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FAQ

Oft gestellte Fragen

Wo finde ich die Bankverbindung?

Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co. KG
SEB Merchant Bank Hamburg
Kontonummer: 368 199 60
BLZ: 200 202 00
IBAN: DE03200202000036819960
BIC: ESSEDEFFHAM

Bitte geben Sie bei sämtlichen Zahlungen Ihre Kundennummer im Verwendungszweck an.

In welchen Fällen bezahle ich per Nachnahme?

Sie haben die Möglichkeit während Ihres Einkaufs die Zahlungsweise “per Nachnahme” auszuwählen. Zudem bieten wir diese Zahlungsmöglichkeit an, wenn Sie über Ihren aktuellen Einkaufsrahmen hinaus bestellen. Der Betrag, der den Einkaufsrahmen übersteigt, wird direkt bar an der Haustür bezahlt. Den genauen Betrag entnehmen Sie bitte Ihrer Versandbestätigung.

Wie bezahle ich?

Bezahlen können Sie mit Kreditkarte, per Überweisungsschein, Monatsrechnung oder Teilzahlung. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie hier.

Was passiert bei Rücksendungen?

Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben. Wenn Sie über einen Überweisungsschein im Paket, eine Monatsrechnung oder eine Teilzahlung bezahlt haben, werden wir den Betrag Ihrem H&M-Konto gutschreiben. Das entstandene Guthaben können Sie mit Ihrem nächsten Einkauf verrechnen, oder sich unter Angabe Ihrer Bankverbindung auszahlen lassen.

Falls Sie über Kreditkarte gezahlt haben, werden wir das Guthaben auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte gutschreiben.

Wie bezahle ich meinen Überweisungsschein im Paket, die H&M-Monatsrechnung oder die monatliche Teilzahlung?

Bezahlungen können über eine Banküberweisung unter Verwendung der unten angeführten Daten vorgenommen werden. Bitte benutzen Sie die Referenznummer als Verwendungszwecks.

Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co. KG
SEB Merchant Bank Hamburg
Kontonummer: 368 199 60
BLZ: 200 202 00
IBAN: DE03200202000036819960
BIC: ESSEDEFFHAM

Was soll ich eintragen, wenn ich die Rechnungsnummer nicht finde?

Tragen Sie Ihre Benutzerdaten oder Ihre neunstellige Kundennummer ein, damit wir die Bezahlung für die richtige Person registrieren.

Sind meine Kreditkartendaten und meine persönlichen Daten sicher?

H&M garantiert, dass Ihre Daten bei uns absolut sicher sind. Alle Informationen werden verschlüsselt gesendet, um die vollkommene Sicherheit vertraulicher Daten zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Die folgenden Kreditkarten werden bei hm.com akzeptiert, sofern diese in Deutschland ausgestellt sind: Mastercard und Visa. Bitte beachten Sie, dass alle noch nicht gelieferte Bestellungen mit der zuletzt verwendeten Karte bezahlt werden.

Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?

Ihre Karte wird erst belastet, wenn wir Ihr Paket versenden.

Wo gebe ich beim Einkaufen meinen Rabattcode ein?

Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind (als neuer Kunde müssen Sie zunächst ein Profil erstellen), öffnen Sie anschließend die Einkaufstasche und geben Sie Ihren Code in die entsprechende Box an der Kasse ein.