H&M maakt gebruik van cookies om je bezoek aan onze website zo aangenaam mogelijk te maken. Omdat je gebruik maakt van onze diensten, gaan wij ervan uit dat je akkoord gaat met ons gebruik van cookies. Lees meer over cookies

FAQ

FAQ

Krimpt mijn H&M-kleding?

H&M accepteert krimp van 3% voor geweven kleding en 5% voor gebreide kleding en jerseys. Om krimp te voorkomen moeten sommige artikelen gestreken worden als ze gewassen zijn om hun oorspronkelijke pasvorm terug te krijgen. Als dit het geval is wordt het altijd aangegeven op het onderhoudslabel.

Worden er gevaarlijke stoffen of stoffen die allergische reacties veroorzaken gebruikt in jullie productiemethoden?

H&M verwerpt het gebruik van gevaarlijke en milieubelastende stoffen gedurende alle productieprocessen. Alle H&M-leveranciers gaan ermee akkoord zich aan onze eisen te houden en hen wordt uitgelegd hoe ze overeenkomstig onze normen kunnen produceren. Er worden regelmatig controles en inspecties uitgevoerd om jouw veiligheid te waarborgen.

Wat doen jullie met defecte en overtollige kleding?

Kledingstukken die niet aan de kwaliteitseisen van H&M voldoen, worden niet naar de winkels gebracht. In plaats daarvan worden deze aan organisaties als UNHCR, het Rode Kruis en Caritas gedoneerd. We geven geen kledingstukken weg die beschadigd zijn of die niet aan onze veiligheidseisen en chemische restricties voldoen. Indien mogelijk doneren onze winkels defecte maar draagbare kleding die is teruggebracht door onze klanten. We zijn onze procedures aan het herzien om te kijken waar we kunnen verbeteren.

Moet ik mijn H&M-kleding wassen voordat ik het voor het eerst draag?

Wij verbieden het gebruik van gevaarlijke chemicaliën tijdens de productie van onze kleding en daarom is het niet noodzakelijk je kleding te wassen voordat je deze voor het eerst draagt.

Is mijn ski-jack of overall van H&M waterdicht?

H&M heeft drie niveaus van functionele waterafstotende eigenschappen van kledingstukken. Deze informatie is te vinden op het label.

Waterdicht: het materiaal is waterdicht en heeft waterdichte naden. Geschikt voor als het hard regent.

Waterbestendig: het materiaal is waterdicht en de naden zijn omgeslagen. Geschikt voor als het regent of sneeuwt.

Waterafstotend: het materiaal is behandeld om water af te stoten. Geschikt voor als het licht regent.

Kan ik op een lagere temperatuur wassen dan op het label staat aangegeven?

Op het label wordt aangegeven wat de maximale aanbevolen wastemperatuur is. Je kunt natuurlijk op een lagere temperatuur wassen om energie te besparen, maar wanneer de kleding erg vuil is, kan het noodzakelijk zijn om ze op een hogere temperatuur te wassen.

Kunnen beugel-bh's in de wasmachine gewassen worden?

We raden altijd aan om beugel-bh's op de hand te wassen omdat de beugel er in de machine uit kan komen en de machine kan beschadigen.

Bieden zonnebrillen van H&M bescherming tegen UV-straling?

Ja, alle zonnebrillen van H&M hebben een speciaal UV-filter dat alle UV-straling (UVA en UVB) tegenhoudt.

Hoe moet ik gebreide wollen kleding wassen?

Zorg dat je de onderhoudsinstructies op het label opvolgt. Als je wasmachine een wolwasprogramma heeft, gebruik dat dan. Als je de kleding op de hand wast, zorg dan dat je het overtollige water er voorzichtig uit knijpt. Breng de kledingstukken weer in vorm na het wassen en laat ze vlak drogen, zo bescherm je ze het best.

Hoe kies ik de juiste maat bij H&M?

De makkelijkste manier om je maat te berekenen is door onze maattabel te gebruiken die je hier vindt. Let op: kleding van dezelfde maat kan alsnog verschillen afhankelijk van de pasvorm. H&M volgt de lijst met standaard lichaamsafmetingen, die gebaseerd is op gemiddelde afmetingen voor alle maten.

Bevatten jullie accessoires nikkel?

H&M houdt zich aan de aanbevolen limieten aan nikkel in al onze producten. Ook voeren we regelmatig testen uit om te zorgen dat de limiet niet wordt overschreden.

Welk type leer gebruikt H&M in de producten?

Wij proberen ervoor te zorgen dat het leer voor onze producten zoveel mogelijk gecertificeerd biologisch is of van LWG-gecertificeerde looierijen komt. In 2013 werd 49% van de leren schoenen in onze winkels van dit leer gemaakt. Ons doel is om dit aandeel elk jaar te verhogen en zo bij te dragen aan het verbeteren van de, op dit moment, beperkte markt voor gecertificeerd leer. Bovendien verplicht onze productbeleid ons er o.a. toe om uitsluitend leer te gebruiken dat als bijproduct van de vleesproductie wordt geleverd. Dit betekent dat wij alleen leer accepteren van dieren die voor de vleesproductie zijn gefokt. (Vanwege de slechte transportomstandigheden gebruiken wij geen leer van koeien uit India.) Wij gebruiken leer van de volgende dieren: koeien, buffels, schapen, geiten en varkens.

Waar staat UPF50 voor bij zwemkleding?

UPF staat voor Ultraviolet Protection Factor en wordt gebruikt om het beschermingsniveau van kleding aan te geven. Kleding met UPF50+ blokkeert 97,5% van de UVA- en UVB-stralen. Dit is ongeveer 5 keer zo hoog dan bij een normaal katoenen T-shirt. H&M bereikt dit UPF-niveau alleen door middel van het materiaal. Wij voegen geen extra chemicaliën toe.