Juridisch & privacy

H&M zorgt ervoor dat jouw gegevens beschermd zijn wanneer je onze diensten gebruikt. Daarom hebben we een beleid waarin staat hoe je persoonlijke gegevens worden verwerkt en beschermd. Veranderingen in dit gegevensbeleid vind je op onze website.

Persoonlijke gegevens

Wij nemen verantwoordelijkheid voor alle persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt, of die we kunnen herleiden uit het aanmaken van een account, je aankopen en aanmelding voor catalogi en H&M Fashion News.Dit kunnen gegevens zijn als je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum. Deze gegevens blijven binnen de Hennes & Mauritz Groep waarbij het moederbedrijf, H & M Hennes & Mauritz AB, optreedt als de verantwoordelijke partij voor je persoonlijke gegevens onder de Zweedse Wet bescherming persoonsgegevens (1998:204) en EU-regeling 95/46/EC, en waarbij de dochterbedrijven van de Hennes & Mauritz Groep optreden als de persoonlijke gegevensassistenten/-verwerkers namens het moederbedrijf. De H&M-groep bewaart en verwerkt je persoonlijke gegevens in Zweden in lijn met deze wet.

Conform de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens hebben we aan het College Bescherming Persoonsgegevens doorgegeven dat wij persoonlijke gegevens registreren.

Hoe gebruiken we je persoonlijke gegevens?

Wanneer je je persoonlijke gegevens verstrekt, geef je ons toestemming om deze gegevens te gebruiken om onze verplichtingen tegenover jou na te komen en jou de service te bieden die je van ons verwacht. Dit betreft onder meer het verwerken en verzenden van bestellingen, SMS-meldingen en e-mailberichten over de bezorgstatus, het beheren van je account door het uitvoeren van kredietcontroles, en het versturen van informatie zoals nieuwe diensten en aanbiedingen. We kunnen je ook op de hoogte houden van wijzigingen of verbeteringen van onze services via e-mail, telefoon of post van H&M Hennes & Mauritz AB of H&M Hennes & Mauritz Netherlands BV. Mocht zich een probleem voordoen met de bezorging van je bestelling, zullen we de gegevens gebruiken om contact met je op te nemen. We slaan je gegevens niet langer op dan nodig is voor het uitvoeren van onze diensten of zolang als we bij de wet verplicht zijn.

Met wie kan ik contact opnemen om te weten te komen welke gegevens bewaard worden?

Je hebt het recht om informatie op te vragen over de persoonlijke gegevens die we voor jou bewaren. Mochten de gegevens onjuist, incompleet of niet van toepassing zijn kun je ons vragen de gegevens te wijzigen of verwijderen. Je hebt jaarlijks het recht om schriftelijke documentatie van de persoonlijke gegevens met betrekking tot jouw account op te vragen. Om deze informatie op te vragen kun je het beste naar de H&M Klantenservice schrijven. Je kunt je toestemming voor het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld het versturen van catalogi, mailings of aanbiedingen) intrekken. Je kunt contact met ons opnemen via de H&M Klantenservice, t.a.v. Shop Online Coordinator, postbus 10506, 1001 EM Amsterdam, telefoonnummer 0900-1988 of per e-mail: klantenservice.nl@hm.com.

Wie heeft toegang tot de gegevens?

We zullen je gegevens nooit doorsturen/verkopen/ruilen aan/met derden voor marketingdoeleinden buiten H&M Hennes & Mauritz AB. H&M Hennes & Mauritz AB stuurt gegevens alleen door naar derden om aan onze verplichtingen tegenover jou te voldoen. Zo stuurt H&M je gegevens bijvoorbeeld door aan leveranciers en verzendpartners in verband met verzendingen. H&M Hennes & Mauritz AB mag je persoonlijke gegevens ook doorgeven aan organisaties zoals kredietcontrole- of incassobureaus in verband met van kredietcontroles, identiteitscontroles, het bijhouden van de kredietwaardigheid en het uitvoeren van incasso’s.

Hoe beschermen we je gegevens?

We hebben zowel technische als organisatorische maatregelen getroffen om je gegevens te beschermen tegen verlies, manipulatie, onbevoegde toegang, etc. We verbeteren onze veiligheidsmaatregelen continu in geval van technologische vooruitgang en ontwikkelingen. Bij H&M beschermen we je gegevens door encryptie. SSL staat voor Secure Sockets Layer en is een functie die alle informatie die tussen de koper en de verkoper verzonden wordt versleutelt.

