Vilkår & Sikkerhet

H&M arbeider for å ivareta ditt personvern når du benytter deg av våre tjenester. Derfor har vi utarbeidet en policy for hvordan personopplysningene dine skal behandles og beskyttes. Innholdet i policyen kan bli endret fortløpende, og derfor bør du lese igjennom den på nytt neste gang du besøker nettsidene våre.

Personopplysninger

Vi tar ansvar for alle personopplysninger, som for eksempel navn, adresse, e-mail adresse, telefonnummer, fødselsdato osv. som du oppgir til oss, eller som vi får tilgang til via kjøp, bestilling av katalog, abonnement på nyhetsbrev eller når du lager en brukerprofil på hm.com. Morselskapet – H&M Hennes & Mauritz AB – er ansvarlig for personopplysninger og behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og EU-direktivet 95/46/EC. H&M Hennes & Mauritz ABs datterselskaper handler som representanter på oppdrag av morselskapet når det gjelder personopplysninger. Opplysningene lagres i Sverige og behandles i konsernet H&M Hennes & Mauritz AB, i enkelte tilfeller også utenfor EØS-området.

Hva bruker vi de personlige opplysningene dine til?

Ved å oppgi dine personopplysninger gir du ditt samtykke til at vi bruker den innsamlede informasjonen til å fullføre våre forpliktelser overfor deg og levere den servicen du forventer. Det kan dreie seg om å levere varene du har bestilt, informere om en forsendelse via SMS, gjennomføre kredittkontroll eller sende andre tilbud til markedsføringsformål. For å kunne gi deg relevante tilbud og informasjon kan vi analysere personopplysningene dine. Dersom det oppstår noen problemer når vi skal levere varer til deg, kommer vi til å bruke opplysningene for å komme i kontakt med deg. Opplysningene dine lagres bare så lenge det er nødvendig for å utføre våre tjenester eller så lenge det er foreskrevet ifølge loven.

Hvor kan man henvende seg for å få vite hva som er registrert?

Du kan kontakte oss og få vite hvilke personopplysninger som er registrert om deg. Dersom opplysningene er feil, ufullstendige eller irrelevante, kan du kreve at de skal rettes eller slettes. Du har også rett til en gang per kalenderår å kostnadsfritt kreve en registerutskrift med personopplysningene vi har registrert på deg. Søknad om utskrift fra register sendes skriftlig til H&M Kundeservice. Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke til at vi benytter dine opplysninger til markedsføringsformål (for eksempel utsendelse av katalog, nyhetsbrev eller tilbud). Du kan kontakte oss enten per brev til H&M Kundeservice, Postboks 104, 2021 Skedsmokorset, telefon 63 87 00 00, fax 63 87 00 20 eller per e-mail til kundeservice.no@hm.com.

Hvem får tilgang til opplysningene?

Vi formidler/selger/bytter aldri opplysningene dine til en tredjepart i markedsføringsøyemed utenfor H&M Hennes & Mauritz AB. Opplysninger som gis videre til tredjepart brukes kun for å oppfylle H&M Hennes & Mauritz ABs forpliktelser overfor deg. H&M Hennes & Mauritz AB videresender f. eks. adresseopplysninger til leverandører og speditører i forbindelse med leveranser. H&M Hennes & Mauritz AB kan komme til å dele personopplysningene dine med organisasjoner som kredittopplysnings- eller inkassoselskaper for å gjennomføre kredittprøving, identitetskontroll, kontroll av kredittverdighet og overtagelse av gjeld.

Hvordan beskytter vi dine opplysninger?

Vi har gjort både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot f. eks. tap, manipulasjon eller uvedkommen tilgang. Vi tilpasser kontinuerlig våre sikkerhetstiltak til den fortløpende tekniske utviklingen. I Shop Online beskytter vi opplysningene dine ved hjelp av kryptering. SSL står for Secure Sockets Layer og er en funksjon som gjør at all informasjon som sendes mellom kjøperen og selgeren blir kryptert.

Kortkjøp

For å gjøre kortkjøp hos oss så sikkert som mulig sendes all informasjon kryptert med SSL (Secure Socket Layer). Det betyr at informasjonen skjer via en sikker forbindelse og at kortopplysningene dine ikke kan leses av utenforstående.

