Byten & Returer

Byten & returer

 

Hur byter eller returnerar jag en vara?

Vid onlineköp

Du har alltid 14 dagars ångerrätt och bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadda varor inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Returer online

Använder du retursedeln som följer med ditt paket då kostar returen 36:90 oavsett paketets storlek och vikt. Summan dras automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka.

När du lämnar tillbaka varor får du pengarna tillbaka inom 14 dagar. Logga in på Mitt H&M för att se status på dina återköp och summa som ska återbetalas.

Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. Om du till exempel betalade din order med betalkort, sätter vi tillbaka summan på samma kort. Har du betalat via månadsfaktura eller H&M-konto så reglerar vi summan mot ditt saldo. Om du har betalat paketet mot postförskott kommer vi betala pengarna tillbaka till ditt kontonummer, som du kan fylla i på din retursedel. Vänligen obeservera att pengarna kan endast återbetalas till ditt svenska bankkontonummer. Ifall vi inte har ditt kontonummer, kommer du bli informerad om detta.

För mera information om hur man byter eller returnerar produkter med transportrestriktioner, vänligen klicka här.

Byten online

Se till att varorna du vill byta är oanvända och att alla etiketter sitter kvar. Om du vill byta till samma vara i en annan storlek eller färg lägger vi inte på någon ny leveransavgift. Du hittar mer information på följesedeln i ditt paket.

Återbetalning vid köp med presentkort

Returer via post

Om du vill returnera varor som betalats med ett presentkort från H&M får du ett nytt e-presentkort med motsvarande belopp, även när du betalat med ett fysiskt presentkort. Du får ditt nya e-presentkort från H&M via mail.

Om du betalat med olika betalningsmetoder återbetalar vi dig först via e-presentkort. Om du till exempel handlat med en kombination av presentkort och kreditkort sker återbetalningen först till ett e-presentkort. Resten kommer att återbetalas till det kreditkort du använde vid köpet.

Vid köp i butik

I våra butiker har du öppet köp i 10 dagar - kom bara i håg att spara kvittot. Varor på rea bytes till annan vara alternativt mot ett tillgodokort.

Öppet köp och bytesrätt gäller inte underkläder, badkläder, kosmetik, accessoarer eller presentkort.

Vi följer Konsumentköplagens och Allmänna Reklamationsnämndens regler och råd gällande reklamationer, öppet köp och bytesrätt.

Du hittar öppettider till din närmaste butik här.

H&M använder kakor för att se till att du får bästa möjliga shoppingupplevelse. Om du fortsätter att använda våra tjänster antar vi att du godkänner användningen av kakor. Läs mer om kakor och hur du kan neka till användningen av dem.