FAQ
FAQ
Waar vind ik meer informatie over H&M?
Algemene informatie, productgegevens en de H&M Gedragscode vind je in het gedeelte Factsabout H&M onder Over H&M. Kijk onder Investor Relations als je op zoek bent naar financiële informatie. Daar kun je jaarverslagen en de meest recente financiële samenvattingen downloaden. Als je nog vragen hebt, klik dan op de link Press. Hier vind je meer informatie en contactgegevens.
Waarom moet ik een gebruikersprofiel aanmaken op Mijn H&M?
Voordat je een bestelling plaatst, moet je een gebruikersprofiel aanmaken. Als je inlogt op je gebruikersprofiel, worden je persoonlijke gegevens opgehaald. Je hoeft ze dan niet opnieuw in te vullen als je een nieuwe bestelling plaatst. Bovendien heb je toegang tot Mijn H&M, waar je je complete profiel, nog te leveren bestellingen, je bestelhistorie en je verzend- en betaalgegevens kunt bekijken.
Hoe kan H&M haar prijzen zo laag houden?
We kopen grote hoeveelheden van dezelfde kleding rechtstreeks van de leverancier met weinig tussenpersonen en we verkopen de kleding in onze eigen winkels. H&M heeft aanzienlijke ervaring in de textielindustrie en uitgebreide kennis van welke materialen we op welke markten moeten kopen. Bovendien hebben we veel geïnvesteerd in het opzetten van een snel en kostenefficiënt distributiesysteem. Op alle niveaus bij H&M is er een kostenbesef aanwezig, waardoor we onze producten tegen de allerbeste prijzen aan onze klanten kunnen aanbieden.
Hoe maak ik een gebruikersprofiel aan op Mijn H&M?
Je maakt eenvoudig je eigen H&M-gebruikersprofiel aan door een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken. We adviseren om je e-mailadres als gebruikersnaam te gebruiken, dit is gemakkelijker om te onthouden. Je wachtwoord moet uit ten minste 6 tekens bestaan.
Ik ben mijn wachtwoord/gebruikersnaam vergeten - kunnen jullie mij helpen?
Ben je je wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten? Klik op de link “Inloggegevens vergeten?”. We sturen je een e-mail met informatie over hoe je je wachtwoord opnieuw kunt instellen. Als je je gebruikersnaam bent vergeten, kun je deze direct per e-mail opvragen.
Ik heb gereageerd op een e-mail en/of online vragenlijst waarmee ik kans maakte op een prijs. Is dit een initiatief van H&M of is dit nep?
Alle campagnes van H&M staan op onze website, hm.com. H&M adviseert je dringend om de kleine lettertjes en de juridische voorwaarden te lezen als je meedoet aan een online prijsvraag. Je zult in de meeste gevallen zien dat de actie op geen enkele manier met ons merk is verbonden. Heb je je mobiele telefoonnummer ingevuld naar aanleiding van een e-mail waarin stond dat je kans maakte op een prijs van H&M en ontvang je ongewenste sms-berichten, neem dan contact op met je provider. Deze kan het desbetreffende telefoonnummer blokkeren.
