Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo una cuenta en hm.com?
Puedes abrir tu propia cuenta en H&M creando un nombre de usuario y contraseña. Te recomendamos que utilices tu dirección de e-mail como nombre de usuario para que sea más fácil recordarlo. Si no tienes dirección de e-mail, puedes utilizar un nombre de usuario. Por favor, asegúrate de que tu contraseña se compone de al menos 6 caracteres.
¿Cómo podéis mantener unos precios tan bajos?
Lo logramos comprando grandes cantidades de la misma prenda directamente del proveedor, teniendo pocos intermediarios y vendiendo la ropa en nuestras propias tiendas. En H&M tenemos larga experiencia en el sector textil y sabemos comprar los artículos adecuados en el mercado correcto. Asimismo, hemos invertido en un sistema de distribución rápido y económico. Nuestra conciencia de costes nos permite ofrecer a nuestros clientes el mejor precio.
¿Cómo puedo obtener más información sobre H&M?
Encontrarás información general, información sobre producción y el Código de conducta de H&M en la sección Historia en http://about.hm.com.
Si estás interesado en información financiera, visita el apartado Relación con inversores. Desde esta página podrás descargar informes anuales, así como los últimos resultados financieros. Si tienes preguntas, ponte en contacto con nosotros a través del departamento de prensa de H&M específico para tu país. Encontrarás los nombres y direcciones de e-mail aquí.
¿Por qué tendría que crearme una cuenta en hm.com?
Como usuario registrado, podrás divertirte en nuestro Probador virtual desde el que podrás crear looks personalizados, guardarlos y compartirlos on-line.
He olvidado mi contraseña/nombre de usuario, ¿podéis ayudarme?
Si has olvidado tu contraseña, solo tienes que clicar en el enlace "Contraseña olvidada" y te enviaremos un e-mail automático con la información sobre cómo restablecer tu contraseña. Si has olvidado tu nombre de usuario puedes recuperarlo directamente por e-mail.
He contestado un correo y/o un cuestionario online para participar en el sorteo de una tarjeta regalo de H&M. ¿Es una iniciativa de H&M o es fraudulento?
H&M promociona todas sus campañas a través de su página web. En estos momentos, no esponsorizamos a terceros para el sorteo de tarjetas regalo de H&M introduciendo datos personales. H&M aconseja leer detalladamente la letra pequeña y el descargo de responsabilidad legal al participar en concursos online. En la mayoría de casos advertirás que la promoción no está vinculada a nuestra marca.
Si has facilitado tú número de móvil en respuesta a un correo electrónico para participar en el sorteo de una tarjeta regalo de H&M, si eres víctima de este delito o estás recibiendo mensajes de texto (SMS) no deseados, te aconsejamos contactar con tu proveedor de telefonía para bloquear el número de teléfono en cuestión.
En ocasiones, H&M lleva a cabo encuestas desde nuestra página web. Éstas se envían a nuestros clientes a través de nuestro registro de correos electrónicos. No ofrecemos ningún tipo de premio por participar en dichas encuestas.
