Política de privacidad

Política de privacidad

 

Introducción

Esta política de privacidad sólo afecta a los clientes de H&M y a los usuarios de nuestros servicios en línea. Si está postulando a un cargo en H&M, esta política no es aplicable. La política de privacidad para personas que buscan empleo está disponible en nuestro sitio de oportunidades laborales.

H&M trabaja para garantizar que su privacidad esté protegida cuando haga uso de nuestros servicios. Es por ello que tenemos una política que define cómo se debe procesar y proteger su información personal. Puede informarse de cualquier cambio que hagamos a esta política de privacidad visitándonos en línea.

La sociedad matriz sueca, H & M Hennes & Mauritz AB ( “H&M”), es el controlador de la información personal que usted nos proporciona y, por lo tanto, la parte responsable de su información personal según la ley sueca de protección de la información (1998:204) y la Directiva 95/46/EC de la UE. La filial chilena H & M Hennes & Mauritz SpA es la parte responsable de procesar dicha información personal en representación de la sociedad matriz. La información personal se almacena en la UE y puede ser revelada a otras filiales del grupo H&M. Esto significa que su información personal puede, en unos pocos casos, ser procesada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que su información personal sea transferida a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), la filial de H&M correspondiente garantizará la aplicación de las cláusulas contractuales estándar sobre privacidad de la información personal aprobadas por la UE.

¿Cómo usamos su información personal?

Al proporcionarnos información personal, usted consiente en que usemos la información recolectada para cumplir nuestro compromiso con usted y brindarle el servicio que usted espera. Necesitamos su información personal para lo siguiente:

  • Para crear su cuenta personal en H&M (p. ej., nombre y dirección de correo electrónico)
  • Para procesar sus pedidos a través de nuestros servicios en línea (p. ej., nombre, dirección, fecha de nacimiento y datos bancarios)
  • Para enviarle notificaciones de estado de entrega en forma de mensajes de texto (p. ej., número de teléfono celular)
  • Para enviarle ofertas tales como boletines informativos y catálogos (p. ej., dirección de correo electrónico, nombre y dirección postal)
  • Para ponernos en contacto con usted en caso de que haya problemas con la entrega de sus artículos (p. ej., número de teléfono, dirección)
  • Para responder sus preguntas e informarle de servicios nuevos o modificados (p. ej., su dirección de correo electrónico)
  • Para notificar a los ganadores de concursos en línea (p. ej., dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal y número de teléfono)
  • Para administrar su cuenta por medio de la realización de evaluaciones crediticias (p. ej., nombre, dirección, fecha de nacimiento)
  • Para analizar su información personal con el fin de enviarle ofertas e información que sea relevante para usted (p. ej., nombre, hábitos de compra)
  • Para poder comprobar que usted tiene la edad que exige la ley para hacer compras en línea (p. ej., fecha de nacimiento)

Guardaremos su información solamente durante el tiempo que sea necesario para brindarle nuestros servicios o durante el tiempo que lo exija la ley. Una vez transcurrido este tiempo, su información personal será borrada. Sin embargo, tenga en cuenta que no podremos eliminar su información personal si existe una exigencia legal de almacenamiento de información como, por ejemplo, reglas de contabilidad, u otros motivos legales para conservar la información, por ejemplo, una relación contractual vigente.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted. Si la información que tenemos sobre usted es incorrecta, incompleta o irrelevante, puede solicitar que sea corregida o eliminada. Además, tiene derecho a solicitar un documento escrito sobre la información personal que tenemos sobre usted en nuestros registros una vez al año. Para solicitar este documento, escriba a dataprivacy@hm.com. Usted puede retirar su consentimiento al uso de esta información para fines comerciales (es decir, envío de boletines informativos u ofertas a su dirección de correo electrónico) en cualquier momento que lo desee. Si desea cancelar la recepción de boletines informativos, utilice el enlace que aparece al final de cada boletín informativo.

¿Quién tiene acceso a la información?

Nunca traspasamos, vendemos o intercambiamos su información a/con terceros para fines comerciales fuera del grupo H&M. La información que se envía a terceros como, por ejemplo, agentes marítimos, en relación con la entrega de productos, se usa únicamente para cumplir con los compromisos que H&M tiene con usted. H&M también puede facilitar su información personal a organizaciones tales como agencias de referencia crediticia o agencias de cobranza con el fin de realizar evaluaciones crediticias, comprobaciones de identidad y cobranza de deudas.

¿Cómo protegemos su información personal?

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra pérdida, manipulación, acceso no autorizado, etc. Adaptamos continuamente nuestras medidas de seguridad conforme a los avances y desarrollos tecnológicos. En H&M ciframos su información personal para protegerla. SSL (capa de conexión segura) es una función que cifra toda la información enviada entre el comprador y el vendedor.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su computador o su dispositivo móvil, y que se recupera en sus visitas subsecuentes. H&M Hennes & Mauritz AB utiliza las cookies para mejorar y simplificar su visita. No usamos las cookies para almacenar información personal, ni para publicar información a terceros.

Existen dos tipos de cookies, unas permanentes y otras temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan como un archivo en su computador o su dispositivo móvil por un período no mayor a 12 meses. Las cookies de sesión se almacenan temporalmente y desaparecen cuando cierra la sesión de su navegador.

Utilizamos las cookies permanentes para almacenar su elección de la página de inicio, y para guardar detalles si seleccionó "Recordarme" cuando se registró. Utilizamos cookies de sesión cuando usamos una función de filtración de producto y para verificar que haya ingresado.

Puede fácilmente borrar las cookies de su computador o dispositivo móvil utilizando su navegador. Para instrucciones de cómo manejar y borrar las cookies, busque a través de “Ayuda” en su navegador. Puede elegir desactivar las cookies o recibir una notificación cada vez que se le envía una nueva cookie a su computador o a su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que si elige desactivar las cookies, no podrá aprovechar las ventajas que ofrecen todas las características del sitio web.

Cookies de terceros

Usamos cookies de terceros para recolectar estadísticas de manera agregada en herramientas de análisis, tales como Google Analytics y Coremetrics. Las cookies usadas son tanto permanentes como temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan en su computadora o en el dispositivo móvil por no más de 24 meses.

Enlaces

El sitio y la aplicación H&M. puede incluir enlaces a otros sitios web los cuales no están bajo nuestra supervisión. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por la protección de la privacidad o por el contenido de estos sitios web, pero ofrecemos estos enlaces para facilitarles a nuestros visitantes el que puedan conseguir más información sobre temas específicos.

Copyright

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Controlador de información personal

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106 38 Estocolmo
Suecia

Teléfono: +46 (0)8 796 55 00
Fax: +46 (0)8 24 80 78
Correo electrónico: info@hm.com

Registro de compañías: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office (Oficina de registro de compañías)
Número de registro de compañía: 556042-7220
Representante autorizado: Karl-Johan Persson
Número de registro VAT: VAT NO. SE556042722001

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