Privacybeleid voor sollicitanten

We nemen de verantwoordelijkheid voor alle persoonlijke gegevens die we verkrijgen in verband met de werving van personeel en via wedstrijden. Deze informatie wordt verwerkt in de landelijke organisatie waar je je sollicitatie naartoe hebt gestuurd en de gegevens worden bewaard in Nederland. De organisatie in jouw land is ook verantwoordelijk voor jouw persoonlijke gegevens onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens binnen die specifieke jurisdictie. Mocht je vragen hebben over je sollicitatie en over je persoonlijke gegevens, dan kun je de contactinformatie voor.

Als je aangeeft dat je interesse in H&M hebt of als je ons een sollicitatiebrief stuurt, geef je ons hiermee toestemming om je persoonlijke informatie te gebruiken in een werving- en selectieprocedure. We bewaren je gegevens daarna alleen als je daar toestemming voor geeft. H&M’s beleid is om sollicitanten niet online om gevoelige informatie te vragen. We raden je af om gevoelige informatie (bijvoorbeeld etnische afkomst, politieke opinies, religieuze/filosofische overtuiging of lidmaatschap van een vakbond) online, of per e-mail te verstrekken. We proberen zo snel mogelijk op je sollicitatie te reageren.

Creditcardbetalingen

Om creditcardbetalingen bij ons zo veilig mogelijk te maken wordt alle informatie in versleutelde vorm verzonden met gebruik van SSL (Secure Sockets Layer). Dit betekent dat de informatie door een beveiligde verbinding wordt verstuurd en dat je creditcardgegevens niet door externe partijen gezien kunnen worden.

Voor creditcardbetalingen werken we samen met een geautoriseerde betalingspartner die ons direct bij de bank laat controleren of de creditcard geldig is voor aankopen. Onze betalingspartner verwerkt je creditcardgegevens op de juiste wijze zoals vastgelegd in de internationale veiligheidsstandaard PCI DSS, ontwikkeld door creditcardorganisaties VISA, MasterCard, Diners, American Express en JCB. Dit betekent dat je creditcardgegevens volgens de hoogste veiligheidsstandaard verwerkt worden. Als je met een creditcard betaalt, behouden we ons het recht voor een identiteitscontrole uit te voeren.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat op je computer of mobiele toestel wordt opgeslagen en dat bij volgende bezoeken aan de website wordt opgehaald. H&M maakt gebruik van cookies om je bezoek aan onze website leuker en eenvoudiger te maken. We gebruiken cookies niet om persoonlijke gegevens op te slaan of om informatie door te geven aan derden.

Er zijn twee soorten cookies: permanente cookies en tijdelijke cookies (sessiecookies). Permanente cookies worden voor maximaal 12 maanden als een bestand op je computer of mobiele toestel opgeslagen. Sessiecookies worden tijdelijk opgeslagen en worden verwijderd zodra je je browser sluit.

We gebruiken permanente cookies als je de optie “Onthoud mijn gegevens” kiest bij het inloggen. In deze cookies worden de door jou gekozen beginpagina en je gegevens opgeslagen. We gebruiken sessiecookies als je gebruikmaakt van de productfilter en om te controleren of je bent ingelogd of een artikel in je shoppingbag hebt geplaatst.

Je kunt cookies eenvoudig via je browser van je computer of mobiele toestel verwijderen. Raadpleeg voor instructies over instellingen voor cookies en het verwijderen van cookies het onderdeel “Help” in je browser. Je kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen of je kunt aangeven dat je een melding krijgt telkens wanneer er een nieuw cookie naar je computer of mobiele toestel wordt gestuurd.

Bedenk wel dat als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen, je niet alle functies op de website kunt gebruiken.

Cookies van derde partijen

We maken gebruik van cookies van derde partijen om statistieken te verzamelen voor analysetools als Google Analytics en Coremetrics. Het gaat hier om zowel permanente als tijdelijke cookies (sessiecookies). De permanente cookies van derden worden maximaal 6 maanden op je computer of mobiele toestel opgeslagen.

Links

Op de website hm.com kunnen links staan naar andere websites waar wij geen toezicht op houden. We accepteren geen enkele aansprakelijkheid voor de bescherming van persoonsgegevens of voor de inhoud van deze websites, maar we bieden deze links om het gemakkelijker te maken voor onze bezoekers om meer informatie over bepaalde onderwerpen te vinden.

Copyright

De inhoud van deze website is auteursrechtelijk beschermd en is eigendom van H & M Hennes & Mauritz AB.

Beheerder van persoonsgegevens

H & M Hennes & Mauritz AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Zweden

Telefoon: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
E-mail: info@hm.com

Bedrijfsregistratie: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Registratienummer: 556042-7220
Geautoriseerde vertegenwoordiger: Karl-Johan Persson
Btw-nummer: VAT NO. SE556042722001

Print