FAQ

Oft gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis meine Geschenkkarte ankommt?

Eine Standardlieferung dauert etwa 5-7 Werktage.

Kann ich eine Geschenkkarte in einem anderen Land einlösen als dem, wo sie gekauft wurde?

Nein. Die H&M Geschenkkarte kann nur in den Geschäften in dem Land, wo sie gekauft wurde, eingelöst werden.

Wie hoch sind die Versandkosten für eine Geschenkkarte?

Die Kosten für die Standardlieferung einer online gekauften Geschenkkarte betragen 2,5 Euro.

Kann ich meiner Geschenkkarte eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Ja, das ist möglich. Ihre persönliche Nachricht wird auf eine separate Grußkarte gedruckt und der Geschenkkarte beigelegt.

Was passiert, wenn ich meine Geschenkkarte verloren habe?

H&M haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder unerlaubte Verwendung von Geschenkkarten.

Wo kann ich das Guthaben meiner Geschenkkarte abrufen?

Wenn Sie für Ihre Geschenkkarte einen PIN-Code haben, können Sie Ihr Guthaben hier abfragen. Beachten Sie, dass Sie die Kartennummer und den PIN-Code eingeben müssen.

Wenn Sie keinen PIN-Code für Ihre Geschenkkarte haben, können Sie Ihr Guthaben in den H&M-Geschäften abfragen oder den Kundenservice unter der Rufnummer 0800 – 40 04 56 anrufen.

Wie lange sind die Geschenkkarten gültig?

Geschenkkarten sind 5 Jahre ab dem Datum der letzten Transaktion gültig. Danach verliert die Karte ihre Gültigkeit, und etwaiges Restguthaben geht verloren.

Wo kann ich eine Geschenkkarte einlösen?

In jedem H&M-Geschäft.

Beachten Sie, dass H&M Geschenkkarten noch nicht online eingelöst werden können.

Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

In jedem H&M-Geschäft oder online auf hm.com.

Wo finde ich den PIN-Code meiner Geschenkkarte?

Der PIN-Code befindet sich auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte. Rubbeln Sie einfach das graue Feld auf der Rückseite frei.

Kann ich die Bestellung einer Geschenkkarte stornieren?

Unbenutzte H&M Geschenkkarten können innerhalb von 14 Tagen ab Kauf storniert werden.

Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundenservice unter der Rufnummer 0800 – 40 04 56.

Kann ich das Guthaben einer Geschenkkarte aufladen?

Ja. Sie können Ihre Geschenkkarte in allen H&M-Geschäften aufladen.

Wie hoch ist das Kartenlimit?

Das Kartenlimit beträgt 300 €.

Wie viele Geschenkkarten kann ich pro Bestellung online kaufen?

Sie können pro Bestellung maximal fünf H&M Geschenkkarten kaufen.

Kann ich die Geschenkkarte an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, du kannst die Geschenkkarte entweder an deine Rechnungsanschrift oder direkt an die Person liefern lassen, für die die Geschenkkarte bestimmt ist.

Warum kann ich den Saldo meiner Geschenkkarte nicht unter "Mein H&M" abfragen?

Da wir unsere Geschenkkarten über einen Geschäftspartner erwerben, können wir die Saldoüberprüfung nicht unter "Mein H&M" anzeigen. Alle Kauf-Informationen sehen Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die sie nach Kaufabschluss erhalten.

Warum kann ich mein H&M-Guthaben nicht für den Kauf einer Geschenkkarte verwenden?

Da wir unsere Geschenkkarten über einen Geschäftspartner erwerben, kann das H&M-Guthaben nicht zum Kauf einer Geschenkkarte verwendet werden. Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert.

Kann ich meine Karte in einen Hermes-Paketshop liefern lassen?

Da die Geschenkkarte als Brief und nicht als Paket versendet wird, ist eine Lieferung in einen Hermes-Paketshop nicht möglich.

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