FAQ

Oft gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis meine Geschenkkarte ankommt?

Eine Standardlieferung dauert etwa 3-5 Werktage.

Kann ich eine Geschenkkarte in einem anderen Land einlösen als dem, wo sie gekauft wurde?

Nein. Die H&M Geschenkkarte kann nur in den Geschäften in dem Land, wo sie gekauft wurde, eingelöst werden.

Wie hoch sind die Versandkosten für eine Geschenkkarte?

Die Kosten für die Standardlieferung einer online gekauften Geschenkkarte betragen 2,5 Euro.

Kann ich meiner Geschenkkarte eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Ja, das ist möglich. Ihre persönliche Nachricht wird auf eine separate Grußkarte gedruckt und der Geschenkkarte beigelegt.

Was passiert, wenn ich meine Geschenkkarte verloren habe?

H&M haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder unerlaubte Verwendung von Geschenkkarten.

Wo kann ich das Guthaben meiner Geschenkkarte abrufen?

Wenn Sie für Ihre Geschenkkarte einen PIN-Code haben, können Sie Ihr Guthaben hier abfragen. Beachten Sie, dass Sie die Kartennummer und den PIN-Code eingeben müssen.

Wenn Sie keinen PIN-Code für Ihre Geschenkkarte haben, können Sie Ihr Guthaben in den H&M-Geschäften abfragen oder den Kundenservice unter der Rufnummer 0800 – 40 04 56 anrufen.

Wie lange sind die Geschenkkarten gültig?

Geschenkkarten sind 5 Jahre ab dem Datum der letzten Transaktion gültig. Danach verliert die Karte ihre Gültigkeit, und etwaiges Restguthaben geht verloren.

Wo kann ich eine Geschenkkarte einlösen?

In jedem H&M-Geschäft.

Beachten Sie, dass H&M Geschenkkarten noch nicht online eingelöst werden können.

Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

In jedem H&M-Geschäft oder online auf hm.com.

Wo finde ich den PIN-Code meiner Geschenkkarte?

Der PIN-Code befindet sich auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte. Rubbeln Sie einfach das graue Feld auf der Rückseite frei.

Kann ich die Bestellung einer Geschenkkarte stornieren?

Unbenutzte H&M Geschenkkarten können innerhalb von 14 Tagen ab Kauf storniert werden.

Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundenservice unter der Rufnummer 0800 – 40 04 56.

Kann ich das Guthaben einer Geschenkkarte aufladen?

Ja. Sie können Ihre Geschenkkarte in allen H&M-Geschäften aufladen.

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