Política de privacidad

Política de privacidad

 

Introducción

Esta política de privacidad solo concierne a clientes de H&M y usuarios de nuestros servicios en línea. Si está solicitando un puesto en H&M la presente política no corresponde. La política de privacidad para solicitantes se encuentra en nuestro sitio de carreras laborales.

H&M trabaja para asegurarse de que su privacidad esté protegida al usar nuestros servicios. Por lo tanto, contamos con una política que establece como se procesará y protegerá su información personal. Los cambios que hemos hecho a la presente política de privacidad los encuentra visitándonos en línea.

La sociedad matriz, H & M Hennes & Mauritz AB (“H&M”) es la contralora de la información personal que nos proporcione y por lo tanto es responsable de dicha información bajo la ley sueca (1998:204) de protección a la información y la Directiva EU 95/46/EC. La sociedad mexicana H & M Hennes & Mauritz S.A de C.V. es la procesadora de información personal y procesa dicha información en representación de la sociedad matriz. Su información personal se almacena en la UE y podrá ser divulgada a nuestras filiales dentro del grupo H&M. Esto significa que, en casos contados, su información podrá ser procesada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que sus datos personales se transfieran a un país que no pertenezca al Espacio Económico Europeo, la filial de H&M involucrada garantizará el ejercicio de las cláusulas contractuales estándar en lo referente al proceso de privacidad de la información aprobado en la Unión Europea.

Cómo usamos su información personal?

Al proporcionar su información personal autoriza que utilicemos la información recabada a fin de cumplir nuestros compromisos para con usted y proporcionarle el servicio que espera recibir. Necesitamos su información para los siguientes propósitos:

  • Para crear su cuenta personal en H&M (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico)
  • Para procesar sus pedidos a través de nuestros servicios en línea (por ejemplo, su nombre, dirección, fecha de nacimiento y datos bancarios)
  • Para enviar notificaciones en mensajes de texto sobre el estado de la entrega (por ejemplo, su número de teléfono celular)
  • Para enviarle material comercial como boletines y catálogos (por ejemplo, su dirección de correo electrónico y su dirección postal)
  • Para comunicarnos con usted en caso de existir algún problema con la entrega de sus artículos (por ejemplo, número de teléfono, dirección)
  • Para responder consultas e informarlo de servicios nuevos o modificados (por ejemplo, su dirección de correo electrónico)
  • Para notificar a los ganadores de competencias organizadas en línea (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, nombre, dirección de casa y teléfono)
  • Para administrar su cuenta al realizar verificaciones de crédito (por ejemplo, nombre, dirección, fecha de nacimiento)
  • Para analizar su información personal a fin de proporcionarle ofertas e información comercial pertinente (por ejemplo, nombre, hábitos de compra)
  • Para poder validar que tiene la edad legal para realizar compras en línea (por ejemplo, fecha de nacimiento)

Conservaremos su información únicamente el tiempo necesario para proporcionarle nuestros servicios o por el tiempo que la ley nos lo exija. Una vez transcurrido este tiempo, su información personal será eliminada. No podemos eliminar su información cuando existe un requisito legal de almacenamiento, tal como las reglas de contabilidad o cuando existen otros fundamentos legales para conservar la información, como en el caso de una relación contractual continua.

Cuáles son sus derechos?

Tiene el derecho de solicitar información acerca de la información personal que tenemos de usted. Si su información está incorrecta, incompleta o es irrelevante, puede solicitar que se corrija o elimine. Una vez al año tiene derecho a solicitar información por escrito acerca de la información personal que tenemos de usted en nuestros archivos de cuentas. Para solicitar este documento escriba a dataprivacy@hm.com. Puede cancelar en cualquier momento el consentimiento que nos permite usar su información para fines comerciales (es decir, envío de boletines u ofertas a su dirección de correo electrónico). Cancele el envío de boletines futuros a través del vínculo para desuscribirse que está en la parte inferior de todos los mensajes del boletín.

Quién tiene acceso a los datos?

Nunca transferimos, vendemos ni intercambiamos su información a terceros para efectos comerciales que no pertenezcan al grupo de H&M. Los datos que se reenvían a terceros, por ejemplo a empresas de paquetería relacionadas con el envío de mercancías, solo se usan para cumplir con los compromisos que H&M tiene con usted. H&M también podrá proporcionar sus datos personales a organizaciones como burós de crédito o de cobranzas a fin de realizar verificaciones de crédito, verificación de identidad y cobranza de morosos.

Cómo protegemos su información?

Hemos implementado medidas técnicas y organizacionales para proteger su información contra pérdida, manipulación, accesos no autorizados, etc. Constantemente adaptamos nuestras medidas de seguridad en línea con avances y desarrollos tecnológicos. En H&M protegemos su información mediante encriptación. El protocolo de conexión segura (SSL) es una función que encripta toda la información que se intercambia entre el comprador y el vendedor.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su computadora o su dispositivo móvil, y que se recupera en sus visitas subsecuentes. H&M Hennes & Mauritz AB utiliza las cookies para mejorar y simplificar su visita. No usamos la cookies para almacenar información personal, ni para publicar información a terceros.

Existen dos tipos de cookies: unas permanentes y otras temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan como un archivo en su computadora o su dispositivo móvil por un período no mayor a 12 meses. Las cookies de sesión se almacenan temporalmente y desaparecen cuando cierra la sesión de su navegador. Utilizamos las cookies permanentes para almacenar su elección de la página de inicio, y para guardar detalles si seleccionó "Recordarme" cuando se registró. Utilizamos cookies de sesión cuando usamos una función de filtración de producto y para verificar que haya ingresado. Puede fácilmente borrar las cookies de su computadora o dispositivo móvil utilizando su navegador. Para instrucciones de cómo manejar y borrar las cookies, busque a través de “Ayuda” en su navegador. Puede elegir desactivar las cookies o recibir una notificación cada vez que se le envía una nueva cookie a su computadora o a su dispositivo móvil. Tome nota de que si elige desactivar las cookies, no podrá aprovechar las ventajas que ofrecen todas las características del sitio web.

Cookies de terceros

Usamos cookies de terceros para recolectar estadísticas de manera agregada en herramientas de análisis, tales como Google Analytics y Core metrics. Las cookies usadas son tanto permanentes como temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan en su computadora o su dispositivo móvil por no más de 24 meses.

Enlaces

El sitio y la aplicación H&M. puede incluir enlaces a otros sitios web los cuales no están bajo nuestra supervisión. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por la protección de la privacidad o por el contenido de estos sitios web, pero ofrecemos estos enlaces para facilitarles a nuestros visitantes el que puedan conseguir más información sobre temas específicos.

Copyright

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Teléfono: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
Correo electrónico: info@hm.com

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Número de registro de compañía: 556042-7220
Representante autorizado: Karl-Johan Persson
Número de registro VAT: VAT NO. SE556042722001

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