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Política de privacidad

Política de privacidad

 

Introducción

La presente política de privacidad solo afecta a clientes y usuarios de los servicios online de H&M. Esta política no es aplicable si usted está interesado en trabajar en H&M. Puede consultar la política de privacidad para los interesados en trabajar en H&M en nuestra página de vacantes.

H&M se esfuerza para garantizar su privacidad cuando utilice nuestros servicios. Para ello, disponemos de una política que establece de qué modo se procesan y protegen sus datos personales. Las modificaciones realizadas en dicha Política de privacidad pueden consultarse en nuestra página web.

La compañía matriz sueca, H & M Hennes & Mauritz AB (“H&M”), será el administrador de los datos personales que nos facilite y por tanto será responsable de sus datos personales conforme a la Ley de protección de datos de Suecia (1998:204) y a la directiva europea 95/46/CE. La compañía española Hennes & Mauritz S.L. será el procesador de los datos personales y los procesará en nombre de la compañía matriz. Sus datos personales se conservarán en Francia y podrán divulgarse a las filiales del grupo H&M. Esto significa que, en algunos casos, sus datos se podrán procesar más allá de la zona AEE. En caso de que se transfieran sus datos personales a un país que no pertenezca a la AEE, la filial de H&M pertinente garantizará la aplicación de las cláusulas contractuales estándares relativas al proceso de privacidad de datos autorizado por la UE.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Al facilitarnos sus datos personales, nos da su permiso para utilizar dichos datos con el fin de cumplir nuestros compromisos con usted y de proporcionarle el servicio estimado. Necesitamos sus datos con los siguientes fines:

  • Crear su cuenta personal en H&M (p. ej. su nombre y su dirección de correo electrónico)
  • Procesar sus pedidos mediante nuestros servicios online (p. ej. su nombre, dirección postal, fecha de nacimiento y datos bancarios)
  • Enviarle notificaciones por mensaje de texto sobre el estado de un envío (p. ej. su número de teléfono móvil)
  • Enviarle ofertas comerciales como boletines o catálogos (p. ej. su dirección de correo electrónico, su nombre y su dirección de correo postal)
  • Contactar con usted en caso de que surgiese algún problema con el envío de los artículos (p. ej. su número de teléfono móvil y su dirección de correo postal)
  • Responder a sus consultas e informarle de nuevos servicios o de modificaciones en los mismos (p. ej. su dirección de correo electrónico)
  • Ponernos en contacto con los ganadores de concursos realizados online (p. ej. su dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal y número de teléfono)
  • Gestionar su cuenta realizando verificaciones de crédito (p. ej. su nombre, dirección postal y fecha de nacimiento)
  • Analizar sus datos personales para proporcionarle ofertas e información comercial pertinente (p. ej. su nombre y hábitos de compra)
  • Comprobar que tiene la edad legal para realizar compras online (p. ej. fecha de nacimiento)

Solo conservaremos sus datos el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o mientras sea necesario conforme a la ley. Después, sus datos serán eliminados. No podemos eliminar sus datos si existe una demanda legal de memoria, normativa de contabilidad o cuando existan otros fundamentos legales para conservarlos, como una relación contractual en curso.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted. Si sus datos no son correctos, no están completos o son irrelevantes puede solicitar la modificación o eliminación de dicha información. Tendrá derecho a solicitar, anualmente y de manera gratuita, documentación por escrito sobre la información personal que tenemos sobre usted en nuestros ficheros de cuentas. Para solicitar esta información póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de H&M. Podrá retirar su consentimiento para que utilicemos sus datos con fines comerciales (es decir, envío de catálogos, boletines y ofertas) en todo momento. Puede ponerse en contacto con nosotros tanto por correo postal en: H&M Online, Hultagatan 47, 501 89 Boras, (Suecia) o por correo electrónico en: dataprivacy@hm.com.

¿Quién tiene acceso a los datos?

Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos a/con terceras partes ajenas al grupo H&M con fines comerciales. Los datos que se remiten a terceras partes, por ejemplo a consignatarios relacionados con el envío de los bienes, se utilizan únicamente para cumplir los compromisos que H&M haya asumido con usted. H&M también podrá facilitar sus datos personales a entidades, como agencias de información crediticia o de cobro de deudas, con el fin de comprobar su estado crediticio, su identidad y el cobro de deudas.

¿Cómo protegemos sus datos?

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos de pérdidas, manipulaciones, acceso sin autorización, etc. En H&M protegemos sus datos mediante el cifrado de los mismos. El protocolo de capa de socket segura (SSL, según sus siglas en inglés) es una función que codifica toda la información enviada entre el comprador y el vendedor.

Cookies

Una cookie es un archivo de texto pequeño que se guarda durante sus visitas a la página, y se recupera de su ordenador o dispositivo móvil. H&M utiliza cookies para mejorar y simplificar las visitas. Las cookies no se utilizan para almacenar información personal o para divulgar dicha información a terceras partes.

Hay dos tipos de cookies: permanentes y temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan, en forma de archivo, en su ordenador o dispositivo móvil durante un máximo de 12 meses. Las cookies de sesión se almacenan temporalmente y desaparecen cuando cierra la sesión en el navegador. Utilizamos cookies permanentes para almacenar su elección de página de inicio y sus datos, en caso de que seleccione "Recordarme" al iniciar la sesión. Utilizamos cookies de sesión cuando utiliza la función para filtrar los productos, para comprobar si ha iniciado sesión o si envía un artículo al carrito de compra.

Puede eliminar estas cookies de su ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando el navegador. Para más instrucciones sobre cómo manipular o eliminar las cookies consulte la pestaña "Ayuda" de su navegador. Puede seleccionar desactivar las cookies, o recibir una notificación cada vez que una cookie nueva se envíe a su ordenador o dispositivo móvil. En caso de que decida desactivar las cookies, no podrá beneficiarse de todas las características de nuestra página.

Cookies de terceras partes

Utilizamos cookies de terceros para recopilar estadísticas globales en herramientas de análisis como Google Analytics o Core Metrics. Las cookies son tanto permanentes como temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil durante un máximo de 24 meses.

Enlaces

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Copyright

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Fax: +46 (0)8 24 80 78
Correo electrónico: info@hm.com

Registro mercantil: Bolagsverket (Oficina de registro de empresas suecas)
Número de registro mercantil: 556042-7220
Representante autorizado: Karl-Johan Persson
Número de identificación fiscal: C.I.F.: SE556042722001