H&M använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webbplats. Genom att fortsätta använda våra tjänster förutsätter vi att du godkänner detta. Läs mer om cookies

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Kan jag byta eller returnera underkläder och badkläder köpta online?

Du har samma retur- och bytesrätt på underkläder och badkläder som för alla varor köpta online. Se bara till att varorna är oanvända och felfria.

Mina returnerade varor är fortfarande debiterade på fakturan, vad gör jag?

Om dina returer inte hunnit registreras när vi skickat ut fakturan kan du bara bortse från dessa varor och själv dra bort summan vid betalning.

Hur returnerar jag en vara jag köpt online?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt och bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadda varor inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Använder du retursedeln som följer med ditt paket då kostar returen 36:90 oavsett paketets storlek och vikt. Summan dras automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka.

När du lämnar tillbaka varor får du pengarna tillbaka inom 30 dagar. Logga in på Mitt H&M för att se status på dina återköp och summa som ska återbetalas.

Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. Om du till exempel betalade din order med betalkort, sätter vi tillbaka summan på samma kort. Har du betalat via månadsfaktura eller H&M-konto så reglerar vi summan mot ditt saldo.

Varor som du har köpt online går inte att returnera eller byta i butik.

Hur returnerar eller byter jag en vara som är köpt i butik?

Varor som är köpta i butik kan du byta och returnera i butik. Du har öppet köp i 10 dagar - kom bara i håg att spara kvittot. Notera att öppet köp och bytesrätt inte gäller underkläder, badkläder, kosmetik, accessoarer eller presentkort samt att varor på rea bytes mot ett tillgodokort eller en annan vara.