andere wettelijke redenen zijn om de gegevens bij te houden, zoals bij een actuele contractuele relatie.

Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om informatie te vragen over de persoonlijke gegevens die we over je bijhouden. Indien je gegevens onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, kun je vragen om de informatie te laten corrigeren of verwijderen. Jaarlijks heb je het recht om documenten op te vragen over de persoonlijke gegevens die wij over je in onze bestanden bewaren. Richt hiervoor een schrijven aan dataprivacy@hm.com. Je kunt je instemming voor het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden (bijv. het sturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen op je e-mailadres) te allen tijde intrekken. Uw abonnement op nieuwsbrieven kan worden opgezegd door op de link te klikken die onderaan op elke nieuwsbrief wordt vermeld.

Wie kan de gegevens inkijken?

Uw gegevens zullen nooit buiten de H&M-groep voor marketingdoeleinden worden doorgegeven, verkocht of geruild. Gegevens die aan derden worden doorgegeven, bijvoorbeeld logistieke dienstverleners in verband met de levering van goederen, worden uitsluitend gebruikt om de verplichtingen van H&M krachtens jou na te komen. H&M kan je persoonlijke gegevens ook overdragen aan organisaties zoals kredietwaardigheidsbureaus of incassobureaus voor doeleinden van creditcontrole, identiteitscontrole en incasso.

Hoe beschermen we je persoonlijke gegevens?

We hebben technische en organisatorische maatregelen getroffen om je gegevens te beveiligen tegen verlies, manipulatie, ongeoorloofde toegang enz. We passen onze veiligheidsmaatregelen voortdurend aan de technologische vooruitgang en ontwikkelingen aan. Bij H&M beveiligen we je gegevens door middel van encryptie. Secure Sockets Layer (SSL) is een functie die alle gegevens versleutelt die tussen koper en verkoper worden uitgewisseld.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat op je computer of mobiele toestel wordt opgeslagen en dat bij volgende bezoeken aan de website wordt opgehaald. H&M maakt gebruik van cookies om je bezoek aan onze website leuker en eenvoudiger te maken. We gebruiken cookies niet om persoonlijke gegevens op te slaan of om informatie door te geven aan derden.

Er zijn twee soorten cookies: permanente cookies en tijdelijke cookies (sessiecookies). Permanente cookies worden voor maximaal 12 maanden als een bestand op je computer of mobiele toestel opgeslagen. Sessiecookies worden tijdelijk opgeslagen en worden verwijderd zodra je je browser sluit.

We gebruiken permanente cookies als je de optie “Onthoud mijn gegevens” kiest bij het inloggen. In deze cookies worden de door jou gekozen beginpagina en je gegevens opgeslagen.

We gebruiken sessiecookies als je gebruikmaakt van de productfilter en om te controleren of je bent ingelogd of een artikel in je shoppingbag hebt geplaatst.

Je kunt cookies eenvoudig via je browser van je computer of mobiele toestel verwijderen. Raadpleeg voor instructies over instellingen voor cookies en het verwijderen van cookies het onderdeel “Help” in je browser. Je kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen of je kunt aangeven dat je een melding krijgt telkens wanneer er een nieuw cookie naar je computer of mobiele toestel wordt gestuurd.

Bedenk wel dat als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen, je niet alle functies op de website kunt gebruiken.

Cookies van derde partijen

We maken gebruik van cookies van derde partijen om statistieken te verzamelen voor analysetools als Google Analytics en Coremetrics. Het gaat hier om zowel permanente als tijdelijke cookies (sessiecookies). De permanente cookies van derden worden maximaal 24 maanden op je computer of mobiele toestel opgeslagen.

Links

Op de website en de app van H&M kunnen links staan naar andere websites waar wij geen toezicht op houden. We accepteren geen enkele aansprakelijkheid voor de bescherming van persoonsgegevens of voor de inhoud van deze websites, maar we geven deze links om het gemakkelijker te maken voor onze bezoekers om meer informatie over bepaalde onderwerpen te vinden.

Copyright

De inhoud van deze website is auteursrechtelijk beschermd en is eigendom van H & M Hennes & Mauritz AB.

Bewaker van persoonlijke gegevens

H & M Hennes & Mauritz AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Zweden

Telefoon: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
E-mail: info@hm.com

Bedrijfsregistratie: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Registratienummer: 556042-7220
Geautoriseerd vertegenwoordiger: Karl-Johan Persson
Btw-nummer: VAT NO. SE556042722001