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Nota legale e Privacy

Informativa sulla privacy

 

Introduzione

La presente Informativa sulla privacy si riferisce unicamente ai clienti e agli utenti che utilizzano i servizi online di H&M. Pertanto, non è applicabile se si fa domanda di impiego. L'Informativa sulla privacy per i candidati è reperibile nella sezione del sito Web relativa alle carriere.

H&M compie ogni sforzo per garantire che la privacy degli utenti sia protetta durante l'utilizzo dei propri servizi. Per tal motivo, H&M dispone del presente documento che illustra come vengono elaborati e protetti i dati personali degli utenti. Ogni modifica apportata alla presente Informativa sulla privacy è reperibile online.

L'azienda madre svedese, H & M Hennes & Mauritz AB ("H&M"), è il Controllore dei dati personali e pertanto è responsabile del trattamento dei dati forniti online, ai sensi della legge svedese sulla tutela dei dati (1998:204) e della Direttiva UE 95/46/EC. L'azienda Italiana H & M Hennes & Mauritz S.r.l. è incaricata del trattamento dei dati personali ed elabora tali dati per conto dell'azienda madre. I dati personali degli utenti sono conservati in Francia e possono essere comunicati alle sussidiarie del gruppo H&M. Ciò implica che, in alcuni casi, i dati degli utenti possano essere elaborati all'esterno dell'Area Economica Europea. In caso di trasferimento dei dati personali verso un paese non appartenente all'Area Economica Europea, la relativa sussidiaria H&M garantisce l'applicazione delle clausole contrattuali tipo relative ai procedimenti di trattamento dei dati approvati dalla UE.

Come vengono utilizzati i dati personali degli utenti?

Fornendo i propri dati personali, l'utente acconsente al loro utilizzo da parte di H&M affinché l'azienda possa adempiere gli impegni assunti con gli utenti e fornire loro il servizio richiesto. I dati personali sono necessari al fine di:

  • Creare un account personale presso H&M (utilizzando ad es. il nome e l'indirizzo email)
  • Elaborare gli ordini tramite i servizi online (utilizzando ad es. il nome, l'indirizzo postale, la data di nascita e le informazioni bancarie)
  • Inviare notifiche sullo stato delle consegne tramite messaggi di testo (utilizzando ad es. il numero di cellulare)
  • Inviare offerte marketing, quali newsletter e cataloghi (utilizzando ad es. l'indirizzo email, il nome e l'indirizzo postale)
  • Contattare gli utenti in caso di problemi relativi alla consegna degli articoli (utilizzando ad es. il numero di telefono e l'indirizzo postale)
  • Rispondere alle richieste di informazioni da parte degli utenti e informarli di nuovi servizi o di relative modifiche (utilizzando ad es. l'indirizzo email)
  • Notificare i vincitori dei concorsi organizzati online (utilizzando ad es. l'indirizzo email, il nome, l'indirizzo postale e il numero di telefono)
  • Gestire l'account effettuando verifiche di credito (utilizzando ad es. il nome, l'indirizzo postale e la data di nascita)
  • Analizzare i dati personali per fornire agli utenti offerte marketing e informazioni rilevanti (utilizzando ad es. il nome e le abitudini di acquisto)
  • Potere verificare che gli utenti siano maggiorenni e possano effettuare acquisti online (utilizzando ad es. la data di nascita)

I dati personali vengono conservati unicamente per il tempo necessario per fornire agli utenti i servizi richiesti o per quanto richiesto ai sensi di legge. Scaduti tali termini, i dati personali verranno eliminati. H&M non può eliminare i dati personali in caso di requisiti legali di archiviazione, quali norme contabili o per altri motivi giuridici che richiedono la conservazione dei dati, ad esempio rapporti contrattuali in corso.

Che diritti ha l'utente?