Ved kortkjøp samarbeider vi med en autorisert betalingsformidler som hjelper oss med å kontrollere at kortet er gyldig for kjøp direkte mot banken din. Vår betalingsformidler behandler kortinformasjonen på korrekt måte i henhold til den internasjonale sikkerhetsstandarden PCI DSS som kortselskapene VISA, MasterCard, Diners, American Express og JCB står bak. Dette innebærer at kortopplysningene dine håndteres på en svært sikker måte. Når du handler med kort forbeholder vi oss retten til å foreta en personkontroll.

Hvordan behandles personopplysninger ved rekruttering?

Vi tar ansvar for personopplysningene vi får tilgang til i forbindelse med rekruttering eller når du henvender deg til oss for å melde din interesse. Disse opplysningene behandles i det landet du har sendt søknaden til, opplysningene lagres i Nederland. Søkelandet er også ansvarlig for personopplysningene dine og omfattes av personopplysningslovene i respektive land. Har du spørsmål angående søknaden og personopplysningene dine skal du henvende deg til søkelandet. Kontaktinformasjon finner du på hm.com/no/customer-service/contact.

Når du sender inn en interessemelding/søknad til oss, godkjenner du samtidig at vi bruker dine personopplysninger i en rekrutteringsprosess. Deretter oppbevarer vi kun opplysningene etter avtale. H&M har som policy at vi ikke ber om sensitive opplysninger fra arbeidssøkende på våre Internettsider. Oppgi derfor ikke sensitiv informasjon (om f.eks rase/etnisk opphav, politiske holdninger, religiøs/filosofisk overbevisning, medlemsskap i fagforeninger, helse, seksualliv) når du sender inn en interessemelding/søknad til oss. Vi prøver alltid å svare på søknader så snart det er mulig.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel – cookie – er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin eller mobil og hentes opp derfra ved senere besøk. H&M bruker informasjonskapsler for å forbedre og forenkle ditt besøk. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å lagre personlig informasjon, eller til å gi informasjon til tredjeparter.

Det finnes to ulike typer informasjonskapsler, vedvarende og midlertidige (informasjonskapsler for sesjoner). Vedvarende informajonskapsler lagres som en fil på din datamaskin eller mobil i en tidsperiode på ikke mer enn 12 måneder. Informasjonskapsler for sesjoner er midlertidige og forsvinner når du stenger økten i nettleseren.

Vi bruker vedvarende informasjonskapsler for å lagre ditt valg av startside og for å lagre dine detaljer hvis du velger “Husk meg” når du logger inn.

Vi bruker midlertidige informasjonskapsler når du velger funksjonen produktfilter, for å finne ut om du er logget inn og når du legger en vare i shoppingbagen.

Det er enkelt å slette informasjonskapsler fra datamaskinen eller mobilen ved hjelp av nettleseren. Se under “hjelp” i nettleseren for å finne instruksjoner for hvordan du håndterer og sletter informasjonskapsler.

Merk deg at du ikke vil kunne bruke alle funksjoner hvis du slår av informasjonskapsler.

Informasjonskapsler for tredjepart

Vi bruker informasjonskapsler for tredjepart til å samle inn statistikk i aggregatform ved hjelp av analyseverktøy som Google Analytics og Coremetrics. Både vedvarende og midlertidige informasjonskapsler (informasjonskapsler for sesjoner) blir brukt. De vedvarende informasjonskapslene lagres på datamaskinen eller mobilen i ikke mer enn 6 måneder.

Lenker

www.hm.com kan inneholde linker til andre nettsider som ikke er under vår kontroll. Vi kan ikke ta ansvar for personvernet eller innholdet på disse nettsidene, men vi tilbyr linkene for å gjøre det lettere for våre besøkende å finne mer informasjon på bestemte områder.

Opphavsrett

Innholdet på denne nettsiden er opphavsrettslig beskyttet og tilhører H & M Hennes & Mauritz AB.

Personopplysningsansvarlig

H & M Hennes & Mauritz AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Sweden

Telephone: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
E-mail: info@hm.com

Companies register: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Company registration number: 556042-7220
Authorised representative: Karl-Johan Persson
VAT registration number: VAT NO. SE556042722001

Printervennlig versjon