H&M maakt gebruik van cookies om je bezoek aan onze website zo aangenaam mogelijk te maken. Omdat je gebruik maakt van onze diensten, gaan wij ervan uit dat je akkoord gaat met ons gebruik van cookies. Lees meer over cookies

Verzending EN LEVERING

Verzending en Levering

 

Verzending

Wij streven ernaar om je pakket binnen 3-5 werkdagen na bevestiging van je bestelling te versturen. Wij leveren op alle woonadressen binnen Nederland. Heb je een verkeerd artikel ontvangen, heb je een klacht over een artikel of wil je je geld terug? Dan moet je de artikelen altijd terugsturen naar onze Retourservice

Afleverdata

De verwachte afleverdata van je bestelling worden vermeld bij het afrekenen. Als je artikelen verschillende afleverdata hebben, kun je ervoor kiezen je bestelling in delen te laten leveren of te wachten tot alle artikelen tegelijk kunnen worden geleverd. Als je kiest voor meerdere leveringen, sturen we je de rest van de artikelen zodra deze weer op voorraad zijn. Je betaalt alleen verzendkosten voor de eerste levering.

Je kunt je bestelling wijzigen voordat deze wordt verstuurd door in te loggen op “Mijn H&M” of door contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan telefonisch (0900-1988, 7,5 ct. per gesprek, excl. kosten mob. tel) of per e-mail (klantenservice.nl@hm.com). Het wijzigen van je bestelling is mogelijk zolang deze in “Mijn H&M” nog terug te vinden is onder “Nog te leveren bestellingen”.

Ophaallocaties/Kiala

Je kunt je bestelling op een door jou gekozen KialaPunt laten bezorgen. Als je online een bestelling doet, kun je bij de Kassa de ophaallocatie aanpassen onder “Leveringsinformatie”. Zolang je bestelling onder “Huidige bestellingen” staat, kun je de ophaallocatie ook nog aanpassen door aan de rechterkant te klikken op “Leveringsinformatie”. Als je voor de eerste keer bestelt, wordt je pakket thuis afgeleverd; je kunt in dit geval geen KialaPunt selecteren.

Heb je lopende bestellingen? Zo ja, controleer dan de levertijd.

Om je extra verzendkosten te besparen, worden de nieuwe en lopende bestellingen samengevoegd en op een later tijdstip in één pakket geleverd. Wil je de beschikbare items eerder ontvangen, dan kun je dit aanpassen door in te loggen op Mijn H&M/Huidige bestellingen en de levering wijzigen van ‘Alles in één levering’ naar ‘Aparte leveringen’. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze Klantenservice; we helpen je graag.

De verzendkosten bedragen € 4,90

De verzendkosten zijn € 4,90, ongeacht de grootte en het gewicht van je pakket. Je hoeft geen extra verzendkosten te betalen als je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd.

Pakketten die niet afgeleverd kunnen worden

Als een pakket niet afgeleverd kan worden, ontvang je altijd een bericht. Als een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of afgeleverd kan worden, is H&M gerechtigd om € 4,90 in rekening te brengen voor de kosten van de retourzending naar H&M.