L'utente ha il diritto di richiedere informazioni relative ai propri dati personali conservati da parte di H&M. Se i dati fossero errati, incompleti o irrilevanti, può richiederne la correzione o l'eliminazione. Una volta l'anno, l'utente ha il diritto di richiedere la documentazione scritta relativa alle informazioni personali conservate da parte di H&M in merito alla contabilità. Per richiedere tale documentazione, scrivere al Servizio Clienti H&M. L'utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati personali da parte dell'azienda a scopo marketing (quali l'invio di cataloghi, newsletter o offerte). È possibile contattare l'azienda inviando una lettera a H&M Online, Hultagatan 47, 501 89 Boras, Sweden o un email all'indirizzo dataprivacy@hm.com .

Chi ha accesso ai dati?

H&M non trasferisce, vende o scambia i dati personali degli utenti con terze parti a scopo marketing all'esterno del gruppo H&M. I dati inviati a terze parti, ad esempio gli spedizionieri che si occupano della consegna della merce, vengono utilizzati da H&M unicamente per adempiere gli impegni assunti con gli utenti. H&M può anche fornire i dati personali degli utenti a organizzazioni quali le agenzie di rating del credito o agenzie di recupero crediti allo scopo di consentire le verifiche di rating del credito, i controlli di identità e il recupero di crediti.

Come vengono protetti i dati personali?

H&M adotta le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali degli utenti dalla perdita, la manipolazione, l'accesso non autorizzato e così via. L'azienda adegua costantemente le misure di sicurezza in base ai progressi e agli sviluppi tecnologici. In H&M la protezione dei dati viene garantita tramite crittografia. Il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) consente di crittografare tutte le informazioni scambiate tra venditore e acquirente.

Cookie

Un cookie è un file di testo di dimensioni ridotte salvato e, durante le visite successive, recuperato dal sistema o dal dispositivo mobile dell'utente. H&M utilizza i cookie per migliorare e semplificare la visita dell'utente, ma non per memorizzare le informazioni personali o per rivelare tali informazioni a terze parti.

Esistono due tipi di cookie: permanenti e temporanei (cookie di sessione). I cookie permanenti vengono memorizzati come file sul sistema o sul dispositivo mobile dell'utente per non più di 12 mesi. I cookie di sessione vengono memorizzati temporaneamente e scompaiono alla chiusura della sessione del browser. H&M utilizza i cookie permanenti per memorizzare la pagina iniziale selezionata dall'utente e le relative informazioni nel caso in cui l'utente abbia selezionato l'opzione Ricordati di me durante l'accesso al sito. Invece i cookie di sessione vengono utilizzati per la funzione di filtro dei prodotti al fine di verificare se l'utente ha effettuato l'accesso o se ha inserito un articolo nel carrello.

I cookie possono essere eliminati facilmente dal sistema o dal dispositivo mobile utilizzando il browser. Per istruzioni sulla gestione e l'eliminazione dei cookie, visitare la sezione della guida in linea del browser utilizzato. È anche possibile disabilitare i cookie o ricevere una notifica ogni volta che un nuovo cookie viene inviato al proprio sistema o dispositivo mobile. Qualora si disabilitino i cookie, non sarà possibile utilizzare tutte le funzioni del sito H&M.

Cookie di terze parti

I cookie di terze parti utilizzati da H&M consentono di raccogliere dati statistici in forma aggregata tramite strumenti di analisi, quali Google Analytics e Core Metrics. Tali cookie sono sia permanenti, sia temporanei (cookie di sessione). I cookie permanenti sono memorizzati sul sistema o sul dispositivo mobile dell'utente per un periodo massimo di 24 mesi.

Collegamenti

Il sito Web hm.com e l'app H&M possono riportare collegamenti ad altri siti Web che esulano dalla supervisione di H&M. H&M non accetta alcuna responsabilità per la protezione della privacy offerta da questi siti Web o per il loro contenuto e offre tali collegamenti per consentire ai propri utenti di reperire maggiori informazioni su argomenti specifici.

Copyright

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Controllore dei dati personali

H & M Hennes & Mauritz AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stoccolma
Svezia

Telefono: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
Email: info@hm.com

Registro delle Imprese: Bolagsverket/ Ufficio del Registro delle imprese svedese
Numero di registrazione dell'impresa: 556042-7220
Rappresentante autorizzato: Karl-Johan Persson
Numero di partita IVA: P. IVA SE556042722001