H&M uses cookies to give you the best experience on our website. If you continue to use our services, we’ll assume that you’re happy with this. Find out more about cookies

Zakonske odredbe i privatnost

Zaštita privatnosti

 

Uvod

Ove smernice o zaštiti privatnosti se odnose samo na H&M kupce i korisnike naših usluga na Internetu. Ukoliko se prijavljujete za radno mesto u H&M-u, ove smernice se ne primenjuju. Smernice o privatnosti za podnosioce prijava se mogu naći na našoj stranici o karijeri u H&M-u.

H & M nastoji da obezbedi zaštitu vaše privatnosti dok koristite naše usluge. Zbog toga smo ovim smernicama odredili kako će vaši lični podaci biti obrađeni i zaštičeni. Sve izmene smernica o zaštiti podataka mogu se naći na našoj veb-stranici.

Matična kompanija u Švedskoj - H & M Hennes&Mauritz AB (u daljem tekstu „H&M“) j je Kontrolor ličnih podataka koje nam otkrivate i zato je odgovorna za vaše lične podatke po švedskom Zakonu o zaštiti podataka (1998:204) i Direktivi Evropske unije 95/46/EC. Podružnica u Srbiji H&M Hennes&Mauritz d.o.o. Beograd-Novi Beograd je obrađivač koji obrađuje lične podatke u ime matične kompanije. Vaši lični podaci se čuvaju u EU i mogu biti obelodanjeni našim podređenim društvima u okviru grupe H&M. To znači da se vaši podaci, u nekoliko slučajeva, mogu obrađivati i van Evropskog ekonomskog prostora (EEP). U svakom slučaju prenosa vaših ličnih podataka u zemlju van prostora EEP, podružnica H&M-a koja ga obavlja će garantovati primenu standardnih ugovornih klauzula u postupku zaštite privatnosti podataka koji je odobrila EU.

Kako koristimo vaše lične podatke?

Prilikom davanja svojih ličnih podataka dajete pristanak da informacije koje prikupljamo koristimo za ispunjavanje svojih obaveza prema Vama i pružanje usluge koju očekujete. Vaši podaci su nam potrebni za sledeće svrhe:

  • Za kreiranje vašeg ličnog naloga na strani „ H&M“ (npr. vaše ime i adresa e-pošte)
  • Za obradu vaših porudžbina putem naših Internet usluga (npr. vaše ime, adresa, datum rođenja i bankarski podaci)
  • Za slanje tekstualnih poruka i obaveštenja o stanju isporuke (npr. vaš broj mobilnog telefona)
  • Za slanje ponuda u marketinške svrhe kao što su bilteni i katalozi (npr. vaša adresa e-pošte, ime i poštanska adresa)
  • Da bismo vas kontaktirali u slučaju bilo kakvih problema sa isporukom vaših artikala (npr. broj telefona, adresa)
  • Da bismo odgovarali na vaša pitanja i obaveštavali vas o novim ili izmenjenim uslugama (npr. vaša adresa e-pošte)
  • Za obaveštavanje pobednika takmičenja koja se organizuju na internetu (npr. vaša adresa e-pošte, ime, kućna adresa i broj telefona)
  • Za upravljanje vašim nalogom pomoću provere kredibiliteta (npr. ime, adresa i datum rođenja)
  • Za analizu vaših ličnih podataka radi slanja odgovarajućih ponuda i informacija u markentiške svrhe (npr. ime, kupovne navike)
  • Za utvrđivanje da li ste punoletni za kupovinu preko Interneta ( npr. datum rođenja)

Vaše podatke ćemo čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno da izvršimo svoju uslugu u okviru propisanih zakona. Posle toga će vaši lični podaci biti izbrisani. Ne možemo ukloniti podatke kada postoji zakonska obaveza za njihovo čuvanje, kao što su knjigovodstveni propisi ili kada postoji drugi zakonski osnov za čuvanje podataka, kao što je ugovorni odnos.

Koja su vaša prava?

