H&M använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webbplats. Genom att fortsätta använda våra tjänster förutsätter vi att du godkänner detta. Läs mer om cookies

Byten & Returer

Byten & returer

 

Hur byter eller returnerar jag en vara?

Vid onlineköp

Du har alltid 14 dagars ångerrätt och bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadda varor inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Returer online

Använder du retursedeln som följer med ditt paket då kostar returen 36:90 oavsett paketets storlek och vikt. Summan dras automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka.

När du lämnar tillbaka varor får du pengarna tillbaka inom 30 dagar. Logga in på Mitt H&M för att se status på dina återköp och summa som ska återbetalas.

Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. Om du till exempel betalade din order med betalkort, sätter vi tillbaka summan på samma kort. Har du betalat via månadsfaktura eller H&M-konto så reglerar vi summan mot ditt saldo.

Byten online

Se till att varorna du vill byta är oanvända och att alla etiketter sitter kvar. Om du vill byta till samma vara i en annan storlek eller färg lägger vi inte på någon ny leveransavgift. Du hittar mer information på följesedeln i ditt paket.

 

Vid köp i butik

I våra butiker har du öppet köp i 10 dagar - kom bara i håg att spara kvittot. Varor på rea bytes till annan vara alternativt mot ett tillgodokort.

Öppet köp och bytesrätt gäller inte underkläder, badkläder, kosmetik, accessoarer eller presentkort.

Vi följer Konsumentköplagens och Allmänna Reklamationsnämndens regler och råd gällande reklamationer, öppet köp och bytesrätt.

Vill du fråga något om en produkt du köpt i butik? Du hittar telefonnummer och öppettider till din närmaste butik här.