H&Mの社員
創業者アーリン・パーションの時代から絶えることなく生き続ける、H&Mの精神。それはすなわち、個人を信じること、そして、良識に従って責任を引き受け、自ら率先して取り組むことのできる社員の力を信じることです。H&Mが、長期に渡って高い収益性を確保しながら成功を続けている理由の大きな1つは、能力と責任感に溢れるH&Mスタッフの尽力があるからです。
2007年事業年度末の時点で、およそ6万8, 000人のスタッフがH&Mで働いています。フルタイムのスタッフに換算すると、その人数は4万7,029人、80%が女性スタッフです。ストアマネージャーやカントリーマネージャーなど、管理職のポジションに就く女性社員の割合は76%を占めています。
H&Mが発展し続けるためには、スタッフが会社とともに成長を望むことが非常に大切です。H&Mは、今後も数多くの新しいスタッフを採用する必要があるため、スタッフにとって魅力的な雇用主であり、そしてこれからも魅力的であり続けることがとても重要です。
H&Mとともに成長する機会を提供
魅力的な職場を作るために必要な要素のひとつに、会社とともにスタッフが成長できる社風が挙げられます。私たちは、スタッフそれぞれが自分の良識に従って、責任を持ちながらイニシアチブをとって行動できると信じています。私たちは、これをH&Mのスピリットと呼んでいます。H&Mは、それぞれのスタッフに対して個人の能力開発を奨励し、社内研修の機会を与えています。一般的に社内研修は、職場での習得に重点を置いています。
H&Mのコンセプトが示すように、このアプローチの方法は世界中で通用するものです。責任感に溢れ、そしてビジネス向上への意欲に満ち溢れた能力ある人材を、私たちはどこにいても見つけることができるのです。
多様な職務 ―国内でも海内でも
ジョブ・ローテーションは、スタッフ育成のうえで非常に有効な手段で、会社の発展にも貢献します。店舗でのジョブ・ローテーションは、カスタマーサービスやレジ、試着室、商品の開梱とディスプレイ、広告とキャンペーンのフォローアップなど、職務は実にさまざまにあります。
新しい市場に進出して新店舗を出店する際には、オープンに先立ちH&Mの既存店から経験を積んだスタッフが応援に派遣されます。例えば、香港と上海に1号店をオープンさせたときがそうです。香港と上海の新しいスタッフ達は、8ヶ国の店舗から派遣された100名以上の経験豊富なスタッフや、ストアマネージャー、施設担当者、ビジュアル・マーチャンダイザーなどからサポートを受けました。マネージメントチームは、オープニングに向けて3ヶ月間集中の特別研修をオランダで受けました。
責任あるポジションは社内採用
香港と上海の1号店オープンに向けての準備は、どのようにH&Mの知識と文化を成功裏に伝えたかを示す良い例です。これは、特に新しい国へ進出する際にとても重要なことです。さまざまな職務を経験することにより、H&Mのアプローチがどのように各部署で実践されているかについての理解を深めることができるのです。これはまた、社内において、マネージメントや特殊部門への配属に適した才能に溢れる人物を新しく発見する機会を生みます。
現在、マネージメント職に就くスタッフの大部分は、社内で採用されました。
協力を通じて改善
H&Mは、何年にもわたって大きな成長を遂げ、現在のスタッフ数は過去最多となりました。そして、H&Mのスタッフは世界の至るところで活躍しています。このことからH&Mは、雇用主としてより大きな要件を備えることが必要となりました。これらの新しい要求を満たすために私たちは、多様性、平等、差別禁止を盛り込んだグローバル・ポリシーの整備に一生懸命取り組んでいます。H&Mの要件に沿わない現地法令を布いている国々においても、H&Mは良い雇用主であることを目指します。H&Mの事業全体の特徴は、個人に対する根本的な敬意であるといえます。この敬意は、公正な賃金、無理のない労働時間、結社の自由、そして社内で成長し能力を開発するチャンスまで、すべてに息づいています。
H&Mは、労働組合との率直で建設的な対話を有意義な経験ととらえており、あらゆる事業展開国でこうした関係を歓迎しています。こうした協力体制は、今後もさらに向上し続けるために絶対不可欠なものなのです。社員問題に関する協力の例として、UNI協定（ユニオン・ネットワーク・インターナショナル）と、EWC（欧州従業員代表委員会）との連携があります。