Imate pravo da nas pitate koje vaše lične podatke čuvamo. Ako su vaši podaci netačni, nepotpuni ili nebitni, možete da tražite da se isprave ili obrišu. Jednom godišnje imate pravo da tražite pisanu dokumentaciju o svojim ličnim podacima koje čuvamo u našim arhivama. Da biste zatražili ovaj dokument pisati na dataprivacy@hm.com. Pristanak koji ste nam dali za korišćenje tih podataka u markentiške svrhe (npr. slanje biltena ili ponuda na vašu addresu e-pošte) možete povući bilo kada. Biltene otkazati putem veze za odjavu koja je navedena na dnu svake poruke sa biltenom.

Ko ima pristup podacima?

Vaše podatke nikada ne prosleđujemo, prodajemo niti trampimo sa trećim stranama u marketinške svrhe van grupe H&M. Podaci koji se prosleđuju trećim stranama, na primer špediterima u vezi sa isporukom robe, koriste se samo da bi H&M ispunila obaveza prema vama. H&M takođe može da daje vaše lične podatke organizacijama u vezi kredita ili agencijama za naplatu potraživanja u cilju provere kreditne sposobnosti, provere identiteta i naplate potraživanja.

Kako štitimo vaše podatke?

Preduzeli smo sve tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa itd. Svoje bezbednosne mere stalno usklađujemo sa tehnološkim napretkom i razvojem. U H&M-u svoje podatke štitimo pomoću šifrovanja. Sloj bezbednih utičnica (SSL) je funkcija koja šifruje sve podatke koje kupac i prodavac razmenjuju.

Kolačići (Cookies)

Kolačić (cookie) je mala tekstualna datoteka koja se prilikom posete memoriše na vaš računar ili mobilni uređaj i povlači iz njega prilikom narednih poseta. H&M koristi kolačiće radi poboljšanja i pojednostavljivanja vaših poseta. Kolačiće ne koristimo za čuvanje ličnih podataka ili za obelodanjivanje podataka trećim stranama.

Postoje dva tipa kolačića: trajni i privremeni (kolačići sesije). Trajni kolačići se čuvaju kao datoteka na vašem računaru ili mobilnom uređaju najduže 12 meseci. Kolačići sesije se čuvaju privremeno i nestaju kada završite sesiju u pregledaču. Trajne kolačiće koristimo za čuvanje vašeg izbora početne strane i vaših podataka ako prilikom prijavljivanja izaberete opciju „Zapamti me“. Kolačiće sesije koristimo kada koristite funkciju filtriranja proizvoda i za proveru da li ste prijavljeni.

Kolačiće možete lako da izbrišete sa računara ili mobilnog uređaja koristeći svoj pregledač. Uputstva o rukovanju i brisanju kolačića potražite u odeljku „Pomoć“ (Help) u svom pretraživaču. Možete da izaberete da onemogućite kolačiće ili da dobijete obaveštenje svaki put kada u vaš računar ili mobilni uređaj bude poslat novi kolačić. Imajte u vidu da, ako odlučite da onemogućite kolačiće, nećete moći u potpunosti da koristite sve funkcije.

Kolačići treće strane

Kolačiće treće strane koristimo za prikupljanje statističkih podataka u zbirnom obliku u analitičkim alatkama kao što su Google Analytics i Coremetrics. Koriste se i trajni i privremeni kolačići (kolačići sesije). Trajni kolačići se čuvaju na vašem računaru ili mobilnom uređaju najduže 24 meseci.

Veze

Hm.com i H&M aplikacija mogu da sadrže veze prema drugim veb-stranicama koji nisu pod našim punim nadzorom. Ne možemo da prihvatimo nikakvu odgovornost za zaštitu privatnosti ili sadržaj tih veb-stranica, ali nudimo veze prema njima da bismo svojim posetiocima olakšali pronalaženje više informacija o određenim temama.

Autorsko pravo

Sadržaj ove veb-stranice je zaštićen autorskim pravom i vlasništvo je kompanije H & M Hennes&Mauritz AB.

Kontrolor ličnih podataka

H & M Hennes&Mauritz AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Švedska

Telefon: +46 (0)8 796 55 00
Faks: +46 (0)8 24 80 78
E.adresa: info@hm.com

Privredni registar: Bolagsverket/Švedski privredni registar
Broj registracije kompanije: 556042-7220
Ovlašćeni predstavnik: Karl-Johan Person
PDV: PDV br. SE556042722001