FAQ

Oft gestellte Fragen

Als ich einen Artikel in die Einkaufstasche gelegt habe, war er noch verfügbar, aber an der Kasse war er dann vergriffen. Wie kann das sein?

Wir reservieren den Artikel an der Kasse für Sie, sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben. Wenn der Artikel besonders beliebt ist, kann es vorkommen, dass er noch verfügbar ist, wenn Sie ihn in die Einkaufstasche legen, aber bereits verkauft ist, wenn Sie zur Kasse kommen. Ein Artikel, der sich in Ihrer Einkaufstasche befindet, wird für 7 Tage gespeichert, die Verfügbarkeit kann aber nicht garantiert werden.

Wie kann ich etwas an meiner Bestellung ändern oder Artikel hinzufügen?

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen zu können, loggen Sie sich bitte auf hm.com/Mein H&M ein. Bitte beachten Sie, dass Sie Änderungen nur vornehmen können so lange Sie Ihre Bestellung unter „offene Bestellungen“ einsehen können.

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Sie können eine Bestellung auf unserer Website oder unter Verwendung unserer App aufgeben, indem Sie Artikel in Ihre Einkaufstasche legen oder indem Sie unter der Option „Aus dem Katalog bestellen” die Artikelnummer aus dem Katalog eingeben. Sie können eine Bestellung auch telefonisch unter 0810-909090 aufgeben.

Ich suche nach einem bestimmten Kleidungsstück - können Sie es für mich finden?

Wir können keine Store-Artikel, in bestimmter Größe oder Farbe für Sie ausfindig machen. Wenn Sie versuchen möchten das Kleidungsstück online zu finden, werden wir unser Bestes geben Ihnen zu helfen.