店舗
H&Mのカスタマーは、店舗でのショッピングやオンラインショッピング、カタログショッピングといった複数の販売経路の中から、お買い物方法をお選びいただけます。これにより、カスタマーにとってH&M商品へのアクセスがしやすくなり、ショッピングの選択肢が広がることによって、いつでもどこでもショッピングをお楽しみいただけるのです。現在、インターネットおよびカタログ販売は、北欧諸国、オランダ、ドイツ、オーストリアでご利用いただけます。
H&Mは、あらゆるコンセプトに沿った商品を提供する大型店舗から、特定の顧客層をターゲットとした小規模な店舗まで、幅広い店舗業態を展開しています。ひとつの通りに複数の店舗を構える理由がこの点にあるのです。各店舗は、それぞれ異なったショッピングをカスタマーに体験していただくために工夫を凝らし、店舗によってターゲットとする顧客層も若干異なります。
心を引き立て、インスピレーションを与える店舗
ショーウィンドウはカスタマーを惹きつけ、そしてH&Mブランドの横顔を伝えるために大切な役割を果たしています。ショーウィンドウはカスタマーに商品をお買い求めいただくために、明確で魅力的に、そしてインスピレーションを与えるような演出でなければなりません。
H&Mの店舗はセルフサービス方式のため、カスタマーが店内を簡単にお買い回りいただけることが重要です。そのため、居心地の良い店内環境であると同時に、カスタマーに幸せな気分になっていただく空間を提供しなければなりません。カスタマーにアイディアとインスピレーションを得ていただき、自分のスタイルに合う商品を選んでいただくことが大切なのです。H&Mでは、カスタマーがコーディネートしやすいように、さまざまなファッションアイテムを幅広く取り揃えています。ショーウィンドウ、マネキン、トルソー、テーブルのプレゼンテーションはショッピングを提案するために欠かせない演出であるため、頻繁にリニューアルされています。
毎日新しい商品を入荷することにより、店舗でのショッピングが楽しくて生き生きとしたものになります。各シーズンに多くのコレクションを展開し、その度に店舗は新しい姿をカスタマーにお見せしています。カスタマーがいつでもエキサイティングな新商品を見つけること、それがH&Mのねらいです。
新店舗は続々とオープンしています。既存店は、カスタマーを惹きつけ、店内を買い回りしやすくするためにリニューアルされます。大都市の店舗とティーン向けの店舗では、改装がより頻繁に行われています。
販売経路を補完するためのインターネットとカタログ販売
インターネットとカタログ販売が増えつつありますが、H&Mの販売経路の中ではるかに重要な位置を占めているのは店舗販売です。インターネットとカタログ販売は、多様なショッピングを提案し、コーディネートを紹介しながら、幅広く調和の取れた商品を提供しています。ご注文はスピーディーで簡単、従来のカタログオーダー方式またはオンラインでご利用いただけます。