Byten & Returer
Byten & returer
Hur byter eller returnerar jag en vara?
Vid onlineköp
Du har alltid 14 dagars öppet köp eller bytesrätt när du handlar online.
Om returer när du handlat online
När du lämnar tillbaka varor får du pengarna tillbaka inom 30 dagar. Du kan alltid se status på dina återköp och summa som ska återbetalas, genom att logga in på Mitt H&M.
Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. Om du till exempel betalade din order med betalkort, sätter vi tillbaka summan på samma kort. Har du betalat via Månadsfaktura eller H&M konto så reglerar vi summan mot ditt saldo.
Med retursedeln som följer med paketet kostar returerna alltid 36:90 oavsett vikt och storlek på paketet, och summan dras från varuvärdet vi betalar tillbaka.
Om byten när du handlat online
Se till att varorna du vill byta är oanvända och att alla etiketter är kvar. Om du vill byta till samma vara men i en annan storlek eller färg lägger vi inte på någon ny leveransavgift. Du hittar mer information på följesedeln i ditt paket.
Vid köp i butik
Öppet köp gäller i 10 dagar - kom bara i håg att spara kvittot.
Varor på rea bytes till något annat eller mot ett tillgodokort.
Öppet köp och bytesrätt gäller inte underkläder, badkläder, kosmetik, accessoarer eller presentkort.
Vill du fråga något om en produkt du köpt i butik? Hitta telefonnnummer och öppettider till din närmaste butik här.
