자주 묻는 질문

 

자주 물어보는 질문(FAQs)

H&M에 대한 정보를 더 많이 알고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

일반적인 정보나 제품 상세정보, H&M 윤리규범 등은 여기에서 살펴보실 수 있습니다. 재정 정보가 궁금하다면 하단의 IR(Investor Relations)을 확인해 보세요. 최근의 재무 요약뿐만 아니라 연례 보고서(Annual Report)도 다운받으실 수 있습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 해당 국가의 H&M 홍보팀에 문의하시기 바랍니다. 담당자들의 이름과 이메일 주소는 여기에 있습니다.

H&M에서 사용자 계정을 만들려면 어떻게 해야 하나요?

사용자 이름과 비밀번호를 설정하기만 하면 H&M 계정을 만들 수 있습니다. 손쉽게 기억할 수 있도록 이메일 주소를 사용자 이름으로 설정하기를 권장합니다. 비밀번호는 적어도 6자리 이상으로 설정해 주세요.

비밀번호/사용자이름을 잃어버렸어요. 도와주세요.

비밀번호를 잊어버렸다면 ‘비밀번호 찾기’를 클릭하세요. 비밀번호를 재설정하는 방법에 관한 정보를 이메일로 보내드립니다. 사용자 이름을 잊어버렸을 때에도 이메일을 통해 정보를 제공받을 수 있습니다.

H&M은 어떻게 낮은 가격을 유지하고 있나요?

H&M은 중간 과정을 최소화하여 공급업체로부터 직접 동일 제품을 대량으로 구입한 후 자체 매장을 통해 판매하고 있습니다. H&M은 텍스타일 산업에 오랜 경험을 보유하고 있으며 어떤 상품을 어느 지역에서 구매해야 하는지에 대한 지식을 쌓아왔습니다. 또한 빠르고 효율적인 물류 시스템에 많은 투자를 해왔습니다. H&M은 모든 과정에서 비용 절감에 대해 실천하고 있어서, 가장 합리적인 가격의 상품을 고객에게 제공할 수 있습니다.

컨테스트 참가를 위해 이메일 또는 온라인 설문조사에 응답했습니다. 이것은 H&M이 주최하는 것인가요? 아니면 일종의 사기 행위인가요?

H&M의 모든 캠페인은 본사의 자체 웹사이트를 통해 이루어집니다. 온라인 컨테스트에 참가할 경우 해당 행사의 이용 약관 및 법적 책임 면제 조항을 자세히 검토하시기를 권합니다. 대부분의 경우 이러한 행사에 본사가 관련되어 있지 않음을 확인할 수 있을 겁니다. 혹시 H&M 컨테스트에서 우승하기 위해 이메일에 핸드폰 번호를 등록해서 이러한 사기 행위에 계속 피해를 입고 있거나 원치 않는 문자 메세지를 받고 있다면, 현재 이용하고 있는 무선 통신 회사에 연락해 그런 문자 메세지를 보내는 전화번호를 차단하시기 바랍니다.

Facebook과 Instagram에서 H&M에서 사용가능한 기프트 카드를 받았습니다. 이 정보는 사실인가요?

안타깝게도, H&M 계정으로 많은 가짜 캠페인들이 Facebook과 Instagram에서 고객들에게 기프트 카드를 나눠주고 있습니다. 우리는 이런 문제에 대해서 잘 알고 있으며 H&M외에도 다른 기업들도 이 문제를 고민하고 있습니다. H&M에서는 이런 종류의 액션을 지원하지 않으며 항상 Instagram과 Facebook에 더 이상 이런 정보가 퍼지지는 것을 막을 수 있게 가능한 빨리 허위 정보의 유출을 막아달라고 요구하고 있습니다. 우리는 진심으로 고객들이 이런 가짜 캠페인때문에 겪은 여러 불편함에 대해서 고객님들께 사과드립니다. 향후의 이벤트 정보는 우리의 공식적인 Instagram(@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm) and Google+ (plus.google.com/+hm) 에서 확인이 가능합니다.

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