Varumärket H&M
Ett starkt varumärke är en allt viktigare konkurrensfördel. All H&M:s kommunikation syftar till att bygga varumärket på kort och lång sikt samtidigt som erbjudandet förmedlas. Kollektioner, butiker, magasin, PR-aktiviteter, visningar, event och designersamarbeten ska förmedla samma budskap. Kunderna ska känna igen sig och veta vad H&M står för – mode och kvalitet till bästa pris.
Det händer alltid något nytt på H&M – det kommer in nya varor, butiker byggs om och nya kampanjer lanseras. H&M ska vara inbjudande, spännande och alltid överraska. Den tankegången har varit vägledande under hela H&M:s historia och har hjälpt till att bygga dagens starka varumärke.
När H&M:s första butik i Hongkong öppnade i mars 2007 stod kunder i kö 48 timmar innan portarna slogs upp. Att människor väljer att göra det visar hur starkt varumärket är. Köandet och succén kring öppningar blir en spännande händelse i sig som bär H&M:s budskap vidare till allt fler människor världen över.
Ikon- och designersamarbeten stärker varumärket
Varje år lanserar H&M ett antal stora kampanjer som kompletteras med mindre kampanjer. På det sättet ökar intresset kring säsongens nya kollektioner. Kampanjerna blir spännande, återkommande inbjudningskort till H&M.
En av de stora damkollektionerna våren 2007 var en bred och klassisk kollektion som H&M tog fram tillsammans med stilikonen Madonna. Under hösten samma år väckte samarbetet med Roberto Cavalli stor uppmärksamhet när den italienske modelegenden skapade en exklusiv dam- och herrkollektion för H&M. Samarbetena visar på styrkan och bredden i H&M:s erbjudande genom att vara tydliga exempel på att mode och design inte är en fråga om pris. Uppmärksamheten stärker även H&M:s varumärke som ett internationellt modeföretag.
Samma budskap världen över
I kommunikationen använder H&M alla kanaler. Samarbeten med designers och stilikoner är bra exempel.
När H&M ville ta fram en strandkollektion byggd på australiensisk surfstil, och letade efter någon som kunde symbolisera det, föll valet på Kylie Minogue.
Kylie blev ansiktet för en av sommarens strand-kollektioner 2007 – i butikerna och i reklamen. När hon sedan uppträdde vid öppningen i Shanghai rapporterade världens medier om detta och om H&M:s intåg i Asien. H&M gör det oväntade och den stora uppmärksamheten stärker varumärket och gör det också mer spännande att gå in i den lokala butiken.
H&M inspirerar överallt
H&M har höga krav på att all kommunikation ska hålla högsta kvalitet.
H&M Magazine ger en bra bild av hur vi ser på mode. Tidningen bjuder läsarna på en mix av mode, inspiration och de senaste livsstilstrenderna. Den kommer ut fyra gånger per år och vänder sig lika mycket till våra kunder som till medarbetarna. Liksom all vår kommunikation kan tidningen ses som en inbjudan till H&M. Tidningen är viktig för att bygga vårt varumärke långsiktigt och den finns även på vår hemsida.
PR gör varumärket ännu tydligare
H&M har tät kontakt med media för att visa vårt mode och för att öka kunskapen om H&M. H&M kommunicerar också löpande med affärspress och finansmarknad.
Finansiell information
H&M-aktien är en av OMX Nordic Exchange Stockholms mest omsatta aktier. Sett till marknadsvärde var H&M det största bolaget på börsen i Stockholm vid verksamhetsårets slut 2007 och hade då cirka 170 000 aktieägare. Budskapet i H&M:s finansiella kommunikation följer samma mönster som vår övriga kommunikation. Genom korrekt och relevant information vid exempelvis press- och telefonkonferenser får journalister och analytiker underlag för sitt arbete samtidigt som H&M:s varumärke stärks.